статистика аудиторії Телекоммуналка

Since the beginning of the war, more than 2000 civilians have been killed by Russian missiles, according to official data. Help us protect Ukrainians from missiles - provide max military assisstance to Ukraine #Ukraine. #StandWithUkraine

Лед тронулся, господа присяжные заседатели. Подошел к концу эксперимент с «Арктическим» ЦОДом, о котором мы рассказывали ранее – напомним, что его хотели поставить в конце марта и продержать в эксплуатации порядка месяца. В итоге эксперимент задержался и оказался значительно короче – только 12 апреля оборудование было доставлено на территорию ледового лагеря «Барнео», а 14 апреля настроено, подключено к электропитанию и подключено к спутнику. И уже на следующий день эксперимент был завершен – 15 апреля была произведена экстренная эвакуация лагеря и свежепостроенного ЦОД в связи с трещиной на льдине. Но, как отмечает генеральный директор RUVDS Никита Цаплин, поставленные задачи успешно выполнены: Система, а точнее, ее прототип, продемонстрировал полную жизнеспособность даже в экстремальных условиях Арктики, и мы планируем развивать это направление. Уверен, что такие решения могут пригодиться миссиям в удаленных уголках планеты, когда важно иметь дополнительные и при этом доступные каналы связи. В течение всего непродолжительного периода работы дата-центр передавал данные по собственному каналу связи. Кроме того, специалисты компании использовали дублирующую систему спутниковой связи для сравнения точности информации и оперативности ее передачи.

Изучая цейлонские дали, обнаружили, пожалуй, самую замаскированную базовую станцию. Из тех, что встречали. Пластиковые ветви, конечно, очень сильно палят конструкцию, но фотографии девятиарочного моста - не портит.

За SIM надо приглядеть. Продолжаем наблюдать за развитием событий, связанных с усилением борьбы с рынком «серых» SIM-карт. По данным «Ъ», ежемесячно блокируется в районе 300 тыс. номеров. Как говорят их источники, процесс с РКН – настроен, все встало «на поток», еженедельно приходят запросы со списком для проверки абонентов, а также списки на блок. Вообще, за порядок в телекоме взялись плотно. Хорошо, что это происходит с обеих сторон: государственной и частной. Но, на 100% «серый» рынок, конечно, не прикроют. Некоторые ушлые топ-менеджеры в операторских компаниях будут периодически накатывать волну вертолетных SIM на города, чтобы выполнить свои нарисованные планы и красиво показать их руководству. Оформлять «левые» карты на подложные паспорта также будут. Но делать подобные трюки становится труднее. Перекрыть подобное – невозможно, очень много составляющих, но сузить поток – можно. И да, если вы считаете, что подобные действия бьют по кошельку операторов и по их публичной отчетности – я вас огорчу. Во-первых, подобные «леваки» живут не долго. Мало кто из активированных SIM попадает в категорию «3М», да даже «1М». Они проходят по классификации «активация». Такую цифру некоторые операторы все еще носят своему руководству ежеквартально, особенно коммерсы, но в итоговые отчетности, которые мы видим – они не попадают. Почему они не перешли в активного абонента? Не знаю, это уже не моя зона ответственности, план продаж – выполнен. Во-вторых, про то, что рынок телекома сократится в ближайшее время с точки зрения выручки от традиционных телеком-услуг. Разными подсчетами, мы можем получить около миллиарда упущенной выручки, при общем результате «четверки» в 2,06 трлн руб. за 2023 год. Это, как принято говорить, допущение. Погрешность. Зато такие номера оказывают влияние на убытки. При минимальной выручке, они зачастую отрицательные по марже. Поэтому, win-win ситуация. Но убеждения в головах некоторых функционеров придется ломать долго. Как и в головах некоторых экспертов.

