Soft skill для людей
Удобный сайт или приложение, нетоксичное общение с посетителями, горячая линия, на которую можно дозвониться — это навык клиентоориентированности в действии.
→ Одной
коммуникативности недостаточно. Клиент почувствует настоящую поддержку не там, где с ним располагающе пообщались и тактично указали на дверь.
→ Чтобы деловая этика не оставалась формальностью, нужна
готовность идти навстречу: заключить договор на лояльных условиях, перенести сроки выплаты по кредиту и т. д.
Развивать скил можно и вдали от клиентского сервиса: работай над своими проектами не для галочки, а для людей.
#карьера
Выясняем нюансы
Пожелание HR-специалиста услышать твои вопросы ожидаемо в финале интервью. Не теряй шанс прояснить туманные перспективы, чтобы не разочароваться в первый рабочий день.
Необходимо поинтересоваться, из чего складывается зарплата и какая сумма будет указана в договоре, регулярны ли премии.
Если компенсационный пакет был упомянут вскользь, узнай о его составляющих:
• есть ли медицинская страховка,
• оплачивается ли питание и бензин,
• предоставляется ли телефон и ноутбук,
• можно ли рассчитывать на бесплатное прохождение обучения и т. п.
#выборкомпанииعرض المزيد ...