3 совета, как развить лояльность клиентов
Будьте всегда лучшими. И это касается всего, не только основной услуги или товара, но и общения с клиентами, стоимости продукции, упаковки, системы доставки и т.д. Оптимизируйте все процессы, сделав их удобными для клиентов. Если вы будете лучшими в своём деле, ваши посетители не захотят обращаться ни к кому другому.
Принцип открытости бренда. Чем более открытым к клиентам будет ваш бренд, тем большего расположения он сможет у них добиться. Люди не любят неожиданные неприятные сюрпризы, им важно, чтобы при взаимодействии с компанией всё было максимально прозрачно. Так, например, вы можете указать, что вернёте клиентам деньги за услугу, если она им категорически не понравилась.
Позаботьтесь о коммуникации с клиентами. Выработайте свой собственный стиль общения с клиентами и обязательно позаботьтесь об обратной связи. Так вы сможете получать конструктивную критику, чтобы ещё лучше наладить процессы.
Мысли богатых | бизнес блогMostrar más ...