Суд поддержал Вымпелком в споре с ФНС. Месяц назад мы описывали суть противостояния за соблюдение законов и прав, между налоговой и билайном. Кратко напомним. В 2020 году ФНС назначила проверку, по итогам которой доначислила Вымпелкому 179 млн руб. налога на прибыль. Компания оспорила проверку, т.к. двухлетний срок с первого уведомления был пропущен. Конституционный суд встал на сторону оператора, признав нарушение и обязал пересмотреть дело компании. Однако арбитражный суд проигнорировал выводы Конституционного и вновь вынес тот же вердикт по делу, что и при первоначальном рассмотрении – в пользу налоговой службы. Это – прецедент, поэтому Вымпелком подал жалобу на решение Арбитражного суда Москвы. Девятый арбитражный апелляционный суд 23 апреля жалобу – удовлетворил.

Комьюнити айтишников и приложение Мой МТС получили по заслугам. Во-первых, приложение «Мой МТС» признали самым красивым и удобным. «CX World Awards» наградили первым местом приложение экосистемы в номинации «Лучший проект дизайна и проектирования клиентского опыта» за редизайн продуктового каталога. Вообще, операторское приложение – лицо компании. Чем оно удобней, понятней, точней, да и просто – приятней, тем выше клиентский опыт и лояльность. Кроме того, все это ничто без спецов, которые, в т.ч., и делают то самое приложение. Сообщество IT-специалистов True Tech, которое организовало МТС, было номинировано в категории «Лучший клиентский опыт онлайн вовлеченности и создания сообществ» и соперничало с крупнейшими проектами из индустрии ритейла, а также банковской, строительной, IT и других отраслей. Ребята взяли серебро. Кстати говоря, про отпетых айтишников. Коллеги скоро организуют ежегодный True Tech Day 17 мая, почти сразу после «Платформы», а осенью планируется True Tech Champ. Самым ловким и смелым, точнее умным и внимательным, МТС обещает призы, офферы и вселенский почет.

Частоты требуют понижения. Пока редакция находится в небольшом отпуске, как вы уже могли заметить по нашим заметкам, глава Минцифры Максут Шадаев наговорил интересного. В частности – про частоты. Помните, как отменили понижающий коэффициент для LTE, потому что это больше не перспективная технология. Так вот, коэффициент 0,1 предлагают ввести для 5G: Мы не планируем полностью обнулить плату, а ввести коэффициент 0,1 для платы за пользование спектром под 5G. Это должно стимулировать создание сетей, планы большие, инвестировать нужно будет много, базовых станций нужно будет очень много. Мы бы хотели обнулить плату совсем, но непонятно, возможно ли это технически… Дело – хорошее, а технология - перспективная. Все сходится. Копеечка сэкономленная действительно поможет при разворачивании сетей пятого поколения. Но есть нюанс. Копейка – копейке не рознь, как оказалось. Про отмену коэффициента для LTE глава Минцифры ответил следующее: С точки зрения влияния на тарифы — если мы берём выручку операторов мобильной связи, то увеличение платы за спектр, это чуть больше 2% от объёма выручки — 2,2% от объёмов 2023 года. Это все в пределах инфляции и, конечно, значимого эффекта на рост тарифов это не оказывает. Т.е. при разворачивании сетей эта экономия – поможет, а в случае отмены – 2% не влияют. Странное. К сожалению, не одна эта отмена приводит к росту цен. Выросло очень многое, а коэффициент LTE = 1, это еще одна составляющая. Но, опять же, Максут Игоревич подтвердил, что телекоммуникационная отрасль является одной из самых искусственно сдерживаемых в части роста тарифов. По факту, любое изменение компонента себестоимости ведет к изменению тарифной сетки. Льгота для 5G – нужна, разворачивать сети – тоже нужно. Мир, конечно, уже немного понял, что ожидание и реальность не сошлись, эффект от внедрения оказался не таким, как предполагали, но ускорение к ВВП пятое поколение – дает. Осталось, чтобы железо появилось.

