статистика аудиторії ЖКХ

Since the beginning of the war, more than 2000 civilians have been killed by Russian missiles, according to official data. Help us protect Ukrainians from missiles - provide max military assisstance to Ukraine #Ukraine. #StandWithUkraine

Конкурс положительных практик подписчиков 😎 Кто может участвовать: подписчики канала ЖКХ и ЖКХ Ньюс. 📢 Старт конкурса — завтра, 17.09.2024. Работы принимаются в течение недели. Последний день приёма заявок — 24.09.2024. Подведение и объявление итогов — 30.09.2024. (подробнее) 😏🎤 Номинации: — работа УО с жителями, организация и автоматизация процессов, — содержание, ремонт и благоустройство, — юридические аспекты. (подробнее) ⭐️ Награда: 5000 р. в каждой из трех номинаций. Остальные участники, чьи работы прошли модерацию и были опубликованы, получают год подписки на любой платный закрытый канал. (подробнее) 😏💯 Жюри: 2 администратора каналов и 3 администратора нашего чата Беседка ЖКХ. (огласить весь список, пожалуйста) ❓Как участвовать: — написать редактору @gkhwsem выбранную номинацию и тему, — согласовать порядок и срок предоставления материала, — соблюсти договоренности. (подробнее) ❗️Требования и пожелания к работам: стараться придерживаться редакционной политики. При существенных отклонениях заявка будет отклонена, а работа не будет опубликована. (подробнее) 😐 Пожалуйста, не участвуйте в конкурсе, если не прочитали полностью его условия или не поняли их.

"хочу бесплатно" и "не хочу ничего платить!", "можно мне бесплатный доступ? не пожалеете!" С такими запросами обращаются ко мне некоторые подписчики при оформлении платных подписок на закрытые каналы (Совет МКД 2.0, ТСЖ — практика ЖКХ, Проверки прокуратуры в сфере ЖКХ — это ссылки на демоверсии и традиционные условия подписки). Сейчас есть прекрасная возможность получить год подписки на любой канал бесплатно, а именно: принять участие в конкурсе положительных практик. А если подписка приобретена — то участие в конкурсе позволит не платить за ее продление. Ниже дублирую основные условия участия. ❗️Осталось три дня на приём конкурсных работ

Как работникам ЖКХ купаться в итальянской ванне за 1,5 млн Одним из районных судов центрального округа города Москвы было вынесено интересное решение. Истец обратился в суд с иском к управляющей организации за возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры и повреждения движимого имущества. Истец пояснил, что в результате залива, с потолка упал светильник и повредил (образовался небольшой скол около 5 см) итальянскую ванну стоимостью 1,5 млн. рублей. В связи с чем, просил компенсировать причиненный ущерб, в т.ч. стоимость итальянской ванны. Ответчик (управляющая организация) ходатайствовал о назначении судебной экспертизы по делу. Согласно выводам эксперта, итальянская ванна не подлежит ремонту, так как подобрать аналогичный по тону акрил (для заделки маленького скола) не представляется возможным. Согласно заключению эксперта стоимость ванны составляет 1,3 млн руб. УО, в свою очередь, обратилась с заявлением в суд о передаче ей ванны в случае удовлетворения исковых требований. Суд иск удовлетворил частично, а также обязал истца передать управляющей организации в течение 14 дней с даты получения денежных средств "ванну отдельностоящую акриловую овальную Jacuzzi Infinito". После такого неожиданного решения, истец обратился к УО для урегулирования вопроса мирным путем, так как по факту ванну он менять не собирался, вынести ванну из ванной комнаты для ее передачи в УО будет не простой затеей, так как тогда ему придется сносить стены и перегородки и делать новый ремонт. По результатам переговоров заключено и утверждено мировое соглашение. Автор: Лина Лебедева, юрист управляющей организации __________ ☺️👍 положительная практика для конкурса подписчиков

