audience statistics UX Horn 🌀

Since the beginning of the war, more than 2000 civilians have been killed by Russian missiles, according to official data. Help us protect Ukrainians from missiles - provide max military assisstance to Ukraine #Ukraine. #StandWithUkraine

Запись Митапа CX. Лаборатория впечатлений в Газпром Банке Интервью: Pro UX #2 с Алексеем Копыловым часть 1 и сразу часть 2 🎥 Книга: Алан Купер “Психбольница в руках пациентов” Опыт: Прямые дороги для слабаков — как я работала техписателем, аналитиком, продактом и пришла в UX Мнение: Тирания маргинального юзера. Почему всё вокруг становится примитивнее Дизайн: 10 трендов в графическом дизайне — 2024. Расчехляем тематику трендов предстоящего года Исследование: Business internet banking rank 2023 Исследование поколения Альфа, pdf лежит тут Мероприятие: 06 декабря (среда), 19:00-20:30: UX-Talks, Online meetup, #5. Как добывать гипотезы UX-исследований. Регистрация 🔔 16 декабря (четверг), 10:00-17:00 грядёт повышение цен на традиционную конференцию UX-Марафон про тексты в интерфейсе Проектирование: Как рассказать о сложном интерфейсе, новых фичах и удержать пользователя 3 распространенные ошибки в дизайне лендингов и как их исправить. Перевод этой статьи (vpn) Новичкам: 🎥 Мастер-класс по юзабилити-аудиту с Артемом Кузнецовым. Презентация тут 🎥 Анна Кочеткова, Тинькофф Бизнес "С хорошим текстом понятнее" @uxhorn

Продуктовый конкурентный анализ. Наконец-то выпустили вместе с Дашей туториал по теме, в которой часто возникают недопонимания Мероприятие: 5 декабря (среда) 11:00–13:00 пройдёт онлайн-митап Markswebb по итогам новой волны исследования российских интернет-банков для бизнеса Новичкам: Статистическая мощность — что это и как её рассчитать в A/B-тесте Дизайн: Подход, который помог нам точно оценить трудозатраты на разработку дизайн-системы Интересное: Сервис изучения русского жестового языка с применением модели распознавания жестов Проектирование: Как управлять вниманием пользователя: 5 способов повысить вовлеченность 🎥 Книги о визуализации данных в интерфейсе, уголок патр. воспитания и временной диапазон 🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest: Думайте инклюзивно в UX-редактировании (vpn) Процесс: Создание практики исследования пользователей с нуля в Рубрике (vpn) Интересное: Самые влиятельные психологические исследования по UX-дизайну (vpn) @uxhorn

Как исследовать текст в интерфейсе 🎥 Запись онлайн-митапа “Отчет: как донести инсайты из исследования до заказчика” 🎥 Live-шоу "Прожарка UX-дизайна" (старт видео с 29-ой минуты) Мнение: Почему последовательность в дизайне — не всегда хорошо. Перевод этой статьи (vpn) Проектирование: 🔥 Проектируем рейтинг и отзывы о товарах в приложении. 200 советов 🎥 Проектирование фильтров интернет магазина Как выбор шрифта в веб-дизайне влияет на восприятие пользователя Гайд по дизайну мобильных приложений @uxhorn

Всем привет, тут близится второй дизайн-стрим от Авито 7 декабря (четверг, ровно через неделю) в 18:00 по мск топовые дизайнеры обсудят главные события индустрии в 2023 году! В комментариях к этому посту можно делиться наиболее интересующими темами, Авито разберут и выберут одну из них. Приходите на стрим и вместе с ребятами обсудите громкие редизайны, ивенты, гаджеты. Отдать свой голос за те или иные события сможет каждый!