Что уготовил нам МТС? Узнаем 15 мая на конференции «МТС Платформа 2024». Это мероприятие, посвященное новинкам в области киберзащиты, искусственного интеллекта и гейминга. В том году – было круто, нашей редакции понравилось. Эффектно, с поводами, и неудобными вопросами. Нам обещают топовых спикеров и актуальные темы: • Вячеслав Николаев, президент МТС – «Как создавать лучшие продукты на рынке». • Максим Лаптев, директор по цифровым продуктам МТС – трек «Открытая экосистема». • Евгений Черешнев, вице-президент по стратегии и инновациям, член правления – трек «Безопасность». • Инесса Галактионова, первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу, член правления – трек «Телеком 2.0». • Елена Бальмонт, генеральный директор МТС Медиа – трек «МТС Медиа». • Наталья Братчикова, руководитель блока по развитию соцмедиа платформы NUUM – трек «Nuum». Как заявляет Вячеслав Николаев: «То, что казалось нереалистичным еще вчера, сегодня стало частью повседневной жизни — мы общаемся с помощью технологий ИИ, у нас стираются границы между физическим и цифровыми мирами, опыт сервисного обслуживания в онлайн становится всё более актуальным». Так что – го смотреть! #реклама ПАО "МТС"

Коаксиальный – оптике не родня. В законе о недискриминационном доступе в МКД обнаружился нюанс. Сейчас идет общественное обсуждение. Спасибо коллегам за наводку. Большинство комментариев – бурление глубинного народа о том, как все будет плохо, что операторы разнесут подъезды и т.п. Комментариев, заслуживающих внимания, там от пары человек и то – с очень знакомыми фамилиями. Но есть один момент, который очень важный. Суть в том, что по мнению Минцифры – инфраструктура кабельного ТВ не подходит под закон: «Таким образом, законом не предусмотрен упрощенной порядок размещения сетей связи в целях оказания услуг связи для кабельного телевидения». Еще лет пять назад такой ответ вызвал бы у меня возмущение, но сейчас я расскажу, почему ответ министерства считаю верным. КТВ в наше время льгота не нужна. Возможно, часть нашей аудитории побьет меня за такие высказывания, но позвольте возразить. По данным ТМТ Консалтинг, технология – умирает который год. В 2023 году, за год, число абонентов КТВ снизилось на -1,9%, в 2022 -1,5%, в 2021 -1,75%. При этом IPTV растет: +5,1%, +4,1%, +7,46%. Поэтому, умирающей технологии давать льготы – смысла особого нет. Она будет существовать по правилам, которые существовали ранее. Никто не говорит, что «вход КТВ отныне в МКД закрыт». Просто для размещения сетей «Интернет» и IPTV с ним будут условия упрощенные, как для более необходимой инфраструктуры. Если говорить государственным языком, то есть цель по проникновению ШПД и еще одна - по проникновению двух федеральных мультиплексов. По какой технологии - не важно. Для тех, кто переживает за подъезды – тоже обрадую. В случае с IPTV вам понадобится один кабель, а в случае ШПД+КТВ – два. Инфраструктуры будет меньше.

Голосуем за наших. Раз в год мы публикуем новость о том, что стоит поддержать молодых ребят из Forbes «30 до 30», кто представляет телеком. В этом году - два кандидата, оба из МТС. Это Илья Чистяков из контроллинга и Даниил Киреев из ИИ. Оба - очень достойные парни. Илья к своим 30 прошел путь от стартовой должности ведущего экономиста до руководителя контроллинга цифровых продуктов. В целом, он один из тех, кто научил МТС считать «продуктово», а не «проектно». А еще Илья входит в совет директоров Urent и Ticketland. Даниил же попав через конкурс в VisionLabs, спустя несколько лет вместе с компанией перешел в МТС, после покупки оной. Сегодня он занимает должность директора департамента машинного обучения в свои 28 лет. Если на студенческом конкурсе он разработал модель, которая могла предсказывать победителя в Dota 2, то потом он приложил руку к проектам компьютерного зрения, в т.ч. в медицине. Поэтому, парней надо поддержать. Подробнее о них и кнопки голосовать - по ссылкам. • Илья Чистяков из финансов • Даниил Киреев из ИИ