Тема дополнительных услуг в УК оказалась такой обширной и интересной, что мы решили вернуться к ней ещё раз! 24 сентября в 10:00 МСК встречаемся в прямом эфире, чтобы снова поговорить о платных услугах. В конце июня эксперты ЖКХ и представители крупнейших управляющих компаний уже обсуждали нюансы продвижения допуслуг. Тогда участники встречи успели затронуть такие важные темы: 1️⃣ Что мешает УК вывести платные услуги на существенный уровень; 2️⃣ Какие допуслуги УК недооценивают; 3️⃣ Как правильно предлагать платные услуги; В этот раз поднимем не менее интересные вопросы. Поговорим с представителями УК о том: ✅ Какие факторы и как влияют на выручку от платных услуг; ✅ Как эффективно стимулировать спрос на дополнительные услуги; ✅ Какие инновационные услуги УК планируют внедрять в ближайшем будущем. Участники круглого стола: 🔊Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24 🔊Юлия Соловьева, генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» 🔊Наталья Бочкарева, руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания Корпорации Атомстройкомплекс 🔊Екатерина Рамазанова, директор по маркетингу Группы компаний «ОГНИ» 🔊Наталья Игнатьева, менеджер по сервису, Группа RBI 🔊Вероника Сочилкина, руководитель направления развития сервисного бизнеса, Группа «Эталон» Встречаемся 24 сентября в 10.00 по МСК. 👉 Чтобы присоединиться к нам — зарегистрируйтесь по ссылке https://bit.ly/round_table_du2

📰 Новости ЖКХ и судебной практики за прошедшую неделю с других наших каналов Судебная практика 📍 Суды обязали ТСЖ выдать собственнику пульт от шлагбаума на придомовой территории 📍 ГЖИ Воронежской области выясняла, можно ли внести изменения в реестр лицензий раньше, чем получен ответ старой УО 📍 Вмятина от столкновения дверей. Кто возместит ущерб: собственник или квартирант 👮‍♂ Суд признал недействительным предписание ГЖИ Челябинской области по поводу перерасчета платы за водоснабжение и водоотведение 👮‍♂ Суд отменил постановление ГЖИ Брянской области о нарушении ООО “Жилкоммунхоз” лицензионных требований 👮‍♂ Суд отменил предписание ГЖИ Ивановской области по поводу изменения платы за содержание и текущий ремонт Конкурсные работы по тематике "содержание, ремонт, благоустройство" 🙂 Как ТОС «Магистраль» помогает в содержании и благоустройстве территорий 😏 В Россоши активисты провели благоустройство двора через ТОС 😎 Механизированная уборка снега в МКД: проблемы и решения. Опыт от ТСН «Московский квартал»

Подписчики-юристы, которые ранее скидывали в личку ссылки на свои успешные дела! Приглашаю вас тоже поучаствовать в конкурсе, самостоятельно изложив свой опыт, как это сделано в примере выше 😉

P.S. от юриста Попова Александра Олеговича (juristPopov): В этой детективной судебной истории остается открытым вопрос, кто же виноват в затоплении соседа. Завесу этой тайны приоткрывают следующее заключение суда в решении: «Суд отмечает, что не обследованная квартира N на 11 этаже по данным ЕГРН не имеет правообладателя и согласно письму конкурсного управляющего А. ею распоряжается Фонд «Ф». Квартира до настоящего времени не отремонтирована и в ней нет потребительского сантехнического оборудования. Соответственно, в случае залива из данной квартиры его причиной могла стать авария на стояках водоснабжения или запорной арматуре, за которую отвечает сама управляющая организация и она могла иметь интерес не фиксировать данный факт. В частности, УК в нарушение Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, уклонилась от проведения обследования данной квартиры с участием незаинтересованных лиц по заявлению ответчика от 24.09.2019 сразу после произошедшей аварии». По всей видимости, виновной в аварии была сама УК, но чтобы не нести ответственность за причиненный значительный ущерб, ее сотрудники составили фиктивный акт, что в заливе виноваты рабочие клиента, делавшие стяжку в его квартире.

