Было нормально: почему бренды что-то меняют в своих продуктах, хотя те и так прекрасно работали 🤬
Вы, наконец, подобрали идеальный тональный крем, шампунь, сыворотку и видите, что ваша кожа и волосы преображаются… как вдруг бренд берет и меняет состав вашей любимки. Например, заменил масло ши на какао — оба смягчают, но профили жирных кислот у них разные и это влияет на то, как крем ощущается на коже.
«Решил на мне сэкономить», — думает покупатель и... нередко ошибается. Расскажу вам о нескольких причинах, по которым бренды вынуждены что-то менять в своих продуктах (а то и вовсе снимать их с производства):
💬
Обратная связь
Большинство современных брендов следит, что пишут о них в социальных сетях, на сайтах-отзовиках, в комментариях к заказу на маркетплейсах. Так, в феврале этого года The Ordinary выпустили обновленную версию одной из самых популярных сывороток — Hyaluronic Acid 2% + B5 serum. Отзывы были собраны из комментариев в социальных сетях, розничных каналах, а также из запросов в службу поддержки. Текстуру сыворотки сделали более легкой, а финиш — менее липким, количество форм гиалуроновой кислоты увеличили с трех до пяти + добавили церамиды;
📍
Новые правила и законы
Появляются ежегодно — и производители должны на них реагировать. Например, в 2023 году Совет безопасности ЕС
ограничил допустимый ввод ретинола, арбутина и койевой кислоты в косметические продукты. Это значит, что бренды будут переделывать формулы своих средств. Чаще косметики это касается, пожалуй, парфюмерии: например, в 2022 году ЕС запретила Lilial — синтетический ароматический альдегид, который использовался в десятках ароматов — от Cacharel до Mugler;
👩🏻⚕️
Изменение процессов на контрактном производстве или смена производственной площадки
Большинство косметических брендов не владеют предприятием, на котором физически производят продукт. Как правило, это контрактные площадки. Если у производства что-то изменилось — это может коснуться продуктов. А еще бренд может сменить контрактное производство (например, перейти к большому контрактнику): у новой площадки будет своя сырьевая база и что-то, возможно, придется менять при переносе формулы;
❌
Недоступность сырья
С компонентами для вашей любимой сыворотки может произойти сразу несколько вещей, которые заставят бренд переработать формулу:
— производитель сырья по своим причинам перестал выпускать ингредиент;
— оригинальное сырье невозможно купить из-за внешних обстоятельств (санкции, COVID-19);
— цены на конкретный актив выросли и бренд больше не может его использовать, потому что экономика продукта не складывается (например, в ковид химический концерт BASF
повысил цены на 15-25%, объяснив это «значительной волатильностью» цен, ростом стоимости внутренних и трансконтинентальных перевозок, увеличением стоимости упаковки и ростом затрат на электроэнергию);
— качество поставляемого сырья нестабильно и бренду приходится от него отказываться;
💸
Оптимизация себестоимости
И так, конечно, тоже бывает: перед отделом R&D ставят задачу сократить себестоимость и увеличить маржу. Как правило, это происходит, когда бренд масштабируется или его покупает крупный концерн. Бывает, впрочем, и другое: растут цены на сырье и упаковку, увеличиваются косты на маркетинг, меняются условия сотрудничества с площадками, на которых представлен бренд.
Показати повністю ...