МегаФон импортозаместил экстренную связь. Есть такая штука – транкинг. Это способ организации связи, при котором несколько пользователей одновременно используют общий ресурс, например, частоту или канал связи. Транкинг позволяет экстренным службам и другим организациям организовывать связь и координацию в любых условиях. Такой вид связи востребован на объектах различного типа: от гостиниц и охранных предприятий до многотысячных спортивных стадионов и месторождений. Транкинговая связь МегаФона основана на системе RONET от компании «Триалинк». Решение включает в себя сервер, программное обеспечение и абонентские терминалы с кнопкой PTT (Push-To-Talk), которая позволяет вызвать отдельного абонента или группу одним нажатием. Такая связь может работать в любом месте, где есть покрытие LTE. Если объект находится за пределами этой зоны, специалисты оператора развертывают сеть в соответствии с требованиями заказчика. Интересно, что обычно для обеспечения бесперебойной работы необходимо приобрести пользовательские терминалы и серверы для транкинга. Однако благодаря облаку МегаФона можно подключиться к серверам оператора без необходимости установки дополнительного оборудования. Если у клиента уже есть собственная сеть DMR или TETRA, решение может быть интегрировано.

Что с технико-экономическим обоснованием ЦОД? Тут одни хорошие люди пригласили других хороших людей и решили обсудить животрепещущие темы про ЦОД: Кто: - Дмитрий Петров, Генеральный директор Комфортел; - Игорь Дорофеев, президент Ассоциации отрасли ЦОД; - Антон Турсунов, Директор по эксплуатации ЦОД НУБЕС. О чем: - Что вообще такое ЦОД и почему их все время не хватает? - Зачем нужно делать качественное планирование и финансовую модель проекта, и как сделать так чтобы он не загнулся через год? - Почему большинство ЦОДов сосредоточено в Москве, а не там где холодно или есть дешевое электричество? И что такое вообще «цодовское место» - Кто он – типичный заказчик услуг колокации, придет он за услугой или будет строить свою корпоративную площадку? - Все говорят про искусственный интеллект и стойки по 70 кВт, но продолжают потреблять 5. - Зачем и когда нужна сертификация? - Что такое сетевая нейтральность ЦОДа и зачем она нужна? Трансляция уже идет (:

МТС вошел в чат. Коллеги из МТС Линк выпустили в коммерческую эксплуатацию корпоративный мессенджер. Бета-тесты позади, и теперь он доступен рынку. С начала обкатки прошло около полугода. К текущему моменту, корпоративный мессенджер протестировали в 113 крупных компаниях. Сам чат – неплох, редакция видела мессенджер на этапах тестирования и уже тогда это выглядело неплохо: личные и групповые чаты, каналы, треды, возможность редактировать отправленные сообщения и реагировать на них с помощью эмодзи. Немного похоже на всем нам знакомый мессенджер на букву «Т», но это только на первый взгляд. Рабочих инструментов, необходимых сотрудникам, там намного больше. Функции, говорят, будут еще добавляться — в том числе, скоро появится искусственный интеллект, который будет генерировать краткое содержание и выводы длинных переписок Важно, что это корпоративный мессенджер. У него свои требования, свои ограничения. В нем предусмотрена вход по SSO, до конца года будет интеграция с SIEM и Active Directory. Как отмечает руководитель продукта Чаты МТС Линк Андрей Лучицкий: «При разработке мы не только изучили все существующие решения и опыт пользователей, но и провели серию интервью с представителями бизнеса, узнали об их «болях» и потребностях. Мы поддерживаем связь с нашей целевой аудиторией на всех этапах при каждом обновлении сервиса, это серьезно помогает в развитии продукта».