«Аж по щиколотку воды»: внимание к деталям и скрупулезная работа с доказательствами — залог победы в суде Юрист Попов Александр Олегович (juristPopov) Фабула дела В новостройке УК составила акт, которым сделала клиента виновным в заливе квартиры тремя этажами ниже якобы в результате перелива воды при изготовлении рабочими стяжки пола в его квартире (залитая квартира была расположена на 9 этаже, квартира клиента — на 12 этаже). На основании акта пострадавший собственник предъявил клиенту претензию о возмещении ущерба и готовился подать иск в суд. Доводы клиента о том, что он не заливал соседа и виновных нужно искать в квартирах ниже, которые УК почему-то не обследовала, категорически не принимались. Клиент обратился ко мне за помощью. Меры предварительной защиты Поскольку акт УК о заливе является очень весомым подтверждением вины в причинении ущерба, его необходимо было каким-то образом оспорить. Для этого мы направили заявление в УК о несогласии с актом, поскольку он был составлен без клиента, и заявили требование о проведении повторной комиссионной проверки причин залива с вызовом владельцев и осмотром всех квартир. Приглашение было всеми проигнорировано, и мы оформили односторонний акт с фото- и видеосъемкой отсутствия следов залития из квартиры клиента, а также начали поиск нестыковок в акте УК и сбор других доказательств, которые позволяли отбиться от претензий. Также надо было понять, кто же реально был виновен в заливе. Тем временем, пострадавший сосед, как и обещал, обратился в суд. Судебное разбирательство. В акте о заливе, который был положен в основу иска о возмещении ущерба, УК были сделаны следующие выводы: «... залив квартиры произошел по причине халатного использования сантехническим оборудованием в квартире N (рабочие в квартире шлангом проливали стяжку полов, краны на стояках использовали в качества подключения воды)». Из пояснений истца и фотографий аварии следовало, что квартира выше была затоплена очень сильно — по собственным словам истца «аж по щиколотку воды». Такой серьезный потоп натолкнул на мысль подсчитать объем вылившейся воды и сравнить его с расходом в квартире клиента. Бинго! По заказанной в УК справке потребление воды по счетчикам в месяц потопа было всего 2 куб.м, а для залива квартиры «по щиколотку» требовалось не менее 3 куб.м. Допрошенный судом свидетель — собственник квартиры с 10 этажа, через которую проливалсь квартира истца, на специально заданный мною вопрос также подтвердил, что его квартира (в ней он еще не успел сделать ремонт) была затоплена по всей площади на 10-15 см. Дополнительно обратили на себя внимание его показания, что сантехники для устранения аварии перекрыли в подвале водоснабжение всего стояка. Зачем его было перекрывать, если согласно акту причина залива была в халатном использовании сантехоборудования рабочими? Такие действия явно свидетельствовали, что течь была где-то на стояке, а не следствием перелива водой стяжки пола. Кроме того, запись в акте, что рабочие якобы подключились к крану на стояке не соответствовала фотографиям квартиры клиента из отчета оценщика до даты аварии. На них имелась исключающая подключение к стоякам уже смонтированная разводка труб, что указывало на недостоверность акта. Суд также согласился с моими доводами о наличии существенных нарушений в акте УК: отсутствии в нем подписей двух незаинтересованных лиц, не соответствии даты составления акта и залива, не указании даты аварии, без необходимого описания в акте всех обстоятельств в виде результатов осмотра промежуточных квартир. Суд пришел к выводу, что акт УК противоречит требованиям закона и обстоятельствам дела, и в иске отказал. Решение вступило в силу. Выводы Только внимательной подход к деталям и скрупулезная работа с доказательствами, позволили выиграть дело и защитить клиента от убытков, а его рабочих — от проблем. Живите в добрососедстве и ведите диалог с соседями, а если к вам предъявляют необоснованные претензии, обязательно пользуйтесь грамотной юридической помощью! __________ ☺️👍 положительная практика для конкурса подписчиков

Управляющая компания вправе предоставлять жителям платные услуги. Вот только решаются на это далеко не все УК. Их пугают риски, которые возникают при оказании дополнительных услуг. Но пока одни обслуживающие организации отказываются от них, другие — успешно развивают. Как зарабатывать на допуслугах, несмотря на все препятствия, мы обсудили с представителями крупнейших управляющих компаний. Эксперты ЖКХ рассказали: ✅ какие услуги выбрать для продвижения в конкретном регионе, чтобы их точно заказывали; ✅ кому доверить оказание услуг; ✅ зачем мотивировать сотрудников УК; ✅ какие инструменты помогут контролировать весь процесс. Ответы на эти и многие другие вопросы — в новой статье в блоге ДС24. Переходите по ссылке https://bit.ly/dopyslugi

Обращение с ТКО: проблемы, ответы на вопросы, таблица для расчета периодичности вывоза и определения нарушений Материал подписчика объемный, полностью можно ознакомиться на сайте: https://gkhnews.ru/1497542-tablicza-kontrolya-kachestva-tko/ Здесь же выкладываю самую практичную часть — таблицу, которая помогает определить, имело ли место нарушение периодичности вывоза ТКО 🔍 Для заполнения таблицы понадобятся сведения о фактических датах и времени вывоза ТКО и о температурных параметрах. Подробная инструкция к таблице — в конце материала по ссылке выше. ________________ 😐👍 положительная практика для конкурса подписчиков

❗️С завтрашнего дня на этом канале и канале ЖКХ Ньюс начинаю публиковать конкурсные работы подписчиков: ЖКХ — в номинациях "работа УО с жителями, организация и автоматизация процессов", "юридические аспекты", ЖКХ Ньюс — "содержание, ремонт и благоустройство". Конкурсные работы принимаются в течение недели. Кто при заполнении анкеты был согласен поделиться положительным опытом, пожалуйста, посмотрите правила и пишите @gkhwsem. Иначе больше не буду проводить конкурсы, ориентируясь на ответы в анкетах. Кто не заполнял анкету, но тоже может поделиться чем-то положительным и практичным — тоже пишите, прочитав правила участия.

