#вакансия
#менеджер
Customer manager
GoAlpes.com - компания, организующая частные трансферы в Альпах уже более 10 лет. 🏔⛷🏂
За последние 2 года мы сильно выросли и на предстоящий зимний сезон нам нужны 2 дополнительных Менеджера по работе с клиентами (дневной и вечерний).
‼️
Важно !! обязательное требование - свободное владение английским языком, иметь ПК и стабильный доступ в интернет.
Обязанности:
✅ общение с клиентами по телефону (через программу на компьютер и/или телефон):
входящие звонки или исходящие для уточнения какой то информации и в форс-мажорных ситуациях;
✅ общение с клиентами по email / whatsapp / online chat (ответы на вопросы, расчет стоимости, изменение существующих заказов. Необходимо отвечать на вопросы/запросы клиентов в течении 15-30 минут)
✅ занесение новых заказов в систему / изменение заказов в системе
✅ работа с не оплаченными по графику заказов (ежедневно просматривать, связываться с клиентами и удалять заказы, которые не будут оплачены)
✅ проверка полной информации в заказе (минимум за 2 недели до поездки проверять
и запрашивать у клиентов информацию, которой не хватает + просматривать новые заказы и сразу запрашивать, того чего не хватает.)
✅ прочие задачи по работе с заказами (например, корректировка стоимости заказа за ожидание водителей и согласование с клиентом, координация клиента и водителя, высылка информации клиенту о водителе)
✅ отвечать на отзывы клиентов в сторонних сервисах (google,
reviews.io)
📆
График работы:
- с 15 ноября по 31 марта
- полный рабочий день, 2 варианта:
c 7:00 до 16:00 (время UTC + 2), рабочие дни: пятница,
суббота, воскресенье, понедельник, вторник; выходные: среда, четверг
c 15:00 до 24:00 (время UTC + 2), рабочие дни: среда, четверг, пятница,
суббота, воскресенье; выходные: понедельник, вторник
Условия:
- з/п
80 000 рублей на руки (на карту, 1 раз в месяц);
- полностью удаленная работа;
- адекватное руководство, глубоко погруженное во все процессы (еще недавно делали все то же самое сами ручками, знаем все нюансы, подскажем, как лучше)
- приятная сфера работы и клиенты (основная ЦА - туристы-лыжники и сноубордисты из Великобритании, США, Бразилии);
- без холодных продаж, исходящие звонки только тем, кто оформил на сайте трансфер.
Требования:
- опыт работы в клиентской поддержке и/или в продажах (либо большой и разносторонний опыт общения с людьми в целом)
- опыт самостоятельной удаленной работы (без хождения в офис и чтобы кто-то стоял над душой с дедлайнами), наличие своего ПК и стабильного доступа в Интернет
- дружелюбие и оптимизм
- хорошее владение разговорным английским языком
- интерес к туризму, горнолыжному спорту будет преимуществом
Для отклика присылайте на
khaldeev@goalpes.com резюме и небольшое сопроводительное письмо, в котором расскажите о своих самых выдающихся эпик-фейлах и победах в общении с клиентами.
Показати повністю ...