RU-CENTER первым начал продавать отечественный SSL. В общем то проблема с отечественной сертификацией немного решается. О ней активно заговорили в начале 2022 года. Уже в марте, правительство стало задумываться о том, что государственные сайты надо переводить на отечественные сертификаты безопасности. Частные ресурсы, особенно ИТ, банки и телеком, тоже начали размышлять о таком. Если кратко, про SSL/TLS. Напомним, что протокол HTTPS разработан американской компанией Netscape Navigator в 1994 году. Это обычный HTTP, работающий через шифрованные транспортные механизмы SSL/TLS. Он обеспечивает защиту от атак, основанных на прослушивании сетевого соединения, при условии, что будут использоваться шифрующие средства, а сертификат сервера проверен и ему доверяют. На базе ТЦИ (техоператор нацдоменной зоны), создан коммерческий удостоверяющий центр, выпускающий SSL/TLS-сертификаты. RU-CENTER как ключевой партнер ТЦИ, будет предлагать клиентам сертификаты оператора, поддерживающие российские криптосистемы. Мы сделали запрос в RU-CENTER. Компания сообщает, что в линейке RU-CENTER доступно четыре типа сертификатов ТЦИ: два с российским криптоалгоритмом семейства ГОСТ 34.10 и два с алгоритмом ECDSA, в том числе тип Wildcard — для защиты всех поддоменов компании. Подтверждение и выпуск ключей аналогичны процессам у других поставщиков. SSL-сертификаты ТЦИ можно использовать как вместе с другими решениями, включая SSL оставшихся зарубежных поставщиков, так и отдельно от них.

Данным не хватает 635 млрд руб. Тут коллеги нашли интересное. «Экономика данных» подорожала до 1,6 трлн руб. Как мы помним, по поручению президента, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета выделят не менее 700 млрд руб. «Не менее» не означает 1,6 трлн руб., все же меру – надо знать, но есть нюанс. Опрошенные «Ъ» участники рынка говорят, что мнение свободных участников не очень-то уж и учитывалось. Представители бизнеса, в частности Ассоциация больших данных считает, что предварительное распределение средств в национальном проекте «Экономика данных» ориентировано в основном на направления в интересах государства: В итоговой версии хотелось бы увидеть не только госинформсистемы, но и условия для появления или развития коммерческих платформ и механизмы государственно-частного партнерства. Нет интереса – нет бюджета. Редакция ознакомилась с одной из последних версий материалов «Экономики данных» и подтверждает текущее положение дел. Видим много различных государственных информсистем, «хотелок» госкомпаний, несколько инициатив взаимодействия с бизнесом, но в основном в регуляторном порядке. На это, хотелось бы, и обратить внимание. Прекрасно помним историю со стратегией. То, что есть сейчас – еще может поменяться. Важно, чтобы «Экономика данных» не стала «Экономикой госданных», потому что основная масса информации и средства ее обработки находятся в частных руках, которые тоже должны получить долю своего участия в нацпроекте. Технологический прорыв можно сделать только вместе. Особенно, если у нас дефицит средств – почти половина.

Интернет вещей удвоится за 10 лет. Аналитики Русатом инфраструктурные решения (дочка Росатома) оценили потенциал отечественного рынка IoТ. По их данным, рынок к 2032 году удвоится и составит 350 млрд руб. По итогам 2022 года его оценивают в 165 млрд руб. В 2023 году технологии IoT уже использовали не менее 36 тыс. российских компаний. Большая часть из них располагается ЦФО – порядка 30%. Наибольший спрос наблюдается в сегментах ЖКХ, торговли, безопасности, недвижимости, а также строительных и инженерных услуг. Например, в сфере недвижимости пользуются технологией как минимум 4 тыс. компаний. Каждая компания в среднем тратит на ПО для IoТ от 1,3 до 12 млн рублей. В этом направлении также предсказывается двукратный рост рынка за 10 лет с достижением 84,5 млрд руб., что составит порядка 27% от всего рынка. Среди самых популярных систем выделяются такие модули IoT-решений, как единый центр, работа с данными, технологии информационного моделирования, видеоаналитика, безопасность.