Про кассу в ТСЖ В том же деле организация по защите прав потребителей заявила ещё одно требование, в удовлетворении которого было отказано. По утверждению истца, ТСЖ не обеспечило потребителей возможностью оплачивать ЖКУ в свою кассу. Поэтому от товарищества также требовалось организовать кассу (оборудовать помещение, принять на работу кассира, установить кассовый аппарат) и принимать оплату за ЖКУ путём внесения наличных денежных средств без комиссии. Но суд отказал в таких требованиях: «выбор оплаты при использовании наличной формы расчётов определяется продавцом товаров, в связи с чем одновременное обеспечение возможности оплаты без комиссии как через платёжных агентов, так и непосредственно в кассу, как указывает сторона истца, не осуществляется по выбору потребителя, которому должна быть обеспечена только возможность вносить платежи наличными денежными средствами без оплаты комиссии». В апелляционной жалобе истец указал: — суд не учёл, что ранее решением городского суда выбор способа оплаты через платёжного агента или в кассу ТСЖ предоставлен потребителю, а не товариществу. Для исполнения этого решения уже возбуждено исполнительное производство; — кроме того, другим решением суда 2019 года на ТСЖ возложена обязанность организовать кассу в товариществе (оборудовать помещение, принять на работу кассира, установить кассовый аппарат) и принимать через кассу плату за жилищно-коммунальные услуги путём внесения наличных денежных средств без комиссии, а также обязанность заключить договор с платёжными агентами для оплаты услуг ТСЖ. Краевой суд отклонил эти доводы: — согласно свежему договору между АО «Почта России» и ТСЖ «Гражданский», АО «Почта России» уже организует приём платежей от населения с выдачей кассового чека; — потребители вправе выбрать оплату непосредственно исполнителю коммунальных услуг, в том числе без комиссии, однако выбор оплаты при использовании наличной формы расчётов определяет само ТСЖ; — в рамках другого упомянутого истцом дела потребитель обосновывал свои требования отсутствием возможности по своему выбору вносить плату ТСЖ без уплаты комиссии. Разрешая тот спор, суд возложил на товарищество обязанность обеспечить возможностью оплачивать ЖКУ без комиссии. Таким образом, право потребителя выбирать способ внесения платы без комиссии защищено в судебном порядке. Вопросы исполнения этого решения суда относятся к компетенции пристава; — в рассматриваемом же деле требование об организации кассы является способом организации приёма платежей, выбор которого не зависит от желания потребителя. № 33-4989/2024 😋 @gkhvsem

А вы уже есть на портале «Выбор юриста»? Как нет? Ведь сегодня уже все люди ищут товар и услуги в онлайн. • Мир ушел в онлайн • Судебные заседания ушли в онлайн • Выбор юристов и адвокатов ушел в онлайн «Выбор Юриста» - онлайн-платформа, на которой клиенты ищут юристов под свои запросы, а юристы бесплатно получают новых клиентов. Приглашаем вас в числе первых стать участником сервиса «Выбор юриста» и получить свой персональный сайт в интернете ЗА 0 РУБ. Почему стоит доверить поиск клиентов нам? • собираем лучших в профессии в своих регионах • сделали для вас простой и удобный персональный сайт-конструктор • приглашаем вас получить его сейчас бесплатно навсегда • вкладываем средства в продвижение вашего сайта в интернете • приведем вам клиентов Зарегистрируйтесь на сервисе и получите свой полноценный сайт за 0 руб. С 1 октября 2024 стоимость персонального лендинга для новых юристов  - 10 000 рублей. Это свой полноценный сайт! Оставляйте заявку на сайте и развивайте своё дело с нашей поддержкой!