Воркшопы: 3 ловушки и способы их избежать. Перевод этой статьи (vpn) Процесс: Как устроить работу между дизайнером и продактом, чтобы не рисовать концепты в стол (если кратко, то про креативные пары) Мнение: Применение модели психотипов игроков и матрицы социальных действий в бизнесе Проектирование: Доступность игр для людей с ограниченными возможностями — проблемы и их решения Исследование: Как полосы в таблицах влияют на скорость работы с ними Кейс: Обновлённая транспортная выдача в 2ГИС — готовимся к новым видам транспорта Искусство создания понятных графиков 🎥 Советы Бюро Горбунова — Книги о визуализации данных в интерфейсе, уголок патр. воспитания и временной диапазон Тонкости дизайна больших таблиц с данными. Перевод этой статьи (vpn) Новичкам: Customer Success. Что это и что даёт Открыт бесплатный набор стажеров на вакансию “UX-исследователь”. За печеньки, что на старте оч даже норм может оказаться «Нам нужно только то, что нам нужно» — зачем сегментировать базу клиентов Дизайн: Почему важно курировать, а не создавать дизайн-систему Тренд: огромные CTA-кнопки @uxhorn

Что такое психология дизайна и почему она важна для создания лучшего пользовательского опыта? ТРИЗ в разговорном дизайне — как находить оптимальные решения при проектировании сложных сценариев Дизайн: Дизайн-паттерны в AI-инструментах — визуальное руководство. Перевод этой статьи (vpn) Интересное: Проектирование экономики F2P игр на основе продуктовых метрик Проектирование: Продажи по-чёрному: как маркетплейсы хитрят с дизайном чтобы, продать вам побольше ненужных вещей 10 тёмных UX-паттернов и как их избегать Лучше, чем “Try before you buy”: Как AR-шопинг меняет eCommerce Анимация интерфейсов для разработчиков Pop-up: что это, зачем бизнесу и какие бывают всплывающие окна Кейс: «А как у них?» — поиск лучших практик в чат-ботах Китая и США. Кейс Markswebb и Альфа-Банка Как перейти с SAP на собственную платформу Как провести аудит мобильного приложения (экспертная оценка) Новичкам: 🎥 Разбор книг Pro UX – Дональд Норман “Дизайн привычных вещей” F и Z паттерны в дизайне. Куда смотрит зритель? Нетоксичные отношения. Как преобразовать просто бизнес в пользу для потребителя 🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest: Процесс: Когда дизайн-спринтов недостаточно, готовьтесь к UX-марафону (vpn) Проектирование: Дизайн «идеального выбора даты» (vpn) Кейс: UX-исследования для разделов комментариев. Как мы объединили качественные и количественные методы, чтобы понять отношения читателей Financial Times с разделами комментариев к новостям (vpn) @uxhorn

С какими пользователями разговаривать? 11 эвристик + расчёт 🎥 Запись митапа по исследованию Chat Bot Rank 2023. Статья по мотивам тут 🎥 Запись встречи про взаимодействие UX-исследователей и UX-дизайнеров от РШСД Мероприятие: 29 ноября в 19.30 мск пройдёт бесплатный онлайн митап о том, как писать исследовательский отчет Мнение: Юзабилити и прогнозы на спорт — что общего? Новичкам: О разнице между UX и CX Интересное: HMI-дизайн. Что это и зачем Дизайн: Арт-директор креативного бюро «‎СМЕНА» о феномене японского дизайна ИИ: «Горячая» оценка интерфейсов с помощью тепловых карт и AI Эра ИИ и генеративного дизайна в интерфейсах. Что нас ждёт? Проектирование: Не нужно блокировать кнопки Как создавать сторис в продуктовых приложениях и для чего их использовать Темные паттерны в пользовательском интерфейсе: проблема или крутой инструмент? @uxhorn

