5 инсайтов об онбординге 🛥
Наши главные эксперты по онбордингу Вика Харламова и Катя Сюма поделились с нами своим исследованием «State of Product Onboarding». Вот 5 главных инсайтов оттуда:
1.
Главные проблемы с онбордингом у B2B: отсутствие персоналиации, сложность продукта, переизбыток информации.
2.
Самый успешный онбординг-эксперимент — видео-онбординг. Главное — не делать их длинными, максимум 1-3 минуты.
3. У кого
подсмотреть крутые решения: Miro, Loom, Slack, Airtable, Intercom, Headspace, Flo, Duolingo.
4. Чаще всего
за онбординг отвечает отдельная growth-команда. Реже — дуэт из продакта и продакт-дизайнера. Также онбординг можно поделить на этапы активации, за которые будут отвечать разные команды.
5.
Главные метрики в онбординге, которые трекают разные компании: конверсия в покупку, Прохождение онбординга, Ретеншн, Выполнение целевое действия и Активация.
Полный отчет можно почитать
здесь.
А если вы чувствуете, что простой теории для вашего онбординга недостаточно, Вика и Катя делают курс
“Self-Serve User Onboarding for Rapid Product Growth”. Будет две недели фреймворков, куча примеров, практики и готовый роадмап для онбординга, который можно унести себе в продукт.
Для нашего комьюнити ребята сделали скидку 20%. Чтобы забрать, кликайте по ссылке выше ⬆️
ادامه مطلب ...