Моральный вред за несвоевременное размещение информации в ГИС ЖКХ Алтайская краевая общественная организация по защите прав потребителей обратилась в суд с иском к ТСЖ "Гражданский" в интересах одного из собственников. По утверждению истца, ТСЖ не размещало на сайте ГИС ЖКХ значительный объем информации. Требования были на редкость скромные: взыскать компенсацию морального вреда в размере 1000 р., разместить недостающую информацию в ГИС ЖКХ. ТСЖ в свою защиту представило распечатки с сайта ГИС ЖКХ, согласно котором вся необходимая информация размещалась. Первая инстанция отказала в иске. Краевой суд частично отменил это решение, взыскал компенсацию морального вреда (1000 р.) и потребительский штраф. Он пришёл к выводу, что информация в ГИС ЖКХ размещена несвоевременно. ТСЖ обжаловало определение, вновь ссылаясь на распечатки с сайта, которые, по его мнению, подтверждают своевременность размещения информации. Кассационный суд указал, что доводы ТСЖ и его распечатки лишь подтверждают нарушение сроков: «ответчик в жалобе приводит даты размещения в личном кабинете отчётов о финансово-хозяйственной деятельности за 2021 и 2022 годы с нарушением установленных сроков - первый квартал года, следующего за отчётным, указывая о размещении соответствующих отчётов 25.04.2022 и 05.06.2023 соответственно. Кроме того, из представленных ответчиком в дело скриншотов сайта ГИС ЖКХ, следует, что в общем доступе, с учётом функционала сайта, ответчиком информация загружена была 15.11.2023». № 88-16543/2024 😋 @gkhvsem

Мы уже знаем, что с 9 сентября размер госпошлины за подачу заявлений о вынесении судебного приказа увеличен в 10 раз - с 200 до 2000 руб. Такое нововведение кратно усложнило взыскание дебиторской задолженности управляющим компаниям. Однако, решение есть. Компания по работе с взысканием дебиторской задолженности Юрал-Al. Основные преимущества: ✔️ Оплату госпошлины и почтовые расходы Юрал-AI берет на себя. ✔️ Ускоренный процесс взыскания - первые деньги через 2 месяца после начала работы. ✔️ Оплата их услуг только по факту поступления денег на ваш счёт. Переходите на сайт и оставляйте заявку.

Житель Курганской области тоже судится со своей ГЖИ Он пожаловался в инспекцию на установку около подъезда скамейки без решения общего собрания, считал, что УО нарушила правила содержания общего имущества, и просил привлечь её к административной ответственности за нарушение лицензионных требований. Должностное лицо ГЖИ отказало в возбуждении дела. Причина отказа: «к жалобе не приложены документы, подтверждающие обращение заявителя к контролируемому лицу с заявлением о демонтаже спорной скамьи, в связи с чем отсутствуют основания полагать, что имело место бездействие со стороны ООО "УК Жилищник"». Также гражданину ответили, что в отношении УО «надлежит провести профилактическое мероприятие в виде информирования», а вопрос заявителя относится к компетенции общего собрания собственников. Районный суд, куда гражданин пожаловался на определение, согласился с ГЖИ: поскольку заявитель не обращался в УК с заявлением о демонтаже скамьи, то УК «не имела возможности принять меры для соблюдения правил и норм», за нарушение которых КоАП РФ предусмотрена административная ответственность. Кассационный суд назвал такой вывод преждевременным. Фактически ГЖИ мотивировала отсутствие события административного правонарушения в действиях УО только тем, что заявитель не обращался напрямую к УО. При этом судья не установил: — насколько такой отказ соответствует требованиям ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ, — достаточно ли мер приняло должностное лицо ГЖИ для проверки обстоятельств, на которые указано в жалобе, — соответствовали ли эти принятые меры закону; — правомерен ли вообще отказ в возбуждении дела по тому основанию, что указан в обжалуемом определении с учётом требований КоАП РФ о всесторонности и объективности выяснения обстоятельств дела. Спор направлен на новое рассмотрение. 16-5819/2023 😋 @gkhvsem

Конкурс положительных практик подписчиков 😎 Кто может участвовать: подписчики канала ЖКХ и ЖКХ Ньюс. 📢 Старт конкурса — завтра, 17.09.2024. Работы принимаются в течение недели. Последний день приёма заявок — 24.09.2024. Подведение и объявление итогов — 30.09.2024. (подробнее) 😏🎤 Номинации: — работа УО с жителями, организация и автоматизация процессов, — содержание, ремонт и благоустройство, — юридические аспекты. (подробнее) ⭐️ Награда: 5000 р. в каждой из трех номинаций. Остальные участники, чьи работы прошли модерацию и были опубликованы, получают год подписки на любой платный закрытый канал. (подробнее) 😏💯 Жюри: 2 администратора каналов и 3 администратора нашего чата Беседка ЖКХ. (огласить весь список, пожалуйста) ❓Как участвовать: — написать редактору @gkhwsem выбранную номинацию и тему, — согласовать порядок и срок предоставления материала, — соблюсти договоренности. (подробнее) ❗️Требования и пожелания к работам: стараться придерживаться редакционной политики. При существенных отклонениях заявка будет отклонена, а работа не будет опубликована. (подробнее) 😐 Пожалуйста, не участвуйте в конкурсе, если не прочитали полностью его условия или не поняли их.