Много полезных и познавательных букв о пользовательских исследованиях, написанных за последние месяц-полтора:   1. User Interviews: Каталог инструментов за 2023 год. Он масштабно разросся (400 инструментов) и получил топчанский редизайн в стиле средневековых карт (как его делали). Памятка по использованию. Отдельно ― про проблемы универсальных комбайнов.   2. Figma: Отличный пример тесной связки аналитиков и исследователей. Они хотели переработать уведомления и вместе искали потенциальные проблемы и точки боли.   3. Scott Sehlhorst: Грамотная формулировка проблемы для продуктовой команды с точки зрения конкретной группы пользователей и ситуации, в которой она возникает.   4. GE: Система обработки обратной связи от пользователей. Как они категоризуют обращения в поддержку в разных каналах и в целом упростили жизнь этой команде.   5. User Interviews: Памятка по проведению интервью с пользователями на основе своих статей за последние годы.   6. Steve Bromley: Рекомендации по выбору правильного момента для проведения игрового теста. Когда не слишком поздно и не слишком рано.   7. Sofya Bourne: Советы по поиску респондентов в B2B-среде. Она перечисляет основные проблемы и даёт способы их решения.   8. MeasuringU: Насколько легко пользователи справляются с заданием отсортировать что-то в опросниках. Они сравнивают зависимость от темы и количества элементов.   9. Hannah Campbell, Jeff Sokolov и Rachel Searing: Опыт внедрения базы знаний и инсайтов в iRhythm Technologies. Какие цели они ставили, как общались с будущими пользователями и выбирали пилот.   10. Jeff Sauro и Jim Lewis: Чем отличаются респонденты, которые соглашаются или отказываются на исследование с рассуждением вслух. В целом разницы нет, кроме возраста и страны.   11. Kate Fisher и Julia Cowing: Как команда ResearchOps помогает эффективнее планировать и проводить исследования в разных командах компании.   #research

🎥 AI: Как использовать ChatGPT для продуктовых исследований в 2023 году Кейс: Комплексное U&A исследование привычек семейной аудитории — кейс препарата «Називин» Мероприятие: 30 ноября (четверг) в 17:00 Usabilitylab проведет в прямом эфире ютуб-канала Astana Hub UX-прожарку стартапов Новичкам: Эвристики Нильсена — 10 принципов юзабилити для дизайна интерфейсов Проектирование: UX-патруль, выпуск пятый: Pornhub, Porno365, XVIDEOS 🎥 Попап про куки, веб-названия цветов и почему Home на сайтах — это «Домой», а не «Дом» Диалоговые окна, выдвижные панели и снэкбары — что выбрать дизайнеру? Перевод этой статьи (vpn) Дизайн: Как оценивать дизайн: Метод 3К, ч. 2 - Контраст Творческие методы в анимационном производстве — как стимулировать инновации и исследовать новые идеи @uxhorn

💻 Новое исследование от Авито и DevCrowd: Как развивается рынок продуктовых дизайнеров? 646 продуктовых дизайнеров рассказали о своих взглядах на индустрию и свою карьеру. Вышло довольно познавательно: есть интересные графики показывающие, где они работают, живут и что считают важным для профессионального роста. Кое-что из интересных фактов: • Гендерный баланс в сфере почти поровну, но еще есть проблемы среди руководящего состава. • Двум третям арт-директоров потребовалось больше 3 лет, чтобы дойти до своей позиции. • Топ-5 компаний, в которые продуктовые дизайнеры мечтают попасть: Яндекс, Aviasales, Тинькофф, Ozon и Авито. • Почти половина (!) готова сменить работу для профессионального роста и повышения дохода. • Вернуться в Россию хотят лишь 3% уехавших дизайнеров. Подробный анализ портрета, мотиваций, оценкой опыта релокации и удаленки, перспектив дизайнеров доступен в исследовании. Делитесь своим мнением и опытом работы в комментариях под постом!

Исследование: MediaScope. Исследование музыки 2023. Самое исследование в pdf Проектирование: Анимация в UX — больше, чем просто эстетика. Перевод этой статьи (vpn) Мероприятие: 1 декабря (пятница) с 10:00 до 15:00 пройдёт Митап СХ про тренды, сотрудничество и CJM. Лаборатория впечатлений от Газпромбанка. Регистрация для оффлайна и онлайна Интересное: Машиносоциальная инженерия — как мы воспринимаем девайсы (как людей) и что заставляет нас им доверять ИИ: Как использовать ChatGPT для исследования рынка в 2023 году? 20 полезных промтов для исследователей и продактов Шпаргалка по промтам, которая помогает писать крутые тексты с помощью ChatGPT Кейс: Как Одноклассники борются с сетевыми эффектами в A/B-экспериментах Как мы сделали сервис для репетиторов на основе 4 листков c концепцией проекта Как мы перешли на кроссплатформенность в середине проекта и успели в срок Новичкам: Интеграция UX опросов в процесс разработки продукта Исследование рынка: Эффект социального круга 🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest: Сторителлинг в юзабилити-отчётах (vpn) 6 типов взаимодействий с генеративным ИИ Интересное: Проектирование пользовательского опыта завтрашнего дня — трехблочное решение (vpn) @uxhorn