Безопасность влияет на лояльность. Буквально на той неделе мы привели данные опроса клиентов облачных сервисов, где а 48% заявляют, что безопасность данных – это один из главных вызовов, как сегодня уже поступают интересные результаты замеров. По результатам маркетингового исследования GfK Russia за последний год компания beeline cloud поднялась с 9-го на 5-е место в рейтинге безопасности облачных провайдеров, что свидетельствует о том, что помимо транслируемого посыла про «Самого безопасного оператора», коммуникации beeline cloud подтверждаются серьёзной работой в этом направлении. Кроме того, на фоне роста имиджа, NPS (Net Promoter Score) у beeline cloud достиг 39%, что является мировым бенчмарком среди облачных провайдеров.

Tele2 экспериментирует с VoLTE. Подписчики с мест сообщают интересное. Суть в том, что Tele2 сих пор не развернула VoLTE на своих сетях масштабно. Присутствие – локальное. Развитие VoLTE у Tele2 по техническим и экономическим соображениям приостановлено и ограничивается парой регионов. Но наши подписчики сообщают, что в Омской и Новосибирской области проводится тестирование технологии в пилотном режиме. VoLTE пока доступен сотрудникам компании. За последние пару лет, VoLTE от Tele2 то появлялось, то исчезало в различных регионах. Надеемся, что компания определиться с необходимостью технологии и начнет разворачивать ее на коммерческой основе.

Тут подписчики прислали интересное, я бы даже сказал до боли обидное. Команду Yolki-palki из МФТИ подвел… английский. Ошибку в слове «infinity» искали довольно долго. Иняз, конечно, на Физтехе погубил многих, но не в таком ключе. Что же, бывает. Просим от лица редакции поставить команде Yolki-palki из Долгопрудного песню «Физтех-песни» «Англичанка». Главное не отчаиваться, все равно пацаны вы лучшие.

🏆 Российские студенты одержали победу на чемпионате мира по программированию Студенты факультета компьютерных наук, созданного Высшей школой экономики и Яндексом, разгромили соперников и выиграли престижную международную олимпиаду по программированию (ICPC). В Египте состоялось сразу два финала олимпиады — за 2022 и 2023 годы, это уже 46 и 47 раз проведения соревнований. Всего на каждом из финалов было вручено 12 комплектов медалей по 4 каждого вида: золотые, серебряные и бронзовые. 🥇 2023 год Абсолютными чемпионами соревнований за 2023 год стала команда FFTilted из ВШЭ в составе Фёдора Ромашова, Александра Бабина и Кирилла Кудряшова. Они забрали кубок олимпиады и золотые медали. Команда из МФТИ Yolki-palki взяла третье место в абсолютном зачёте, забрав золотые медали. Её участники — Тихон Евтеев, Денис Мустафин и Всеволод Нагибин. 🥇 2022 год Третье место в абсолютном зачёте за 2022 год заняла команда Undertrained+Overpressured из ВШЭ. Её представляли Максим Гороховский, Иван Сафонов и Тимофей Федосеев. Ребята забрали заслуженные золотые медали. Иван Сафонов стал единственным в истории трёхкратным медалистом ICPC. Команда МФТИ MIPT Log-rank Conjecture в лице Антона Садовничего, Дмитрия Григорьева, Александра Шеховцова заняла абсолютное пятое место за 2022 год и забрала серебрянные медали. Всего в международной олимпиаде по программированию приняло участие около 840 человек из более чем 170 университетов и 50 стран мира. Из России на соревнованиях было 20 команд, по 10 в 2022 в 2023 годах. ❤ Гордимся нашими ребятами и поздравляем с победой, желаем новых достижений и больших успехов в развитии нашей отрасли! @mintsifry