Собственники из Татарстана хотят признать незаконным бездействие заместителя начальника ГЖИ и его ответ на жалобу. Они пожаловались в инспекцию на ООО "ПКФ "Жилкомсервис", просили провести проверку по фактам нарушения их прав, привлечь виновных к ответственности и обязать управляющую компанию предоставить письменные ответы и заверенные копии запрошенных документов. Полученный ответ с определениями об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении их не устроил, поэтому собственники обратились в суд. Истцы указали, что инспекция проверку не проводила, запрошенную документацию не представила, отказалась предъявлять требования к УО об устранении нарушений в ее деятельности, в том числе требования о предоставлении заявителям письменных ответов. Две инстанции отказали в иске, решив, что ответ полный и мотивированный, а в отношении проверок действовал мораторий. Кассационная инстанция отменила судебные акты коллег: ➡ При поступлении обращения гражданина уполномоченное должностное лицо обязано с учетом характера и содержания обращения определить в пределах своих полномочий, в каком порядке оно подлежит рассмотрению, принимая во внимание тот факт, что наряду с общим порядком рассмотрения обращений граждан, предусмотренным Федеральный законом № 59-ФЗ, законами может устанавливаться особый порядок рассмотрения отдельных видов обращений граждан. ➡ В поступившей жалобе содержалась информация о допущенных (по мнению граждан) нарушениях их прав, что могло являться основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ и Федерального закона №248-ФЗ. Однако в ответе на жалобу отсутствовала информация о том, в связи с чем проверочные мероприятия не проводились. Суды сослались на отсутствие оснований для проверки в соответствии с Постановлением № 336, что является неверным: — проверяя правомерность принятого по жалобе решения, суду следовало проверять его законность по существу, при этом оценивая все указанные в нем причины, послужившие основанием для отказа в проведении контрольно-надзорных мероприятий в рамках полномочий административного ответчика; — должностное лицо обязано обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ч. 1 ст. 9, п. 1 - 4 ч. 1 ст. 10 Федерального закона № 59-ФЗ); — исполнение этих обязанностей может быть подвергнуто судебному контролю по жалобе самого гражданина на принятое по его обращению решение или на действие (бездействие), связанное с его рассмотрением (п. 4 ст.5 Федерального закона № 59-ФЗ). Дело будет рассматриваться заново. № 88а-20536/2024 😋 @gkhvsem

Пособие по проведению общих собраний собственников обновлено — согласно сентябрьским изменениям в сфере ЖКХ. Кто приобретал/получал доступ, смотрите обновленную версию файла в закрытом канале. Кто желает получить, напоминаю, как это можно сделать: https://telegra.ph/O-knige-dlya-iniciatora-obshchego-sobraniya-10-12

🏢 Каждому многоквартирному дому (МКД) рано или поздно становится недостаточно текущего ремонта, и приходит время сделать капитальный ремонт. 🛠️ Сразу же возникает вопрос, на какие средства его проводить. ▶️Подробности в карточках. @minstroyrf

❤️ Спасибо тем, кто заполнил анкету про конкурс. Интерес вроде бы есть (некоторые итоги на скриншотах). Буду формулировать условия для участия, на следующей неделе попробуем начать.

📰 Новости ЖКХ и судебной практики за прошедшую неделю с других наших каналов 📍 Компенсация морального вреда с УО за испачканный краской балкон 📍 Можно ли исключить платежного агента из расчетов с исполнителями коммунальных услуг 📍 Попытка ТСЖ взыскать с бывшего председателя правления ущерб на 897 421 рубль 📍 Собственники нежилых помещений против закрытой придомовой территории 📍 Суды решили, что УО незаконно начисляет плату за лифт отдельной строкой 👮‍♂ Суд признал незаконным постановление органа жилнадзора Московской области по поводу ненадлежащей подготовки к отопительному сезону 👮‍♂ Суд признал незаконным отказ надзорного органа Башкортостана в продлении лицензии 👮‍♂ Суд отменил штраф органа жилищного надзора Коми за ненадлежащую уборку снега