Немодерируемые UX-тесты: 6 советов, как избежать факапов Подборка материалов по сторителлингу: 50 шикарных статей и кейсов, которые научат вас создавать истории UX-исследования: чему мы можем научиться у лейтенанта Коломбо? Перевод этой статьи Мероприятие: 22 ноября (среда), 16:30-18:30: UX-Talks, Online meetup, #4. Взаимодействие UX-исследователей и UX-дизайнеров Дизайн: Дизайн-система Gravity UI — как легко построить свой интерфейс Интересное: Может ли быть уязвимость в дизайне, контенте и CSS и разбор такой уязвимости(?) на Госуслугах Проектирование: Как UX поиска в интернет-магазине влияет на поведение покупателя — примеры удобных и сомнительных решений Онбординг: паттерны и советы Новичкам: UX-чекап: 5 способов улучшить ваш сайт с помощью аналитики Как получить фидбек от пользователей сайта @uxhorn

Записи докладов с Kolesa UX Research Meetup 🔥 Переходи по ссылкам: 🔹 Адель Дукаева, Inmoment feedback как быстрый способ проверки гипотез 🔹 Алуа Нұрахан, Как быстро проверить гипотезы через количественные опросы 🔹 Жазира Бердыбай, Как мы собрали фидбэк от тысячи пользователей за 1 день 🔹 Сергей Тимофеев, Как Pathway помогает ускорить процесс проверки гипотез? 🔹 Михаил Правдин, Airtable — инструмент для сохранения знаний и быстрой проверки гипотез Отправляй друзьям, кому интересны исследования и то, как их можно оптимизировать 👍

Мероприятие: 22 ноября (в среду) с 11:00 до 13:00 по МСК пройдёт бесплатный онлайн-митап Markswebb по итогам новой волны исследования чат-ботов российских банков для частных лиц Chatbot Rank 2023 Ежемесячный: Дайджест продуктового дизайна, октябрь 2023 Интересное: Futura. Проект концептуального облика СберБизнес—2035 Проектирование: 🔥 Проектируем фильтрацию листинга товаров в приложении Тёмные паттерны в интерфейсах: отменить, изменить, удалить Как анимация в интерфейсе помогает пользователю Кейс: Интерфейс, юзабилити и пользовательский опыт — как малый и средний бизнес оценивает российские интернет-банки Редизайн фильтров в таск-трекере для сотрудников отделений ВТБ Сдается дом! Как мы разрабатывали сайт для клубного дома — проекта, которому нет аналогов в России. Хороший старт, но вот подтвердить персоны и протестить прототип забыли @uxhorn

#промо Если вы думаете о том, чтобы расширить дизайн-компетенции — приходите на курс Практикума по созданию мобильных приложений. Вы научитесь делать приложения не только для смартфонов, но и для TV, умных часов и других платформ. А в конце положите большой проект в портфолио.  Курс для продолжающих, так что основы заново проходить не придётся. Учёба идёт 3 месяца по 10 часов в неделю — можно совмещать с работой. Что будет на курсе: • Углубленное прототипирование, дизайн-системы, гайдлайны iOS и Android. • Удобная теория в онлайн-тренажёре, который доступен 24/7. • Практика на большом проекте на протяжении всего обучения. • Преподаватель-сеньор, который проверяет проект каждые две недели. Ему можно задать вопросы напрямую — в чате.  Запишитесь на курс до 30 ноября и получите промокод со скидкой 20%. Пусть Чёрная Пятница станет поводом сделать карьерный рывок!

