Работа с отзывами — отдельный большой пласт задач для менеджера маркетплейсов или селеров
…особенно, когда на твою помаду приходит ТАКОЙ отзыв😂😂😂
👉Коммуникация с клиентами – важный момент для повышения их лояльности к вашему магазину или продукту!
Отзывы в большей степени влияют на то примет ли покупатель решение в пользу выбора вашего товара или нет. А ваши ответы на отзывы — практически единственный способ повлиять на мнение покупателя.
‼️Игнорировать мнения и вопросы о вашем товаре – грубая ошибка!
Конечно, есть заготовленные скрипты на положительные отзывы, но что делать с негативными отзывами?🤔
Как ответить на негативный отзыв так, чтобы ваш ответ, не обесценивая покупателя, привел к покупкам вашего товара другими клиентами? Как не переходить на личности, не испытывать чувство вины, не отправлять сухие формальные сообщения?
У нас есть решение⬇️⬇️⬇️
عرض المزيد ...