Мы взяли на работу ещё одного робота🤖 Голосовой помощник Диспетчер 24 уже собирает оценки по заявкам — он звонит жителям и просит оценить выполненную работу. Теперь робот может принимать показания счётчиков. Это облегчит и ускорит взаимодействие между УК и жителями во время ежемесячной передачи показаний. Управляющей компании робот поможет: 1️⃣ Своевременно собирать данные приборов учёта и выполнять по ним корректные начисления. С голосовым помощником сделать это будет проще. В отличие от человека, робот может без потери качества принимать показания от нескольких жителей одновременно. 2️⃣ Снизить нагрузку на операторов контакт-центра. Во время ежемесячной передачи показаний диспетчерам приходилось много времени уделять фиксации данных ИПУ. С голосовым помощником у операторов появится больше ресурсов для работы с аварийными и плановыми заявками☎️📱 Жителям не нужно будет ждать ответа оператора, чтобы оставить данные приборов учёта. Их круглосуточно принимает голосовой помощник. Сначала он попросит назвать лицевой счёт. По нему робот найдёт все индивидуальные приборы учёта, которые зафиксированы в системе. Затем голосовому помощнику необходимо продиктовать текущие показания приборов учёта. Робот интегрирован с CRM-системой, все данные сразу попадут в биллинговые системы управляющих компаний для расчёта ежемесячных платежей. Робот успешно обрабатывает более 80% звонков от жителей. При плохой связи, невнятной речи или по желанию абонента цифровой ассистент соединит с оператором. Цифрового помощника специально для экосистемы Диспетчер 24 создала компания МТС Exolve (дочернее предприятие «МТС») — ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса. Робота уже используют клиенты в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленобласти, Красноярске, Тюмени, Екатеринбурге и Кургане. В месяц голосовой помощник принимает более 8 тысяч звонков. Если ваша УК пока не пользуется Диспетчер 24 — оставьте заявку на подключение экосистемы цифровых продуктов на нашем сайте https://bit.ly/robotMTS

Прямые договоры при наличии ИТП могут привести управляющую организацию к административной ответственности Это доказывал собственник из Ижевска региональному Управлению Роспотребнадзора. Он пожаловался в контролирующий орган на бездействие ООО УК «ЖРП № 8». Бездействие заключалось в неначислении платы за коммунальную услугу по ГВС. Вместо УО плату начисляли две ресурсоснабжающие организации - за услуги «тепловая энергия на подогрев воды (инд)» и «ГВС-холодная вода (теплоноситель)». Однако Роспотребнадзор не захотел привлекать УО к административной ответственности по ст. 14.4 КоАП РФ (оказание услуг с нарушением установленных законодательством требований): “отсутствуют данные о нарушении ООО УК «ЖРП № 8» обязательных требований нормативно-правовых актов, соблюдение которых являются предметом контроля (надзора) в области защиты прав потребителей”. Суд напомнил, что исполнитель обязан оказывать услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором (ст. 27 Закона о защите прав потребителей). Также он должен направлять платежки - в срок не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если другой срок не установлен договором управления. Управляющая организация уже получала предостережение от муниципалитета по поводу неначисления платы при отсутствии в доме централизованного горячего водоснабжения (горячая вода приготовлялась с использованием общего имущества путем подогрева холодной). Это предостережение прошло судебную проверку и было признано обоснованным (дело № А71-16800/2023). Еще тогда суды указали: ➡ закон предусматривает возможность перехода собственников на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями только в отношении строго определенного перечня коммунальных услуг; ➡ поскольку «тепловая энергия на подогрев воды» не относится к коммунальным услугам, а входящее в состав общего имущества оборудование не используется ресурсоснабжающей организацией для самостоятельного приготовления горячей воды (пункт 4 Правил №354), заключение собственниками прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией не допускается; ➡ в доме с нецентрализованной системой горячего водоснабжения коммунальная услуга ГВС может быть предоставлена только исполнителем, который эксплуатирует внутридомовое оборудование, относящееся к общему имуществу, с помощью которого приготавливается горячая вода. В данном случае это ООО УК «ЖРП № 8». Такие обстоятельства фактически подтверждают позицию заявителя о наличии в действиях УО признаков административного правонарушения, поэтому определение Управления об отказе в возбуждении дела является незаконным. № А71-4158/2024 😋 @gkhvsem

Про конкурс среди подписчиков Друзья, еще одна небольшая анкета — на этот раз для тех, кто предлагал провести конкурс положительных практик среди подписчиков☺️ или не предлагал, но хочет в таком поучаствовать. Чтобы не получилось как в прошлый раз (все хотят, но никто не участвует), давайте для начала определимся с составом участников, темами и награждением. Кто готов поделиться чем-то положительным, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов анкеты. Исходя из результатов опроса сделаем конкурс (или несколько). Или не сделаем. Ссылка на анкету: https://forms.yandex.ru/u/66e167c95d2a063bc0ef0916/

✔ Чтобы упростить формирование реестра собственников, проведение общего собрания по-прежнему рекомендую выбрать недорогой сервис ДомОнлайн (это учредитель ЖКХ Ньюс). Ребята помогут с формированием реестра собственников, вручную перепроверят полученные из ФГИС ЕГРН данные (то, что доступно). Дальше в сервисе можно сформировать все нужные документы для собрания, а после голосования — посчитать голоса. Оставляйте заявки на сайте domonline.ru, чтобы получить демодоступ или узнать подробности.