🎥 Плейлист всех трёх дней онлайн-конференции Всемирного Дня Юзабилити. Презентации лежат тут Как правильно Feature discovery или Product Discovery? О том, на чем стоит сфокусироваться в процессе проведения продуктовых исследований “Игра UX-герои от Экстерна” про вовлечение команды в UX-исследования с помощью RPG-игры Кейс: Сервико-Авто — как мы оптимизировали бизнес дальнобойщиков, разработав корпоративное приложение Проектирование: Как сократить объём текста в интерфейсе без потери смысла. Перевод этой статьи от NNG Инклюзивность в продуктах: новые возможности или путь в никуда? Редизайн личного кабинета сервиса «Кинопоиск» Новичкам: А/А-тест — как проводить с примерами Разработка опроса для оценки клиентского опыта (CX) с примерами вопросов Интерактивные прототипы: что это такое и где их делать в 2023-м 🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest: Предварительный обзор ROC2023: давайте начнем говорить о ResearchOps как о ремесле (vpn) Что заставляет пользователей использовать новую функциональность или инструмент? (vpn) ИИ: Использование ChatGPT для ускорения разработки персон в бизнес-приложениях (vpn) @uxhorn

Сегодня состоится третий завершающий день онлайн-конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити🔔 С 12:00 до 16:30 (МСК) будет трансляция из офиса VK, где соберутся head of UX для обсуждения актуальных вопросов нашей профессии. В 14:30 (МСК) по приглашению USABILITYLAB выступит специальный гость — Владимир Пирожков. 🕓Тайминг третьего дня: Сессия • 11:55-12:10 (МСК) История WUD, зачем мы здесь сегодня собрались? Коллаборация и сотрудничество. Пара слов о сообществе UX исследователей в VK - Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB - Юлия Кожухова, директор департамента исследований, Mail ru (компания VK) - Павел Мальченко, аналитик-исследователь, ВКонтакте Доклад • 12:10-12:35 (МСК) Профессиональный путь Хэда и Лида исследований — Ирина Денисова, ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB Сессия • 12:40-13:15 (МСК) Сертификат UX-специалиста. Каким он должен быть? Модератор сессии — Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB Сессия • 13:20-14:00 (МСК) Проблема рекрутинга — профессиональные респонденты  Модератор сессии — Яна Федосеева, руководитель направления рекрутинга респондентов, VK Специальный доклад • 14:30-15:05 (МСК) Исследование — обязательная часть дизайн-процесса — Владимир Пирожков, управляющий директор Лаборатории дизайна Сбера, ведущий мировой эксперт вобласти промышленного дизайна, который ранее руководил подразделениями дизайна вкомпаниях Citrоёn иToyota Доклад • 15:10-15:45 (МСК) Как перестать лежать в сторону изменений: процессные стримы в исследовательских командах — Наталия Спрогис, руководитель департамента пользовательских исследований, Авито Сессия • 15:50-16:30 (МСК) Эффективные процессы UX подразделения и методы оценки эффективности Модератор сессии — Екатерина Бакиева, директор UX направления продуктов экосистемы, VK Программа конференции на сайте — https://worldusabilityday.ru/ ⚡Чтобы получить ссылку на трансляцию, нужно пройти регистрацию

🎥 Нейрофизиологические исследования интерфейсов 🎥 Кейс: Как мы улучшали пользовательский опыт в новом продукте (продажа новостроек) Мнение: Как оценивать дизайн — Метод 3К Проектирование: Проектирование загрузчика файлов 🎥 Функциональный дизайн сложных систем Как культурные особенности влияют на дизайн: сравниваем интерфейсы из разных стран (часть 2). Перевод этой статьи (vpn). Часть 1 лежит тут Делаем интерфейс вентиляции для SCADA Нужен ли личный кабинет на сайте для бизнеса? 💵 Как упростить поля ввода времени без применения выпадающих списков Мероприятие: Сегодня в 16:00 стартует второй день World Usability Day! Присоединиться можно в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) или через веб-форму на сайте. Ну и с праздничком всех причастных Открыта ранняя регистрация на Онлайн-конференцию UX-Марафон #33 Текст в интерфейсе Новичкам: Качественные исследования в работе над продуктом: инструкция по применению 🎥 Ценность исследований и дизайна для бизнеса Ищем респондентов. Без смс и регистрации Customer Journey Map — инструмент увеличения конверсии @uxhorn

#промо Стать сотрудником Яндекса быстрее и проще, чем кажется. Участвуйте в днях быстрого найма: пройдите несколько секций собеседования и получите офер за несколько дней. Ближайшее мероприятие: 20-24 ноября — Fast Track для продуктовых дизайнеров, офер за неделю в команду HR Tech. Зарегистрироваться Реклама. ООО "Яндекс". erid: 2VtzqxjeTYb

