audience statistics Деловая переписка

Since the beginning of the war, more than 2000 civilians have been killed by Russian missiles, according to official data. Help us protect Ukrainians from missiles - provide max military assisstance to Ukraine #Ukraine. #StandWithUkraine

🗡 Разбор главных грехов менеджеров и новый стикерпак от Кинжала ждут вас в статье. Не пропустите: https://le.kinzhal.media/qj5qy #задело_кинжал

Ютуб подсунул, это прекрасно: https://www.youtube.com/watch?v=Zxcuea-biCM

Седьмой выпуск — про деловую переписку: четыре сложных случая — Неприятные новости — Напомнить о себе и своей задаче — Критиковать чужую работу — Поздравления коллегам и клиентам Слушайте в приложении «Строки»: https://stroki.mts.ru/book/91467?active=audio

Дурацкий кейс с холодным письмом (и как можно было бы не допустить этих ошибок): http://maximilyahov.ru/blog/all/x5triathlon/ Кратко так: — Чел сделал массовую рассылку — Там совершенно по-хамски предложил ему помочь — Еще и попытался обесценить — Еще и имя подставил одно на всех По ссылке — как можно было бы нормально это написать.

Сегодняшний выпуск — про этикет рабочего чата: пять ошибок в чате, из-за которых коллеги хотят сделать друг другу больно, и как это всё исправить. Слушайте в приложении: https://stroki.mts.ru/book/87442?active=audio

В блоге на Boosty два публикации по мотивам моих тренингов деловой переписки. Если интересно и хотите поддержать канал, подписывайтесь: https://boosty.to/glvrdru

Иногда в переписке авторы пытаются снизить степень своей ответственности за текст. Типа это понарошку, черновичок, не относись к этому серьезно. Ну и результат соответствующий. Вот фрагмент с моего тренинга как раз об этом: https://youtu.be/P-ek3GPQvB0

Здравая рекомендация, поддерживаю: https://okiseleva.blogspot.com/2023/01/blog-post.html

Коллеги, на заметку 🗡 https://kinzhal.media/ask-zoom/

https://kinzhal.media/1-dec/

Важное видео про благодарности коллегам. Что не так с «Большое спасибо» и «Заранее спасибо». Как благодарить, чтобы улучшить отношения: https://www.youtube.com/watch?v=7V_EgO1vRgI

Пересылаю ссылку. И вы перешлите

🗡 Перешлите ссылку тем, кому нужно это увидеть. https://le.kinzhal.media/7vmux #задело_кинжал

Принцип полноты подтверждения Сегодня на тренинге сформулировал то, чем пользуюсь давно. Возможно, вы тоже этим пользуетесь, но теперь у вас об этом документ. Так вот: Если вы что-то подтверждаете в переписке, подтвердите полностью всё. Не «Ок, принято», а «Ок, принято то-то, к такому-то сроку». Было: — Коллеги, надо сделать то-то тогда-то — Ок Стало: — Ок, делаю то-то, тогда-то Было: — Иван, давайте встретимся тогда-то во столько-то на платформе Zoom, ссылка с вас — Принял Стало: — Принял: встречаемся тогда-то во столько-то, ссылка Zoom с меня, пришлю за полчаса Видео с этим принципом: https://youtu.be/xn0Snu38L2g

Заметки о работе с клиентом: деловая переписка Как уведомить клиента о повышении цены: на примерах и с пояснением. Как сочувствовать клиенту: хорошие и дурные ходы. Вендора ответ: этюд о деловой переписке. Шаблон письма для решения сложных проблем.   Как быть с подвешенными клиентскими диалогами?