Может ли УО избежать нарушения сроков рассмотрения обращения, дав промежуточный ответ Собственник из Санкт-Петербурга пытается взыскать с "Жилкомсервис № 2 Приморского района" компенсацию морального вреда — 20 000 рублей. Однако суды пока не до конца определились, вправе ли истец рассчитывать хоть на что-то. Моральный вред был причинен тем, что на обращение от 6 сентября ответ по существу был получен лишь 23 декабря. Само обращение касалось составления акта осмотра квартиры истца: по мнению собственника, информация в акте является недостоверной, так как в его квартиру УО не заходила. В связи с этим заявитель обратился в УО за пояснениями, на каком основании этот акт составлен, а также требовал признать его недействительным. 16 сентября УО направила по электронке промежуточный ответ: «по данному обращению проводится сбор информации и по готовности будет подготовлен развёрнутый ответ». «Развёрнутый» ответ пришёл только в декабре, и содержал информацию о том, что суд рассмотрел дело по иску Администрации к собственнику об обязании предоставить доступ в помещение. Две судебные инстанции отказали в иске. Наличие промежуточного ответа, по их мнению, говорит об отсутствии нарушений. Однако кассационный суд обратил внимание на следующее: — по общему правилу, срок для ответа на запрос собственника составляет не более 10 рабочих дней (п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами №416); — суды не написали, в каком законе они нашли возможность предоставления промежуточных ответов на обращение граждан в управляющую организацию, а также увеличенные сроки для направления мотивированного ответа. «Суд апелляционной инстанции не привёл мотивов, по которым пришёл к выводу, что для предоставления ответа на обращение о признании недействительным акта осмотра и предоставления пояснений по вопросу основания (причины) составления указанного акта, ответчику понадобилось проводить проверку и собирать информацию в течение более чем трёх месяцев, притом, что информация о рассмотрении спора в суде истцом у ответчика не запрашивалась». Дело направлено на новое рассмотрение, где суду предстоит выяснить, имелась ли у УО возможность ответить на обращение вовремя — применительно к вопросам, поставленным в заявлении. № 88-16410/2024 😋 @gkhvsem P.S. К слову, собственник параллельно оспаривал и сам акт осмотра, согласно которому в квартире снесены все стены. В этом деле и нижестоящие инстанции, и кассационный суд были единодушны: в признании акта недействительным отказать, во взыскании компенсации морального вреда — тоже. УО имеет право на составление подобных актов, а собственник не доказал, что его содержание не соответствует действительности (определение Третьего КСОЮ № 88-16521/2024).

Должна ли УО 10к собственнику за то, что он должен ей 1к Жителю Хабаровска не нравилось, что УК указывает в квитанциях пени на задолженность, имевшую место в 2015 - 2016 гг. Размер смущавшей собственника суммы составлял целую тысячу рублей. Чтобы в платёжках больше ничего не напоминало о когда-то имевшем место долге, собственник обратился в суд, где просил признать задолженность по пеням безнадежной, обязать УО списать пени, взыскать моральный вред в размере 7 000 р., штраф в размере 3 500 р., а в случае неисполнения судебного акта взыскать судебную неустойку за каждый день просрочки в размере 300 р. Практика по этому вопросу вполне стабильна, и она не в пользу должников (если не брать взносы по капремонту, там картинка неоднозначна). Поэтому смелой выглядит позиция районного суда (апелляционной инстанции), удовлетворившего такой иск и взыскавшего компенсацию морального вреда 2000 р., штраф 1000 р., а также установившего судебную неустойку в размере 100 р. за день просрочки. Суд решил, что УО злоупотребляет правом, указывая в квитанции то, что не сможет взыскать. Девятый кассационный суд общей юрисдикции отменил это апелляционное определение, приведя банальную для таких дел мотивировку: — срок исковой давности может быть применён только по заявлению должника (ответчика) в рамках предъявленного к нему иска о взыскании задолженности, — истечение срока исковой давности не является обстоятельством, влекущим прекращение обязательства. Кассационная инстанция согласилась с мировым судьей, который сразу указал, что списание задолженности в рассматриваемом случае — право, а не обязанность управляющей организации. Итог: в иске отказано. № 88-5511/2024 😋 @gkhvsem