🎥 Собрал все видео зала AIR с прошедшего 6 октября ResearchExpo в одном плейлисте Как измерить качество исследования Проектирование: Онбординг — паттерны и советы. Перевод этой статьи (vpn) Мероприятие: 08 ноября (среда), 19:00-21:00 Пройдёт традиционный UX-Talks, Online meetup, #3 от РШСД — Чат-боты и сервисный дизайн Мнение: Эра бунтарского дизайна — почему всем стали нравится странные и дерзкие решения? ❤️ Дизайн: До 16 ноября идёт набор заявок на благотворительный дизайн-хакатон для фонда «Второе дыхание». Подробности и регистрация по ссылке Новичкам: Основы брифинга Кейс: Чего ЛПР крупных компаний хотят от цифровых сервисов - кейс изучения сложной аудитории для Альфа-Банка Баланс и функциональность: как создать хороший интерфейс для корпоративного сервиса @uxhorn

Всем Привет! Близятся празднования Всемирного дня юзабилити. Тема текущего года — «Сотрудничество и взаимодействие», поэтому мы бы хотели пригласить тебя быть на этом празднике вместе с нами. 9 и 10 ноября мы ждём тебя чтобы послушать ONLINE доклады ведущих специалистов отрасли. 11 ноября пройдёт трансляция из офиса VK. Там соберутся руководители и лидеры UX-команд, чтобы обсудить текущие вопросы нашей профессии: • профессиональный путь Хэда и Лида исследований; • сертификация UX-команд и компаний; • проблема рекрутинга - профессиональные респонденты; • как перестать лежать в сторону изменений: процессные стримы в исследовательских командах; • эффективные процессы UX подразделения и методы оценки эффективности. А ещё будет выступление очень известного человека из очень известной компании! Регистрируйтесь бесплатно сразу на три дня онлайн-конференций: - в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода) - или через веб-форму на сайте

Проектирование: Что не так с интерфейсами чат-ботов Кратко про онбординг в интерфейсах Новичкам: А нужны ли исследования? Дизайн: Тезисы из лекции «Как убедительно презентовать дизайн, продукт, идею, что угодно» 🇬🇧🔥 3 лучших статьи из канала UXDigest: Три стандартизированных UX-опроса для промышленного использования (vpn) Создание удобного отчета об исследовании: структурированный подход (vpn) Процесс: Улучшение подхода к пользовательским исследованиям и экспериментам в наших продуктовых подразделениях (vpn) Длинные выходные - мало статей, но зарубежка всё вытянула, советую заглянуть @uxhorn

Мероприятие: 9-11 ноября (четверг-суббота) стартует традиционные 3 дня Всемирного Дня Юзабилити. Тема этого года: Сотрудничество и взаимодействие Инструмент: Нейросеть для поиска англоязычных исследований Маркетинг: Методы исследования в маркетинге в период с 2019 - 2023 год 🎥 Интересное: Когнитивные искажения — как мозг обманывают органы чувств Проектирование: 22 совета и гайдлайна по дизайну «хлебных крошек» UX-патруль, выпуск третий: Lamoda, Wildberries, Asos 🎥 Школа графического дизайнера — Правило близости Новичкам: Клиент всегда прав? Создаём дизайн, ориентированный на пользователей Как пройти тестовое на стажировку UX-исследователя в Авито: разбор ошибок и рекомендации @uxhorn

Роль тайных покупателей в росте бизнеса. Mystery shopper, и почему эта методология не ограничивается лишь сферой шоппинга Мероприятие: 01 ноября (сегодня) в 13:00 по Москве пройдёт открытый вебинар “UX кунг-фу для SEO-специалиста”. Ссылка на трансляцию Кейс: Редизайн мобильного приложения для сервисных инженеров Новичкам: В чём разница между UX и CX Проектирование: Как культурные особенности влияют на дизайн: сравниваем интерфейсы из разных стран (часть 1). Перевод этой статьи (vpn) Как сделать всплывающее окно на сайте: инструкция, примеры и советы Главный принцип разработки интерфейсов Дизайн: Практическое руководство по анимации переходов в интерфейсах. Перевод этой статьи (vpn) Growth Design: ищем баланс между этикой и потребностями бизнеса. Перевод этой статьи (vpn) @uxhorn