Лекция в Твери о цифровом этикете: https://www.youtube.com/watch?v=v2cZ-_HMVhI

Смешная хаотичная статья про чат-менеджмент: https://kinzhal.media/cursed-management/

Ещё толковое про понимание задачи: https://kinzhal.media/villaplumbus/

Из книги «Текст по полочкам»

Просто бомба: основные правила общения в мессенджере с примерами и нормальным объяснением. Кинжал — любовь: https://kinzhal.media/howto-messenger/

Поговорил с Женей Смурыгиной про эмоциональный интеллект, мессенджеры, голосовые сообщения и другие артефакты деловой коммуникации: https://www.m24.ru/shows1/134/455311

Выступление на «Дизайн-просмотре» про общение по работе: https://www.youtube.com/watch?v=FerhU77G7xo

Восьмой выпуск. Второй сезон. В восьмом выпуске подкаста «Кода Кода» мы поговорим о культуре письменной коммуникации и о цифровом этикете в целом. Сегодня у нас просто бомбические гости и они объяснят чем отличаются правила хорошего тона в личном общении от переписки, почему поддерживать цифровой этикет важно для компании, необходимо ли закреплять в ней конкретные правила общения, как эффективно коммуницировать в команде на дистанционке, а так-же затронут множество других немаловажных вопросов. Конечно, поговорим и о тех вещах, которые набили оскомину — и про голосовые сообщения, и про большие совместные чаты, и про открытки в Вайбер на день ангела. Но главное — внутри выпуска содержится секрет того, как с помощью письма завоевать друзей и оказывать влияние на людей. 🎧 Слушайте подкаст «Кода кода»  в Яндекс музыке, Apple podcasts, VK и много ещё где по ссылке https://podcast.ru/1551786898 Больше классных фото и материалов в Instagram: https://instagram.com/kodakodacast Гости: Максим Ильяхов, редактор, основатель сервиса «Главред», автор книг «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки», «Текст по полочкам» и других. https://www.maximilyahov.ru/ Книги Максима https://book.glvrd.ru/ Презентация новой книги: https://www.youtube.com/watch?v=VPs29hgxAF8 Ольга Лукинова, Автор книги и телеграм-канала «Цифровой этикет» , преподаватель РАНХиГС https://t.me/digitaletiquette Ведущие: Виктор Корейша https://t.me/koreysha Евгений Антонов https://t.me/eantonov Канал Тимлид Очевидность https://t.me/general_it_talks Содержание выпуска: 0:00 - 5:13 про что выпуск 5:13 - 5:57 стоит ли закреплять правила общения? 5:57 - 7:25 представление первого гостя Максим Ильяхов 7:25 - 10:44 почему пандемия сломала систему устного общения? 10:44 - 11:20 почему тема деловой переписки важна для Максима? 11:20 - 14:28 кодекс деловой переписки: должны ли быть прописаны в компании? 14:28 - 17:40 зачем делать письма приятными? 17:40 - 21:50 как написать письмо, чтобы не платить 5 млн.: когда писать письма, а когда просто  позвонить или встретиться? 21:50 - 23:30 нужен ли свод правил переписки в компании 23:30 - 27:45 стоит ли использовать смайлики в переписке, адекватное общение 27:45 - 28:43 голосовое сообщение: когда используем? 28:43 - 29:33 быть внимательным - главный секрет эффективной коммуникации 29:33 - 30:42 все начинается с желания узнать собеседника 30:42 - 32:46 правила переписки в комментариях к коду 32:46 - 35:45 проще ли молодому поколению вести деловую переписку? 35:45 - 37:39 разбираем письмо Виктора Максиму 37:39 - 38:54 следующий гость — Ольга Лукинова 38:54 - 39:45 почему цифровой этикет 39:45 - 41:17 чем отличается общение в цифровом этикете и лично 41:17 - 44:00 цифровой этикет: следим на контекстом, новыми платформами 44:00 - 47:11 как мы понимаем, что правило сложилось 47:11 - 50:20 и снова про голосовые сообщения 50:20 - 54:30 правила выбора средств общения 54:30 - 55:05 принцип симметрии 55:05 - 59:17 главные ошибки деловой переписки 59:17 - 1:01:50 ошибки раздражают 1:01:50 - 1:03:40 точка в конце реплики 1:03:40 - 1:05:17 открытки 1:05:17 - 1:08:20 групповой чат: особенности общения 1:08:20 - 1:09:20 просто о том, что бесит 1:09:20 - 1:10:00 что почитать, послушать 1:10:00 - 1:27:33 подводим итоги выпуска