Москвичи стали меньше читать и больше работать. Неутешительные итоги в пятницу, друзья. Коллеги из МегаФона проанализировали трафик в Мосметро, чтобы заодно посмотреть, что там с сетью. Но, как говорится, искали медь, а нашли золото. С января по март число пользователей онлайн-библиотек сократилось на 18%, а количество пользователей офисных приложений выросло на 60%. Москвичи все больше тонут в документах и таблицах. Востребованы также ВКС-сервисы и платформы для виртуальных рабочих мест. Но отдыхать тоже успевают. Да, книжки читают меньше, зато играть стали больше. Если вы думаете, что речь про детей, — разочарую. Кто ездит в метро, видит, как тетушки любят «Три в ряд», парни рубятся в стратегии, а деды играют в нарды. Число пользователей игр выросло вдвое. А что по трафику? Кладут ли трудоголики и лудоманы сеть? Судя по средним замерам — не особо. Скорость на сетях МегаФона в Мосметро в перегонах достигает 180 Mbps, пик на станциях доходит до 450 Mbps. Агрегация, рефарминг и модернизация сетей делают свое дело. Что касается потребления, то самые активные пользователи — это пассажиры серой ветки, зеленой и синей. Самая нагруженная станция — «Охотный ряд», самая незагруженная — «Аэропорт Внуково». Кроме «Охотки», активно качают на «Марксистской»/«Таганской», «Каширской» и на «Александровском саде».

В борьбе с мошенниками объединяться надо не только внутри телекома. Поступают сообщения, что спецслужбы снова накрыли колл-центры. Последний рейд накрыл под 300 тыс. SIM-карт. Впечатляюще. Операторы и регуляторы всячески борются с подобными явлениями, но кажется, что смотреть надо шире. Например, вместе с финтехом и банкингом. У телекома есть «Антифрод», у ЦБ «ФинЦЕРТ», но системы все еще работают параллельно. Пока одна система борется с фродом на сетях, вторая противостоит дропам, которые оформляют подставные карты. Все они рано или поздно приходят примерно к одним и тем же людям. Есть инициативы, направленные на консолидацию усилий. По принципу «ФинЦЕРТ», рынок выступил с инициативой создать «ТелеЦЕРТ», этакую связку между абонентами, банками, операторами и регуляторами, чтобы накрывать мошенников комплексно. Есть, конечно нюансы, почему подобного не случилось до сих пор. Вопрос конечно к законодательству. Во-первых, операторы по сути не имеют возможности законной блочить мессенджеры, но если у них будут данные по мошенническим номерам и разрешение на это, то можно в принципе изжить эти мошеннические КЦ, чтобы накрыть всех разом. Во-вторых, появится обязанность прослеживать всю цепочку и находить мелких операторов, которые дают трафик мошенникам. Опять же, есть СУАТМ, о котором мы неоднократно говорили. О нем же вещают представители ОНФ и некоторые сенаторы. По задумке, система должна почти мгновенно выявлять и блокировать звонки не только с подменных номеров, но и с виртуальных «симок», с помощью IP-телефонии и через мессенджеры. ЦБ, например, не против. Говорят, что было принято решение о необходимости развития обмена информацией, в том числе между кредитными организациями и операторами связи. Так что ждем законодательных сдвигов в этом направлении.

Народные итоги Securika 2024 Вчера в Москве завершилась одна из крупнейших в России выставок технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты - Securika. Мы поговорили с некоторыми её участниками и гостями, проанализировали публикации и определили самых ярких и резонансных экспонентов. Однозначно выделилась челябинская «Интерсвязь». Во-первых, на стенде компании был зафиксирован национальный рекорд: самая высокая башня из домофонов. Алексей Шлега (обладатель кубка шоу «Удивительные Люди» и финалист «Минуты Славы») выстроил конструкцию из умных домофонов «Сокол+» и заставил их балансировать без единого соединительного элемента. На второй день выставки южноуральцы организовали встречу с популярным техноблогером Валентином Петуховым, более известным как Wylsacom. Он провёл живой обзор умного девайса от «Интерсвязи». «Я бы очень хотел приобрести такой домофон и себе, и своей маме с бабушкой! Ведь несмотря на то, что я живу в Москве, во многих домах используются очень старые модели», - делился впечатлениями Валентин. В целом стенд компании выделялся стильным дизайном и высоким уровнем технологичности, несколько раз собрав аншлаг за дни выставки. Нам, в свою очередь отрадно, что коллеги по отрасли умеют в креативный пиар, а то, что это сделала не столичная компания, а гости с Урала, добавляет уверенности в развитии телекома по всей стране.