Пилот - комплексный способ собрать обратную связь Что такое UA, или как привлечь пользователей в приложение Инструмент: Я.Транскрипт для транскрибации и разметки полученных данных. Инструкция тут. Спасибо каналу Кирилла Улитина Дайджест: Дайджест продуктового дизайна, сентябрь 2023 — Главное Процесс: Работа над доступностью — с чего начать, куда копать, как оценить прогресс Проектирование: UX-патруль, выпуск второй — «ВКонтакте» Опыт: Мне суждено было стать UX-исследователем — как моя индийская семья подготовила меня к карьере в Google 🇬🇧 Исследование: Customer Service Excellence 2023. Сами исследование тут Дизайн: Правило третей — универсальное правило или переоценённая фигня? Новичкам: Всё о дизайн-мышлении — как оно помогает создавать полезные продукты Какие тексты (и авторы) нужны в UX, а какие — в маркетинге Интересное: Ад Топинамбура про голосовые интерфейсы История форм и опросов: от Древнего Египта до наших дней 🇬🇧 3 статьи из канала UX Digest: Насколько эффективна шкала юзабилити системы (SUS) при редизайне мобильного приложения? Процесс: Пересмотр 8 столпов пользовательских исследований как основы ResearchOps (vpn) Проектирование: Как применять эвристики проектирования Нильсена-Нормана (vpn) @uxhorn

Что мы создаём? Что я создаю как продакт, как исследователь? Один из ответов (скорее поэтический, чем практически применимый) - мы создаём поведение. IT это способ создавать или масштабировать поведение людей - новые способы покупать, тратить, учиться, разговаривать, и запоминать. (На самом деле не само поведение, а среду, которая делает определенное поведение более притягательным, снижая барьеры и подключая триггеры) В целом это тривиально, можно так сказать про что угодно - "Макдональдс создаёт не бургеры, а поведение по их покупке" или "Найк создаёт культуру бега, а не кросы". Это схоластика, такая же, как и "мы создаём пользовательский опыт". Отчасти да. Но разница в том, что Найк замеряет количество проданных кроссовок, а не количество километров, которые в них пробежали. В противовес, IT продукты (SAAS особенно) отслеживают само поведение: количество транзакций в магазинах, сражений в играх, мэтчей и переписок в дэйтинге. Не количество отрисованных экранов или строчек кода. Поведенческие метрики, а не приложенческие. Это немного сдвигает фокус. Например, задача Хедспейса - сделать так, чтобы люди больше медитировали, и дольше платили за подписку, а Эйрбнб - увеличить количество путешествий с проживанием вне отелей. Хорошее приложение - возможный способ, но не обязательный. Хорошо. Так какое поведение мы создаём? У Влада Головача в одной из книг (золотой батон?) было разделение дизайна на "дизайн чтобы дороже" (упрощённо - дизайн для создания доп ценности) и "дизайн чтобы дешевле" (дизайн для удешевления текущей ценности). По аналогии можно разделить наши продукты на "продукты, чтобы упростить поведение" и "продукты, чтобы создать поведение". "Продукт чтобы упростить" облегчает действия, которые мы уже совершаем. Быстрее заказ, проще оплата, проще выбор, быстрее доставка. Один клик вместо десятка. Еком в большинстве случаев про это - упросить выбор, заказ, и получение товара. CRM облегчает ведение дел с клиентами. "Продукт чтобы создать" - открывает для нас новые сценарии, что-то, что мы не могли делать раньше, а теперь можем. Анализ текста математическими методами, планирование сложных путешествий, новые форматы групповой работы. В большинстве случаев это одни и те же решения. Убер упростил поездки на такси для одних, и сделал в принципе возможным/доступным для других. Инструменты для разметки интервью (dovetail, considerly, и другие) меняют поведение исследователей, упрощая практику дотошного анализа интервью, тем самым создавая её для тех, кто раньше заморачивался, или облегчая для тех, кто раньше кодировал всё руками. В таком ракурсе у работы появляется более социальное, гуманитарное измерение. "Я создал такой продукт, что такие-то люди стали чаще вести себя таким-то образом, иначе делать свою работу, иначе планировать свой день".

Зачем вам Employee Experience: как премии, CRM и выдача ноутбуков влияют на прибыль компании 🎥 "Большой, дикий, но симпатишный" рынок UX-исследований России. Ссылка на презентацию тут Как разблокировать рост продукта. От «Продать любой ценой» к «Создать реальную ценность для клиента» (про AIDA и CDJ) Процесс: UX-стратегия — личная, командная, продуктовая. Что надо знать и с чего начать UX-редактура: Люди не читают в интернете, они сканируют. Вот как правильно писать для них. Перевод этой статьи (vpn) Мнение: Маркетинг, чилящий на берегу красного океана. Почему современный маркетинг не любит уникальные продукты Маркетинг: Как Хэллоуин продаёт. Исследование о восприятиии праздника разными ЦА Новичкам: UX-аналитика для ecommerce — есть ли в ней необходимость, из каких этапов состоит, проектный или продуктовый подходы Интересное: Как видеоигры обманывают пользователей? (часть 2) Перевод этой статьи (vpn) Проектирование: 🔥 Проектируем сортировку листинга в приложении. 116 советов Проектирование навигации в интерфейсах аналитических дашбордов Как применять КАПС в дизайне интерфейсов? HTML и CSS ошибки, влияющие на доступность. Мой опыт и моего незрячего знакомого Ильи @uxhorn

#промо Если вы думаете о том, чтобы расширить дизайн-компетенции — приходите на курс Практикума по созданию мобильных приложений. Вы научитесь делать приложения не только для смартфонов, но и для TV, умных часов и других платформ. А в конце положите большой проект в портфолио.  Курс для продолжающих, так что основы заново проходить не придётся. Учёба идёт 3 месяца по 10 часов в неделю — можно совмещать с работой. Что будет на курсе: • Углубленное прототипирование, дизайн-системы, гайдлайны iOS и Android. • Удобная теория в онлайн-тренажёре, который доступен 24/7. • Практика на большом проекте на протяжении всего обучения. • Преподаватель-сеньор, который проверяет проект каждые две недели. Ему можно задать вопросы напрямую — в чате.  Записывайтесь на курс и расширяйте компетенции.

Проектирование: Оформление заказа — выбор адреса и времени доставки Тёмный режим: мнение пользователей и реальные недостатки. Перевод этой статьи от NNG 🎥 Темные паттерны в UX Создание интуитивного интерфейса для мобильных дашбордов: четыре лучшие практики Почему всегда нужно начинать с дизайна в серых оттенках? Перевод этой статьи (vpn) Кейс: Исследование со взломом Мероприятие: 26 октября (четверг) в 16:00 пройдёт онлайн-встреча о текущем состоянии рынка UX-исследований Интервью: «Я всегда считаю, что сделал недостаточно, да и другие могли бы постараться лучше». Интервью с СЕО Userstory Процесс: 13 грехов продакта (да и не только) Новичкам: Интервью с пользователями — когда, зачем и как их проводить @uxhorn

Всем привет, я тут уже с традиционным расширенным рассказом про кейс. Собственно, почему я это делаю: Дело в том, что одной из проблем большинства кейсов, которые появляются в инфополе заключаются в отстутствии исследований, от слова совсем, а исследовательские кейсы не всегда дружат с логикой. Соответственно, хочется подсвечивать материалы, которые хорошо спроектированы и описаны. Во вчерашней подборке вышла статья "Эволюция фичи за три года: кейс рассылки спецпредложений Авито", на которой хочется остановиться. О чём речь: во время глубинок исследователи выяснили, что многие не начинают диалога с продавцом, в ожидании снижении цены. Понятно, что чем больше коммуникации и общения с продавцами, тем выше метрики. Что можно сделать? Ребята порисёчели рынок, спроектировали решение, запили MVP, прогнали через юзабилити-тесты (почему-то называют их UX-тестами, ну да ладно) и выкатили. Самое главное, они не пишут, что "заказчик остался доволен", а показывают конкретные цифры, которые стали показателем успешности кейса, за это отдельный лайк. В общем, ребята молодцы, будьте умницами, будьте как ребята