«Уфанет» присмотрит за зонами подтопления. Вот это мы называем социальной составляющей бизнеса. В связи с чрезвычайной обстановкой в некоторых городах России, во-первых, участились случаи мародерства, а, во-вторых, люди оказались без домов и связи. В Оренбурге, «Уфанет» направил публичные камеры в сторону частного сектора по ул. Красная, в ЖК «Дубки», ЖК «Гранд парк» и ЖК «Риверсайд», Беляевки, а также СНТ «Дубовый Плёс», улицу Уральскую, с нескольких сторон, а еще на улицах Малиновая и Ташлинская поселка Весенний. Работы по установке камер еще ведутся. Смотреть за ситуацией в этих районах можно через онлайн-сервис maps.ufanet.ru. Кроме этого, в Оренбурге восстанавливают доступ к услугам. Оборудование убирают из затапливаемых подвалов на технические этажи, перенося на руках. В условиях отключения электричества оборудование запитывают от генераторов, которые работают на улице, пока в домах не включат электричество. В Орске в пунктах временного пребывания, «Уфанет» обеспечил бесплатный Wi-Fi. Сейчас по просьбе местной Минцифры, уже обеспеченно десять таких пунктов. Дело благое, благодарим коллег за инициативу, отдельно чтим сотрудников, которые помогают на местах восстанавливать и проводить связь.

Главное, чтобы не отвлекало. Наверняка вас бесят друзья, которые пришли с вами выпить пива, а сами сидят в телефоне. Да и не только пива. Уверены, что у всех есть такие друзья. Специально для них кооперировались три компании: Heineken (в представлении не нуждается), Bodega (фирма одежды из США), а также HMD (Human Mobile Devices, выпускающая телефоны под брендом Nokia). Результат – The Boring Phone. Телефон, позволяющий забыть про эти ваши соцсети. Раскладушка с классическим функциональным набором: звонить, писать, немного фоткать, играть в змейку.

В руку — не более 10 карт. Похоже, за мигрантов и их связь взялись крепко. Минцифры разрабатывает законопроект о введении ограничений SIM-карт иностранцами и лицами без гражданства. Ранее, проходила информация о подобных инициативах. Об этом узнал сенатор Артем Шейкин, который написал обращение в министерство о введении лимитов на продажу SIM-карт для физических и юридических лиц, а также ИП. В ответ ему написали, что Минцифры работает над этим, в частности над ограничением для иностранцев. Но, как мы видим, вопрос не только в мигрантах. В целом прорабатывается идея ограничения продаж. Возможно, это улучшит ситуацию, но решить ее не сможет. Лазейки по-прежнему остаются. Но давайте глянем, что предлагается. Для физлица с российским гражданством норма вырабатывается в районе 50 карт, для иностранцев — 10 карт, для юрлиц — 1 штука на сотрудника, но в их случае M2M будет регистрироваться отдельно. Зачем физлицу 50 карт? Почему для юрлиц одна карта на сотрудника? Очень странные вводные. Стоит надеяться, что нормы будут скорректированы перед утверждением. Пока что попахивает волюнтаризмом.

CloudMTS запустил роботов в облака. Как говорится: «Вкалывают роботы, а не человек». По замерам, один робот способен выполнить работу 4–8 человек. Вопрос — в чем и как. Запущена платформа RPA CloudMTS (Robotic process automation), которая позволяет автоматизировать рутинные процессы. Сервис создан на базе отечественного решения Primo RPA и позволит заказчикам в 10–20 раз быстрее совершать повторяющиеся операции. По сути, сервис эмулирует действия сотрудника на рабочем месте и совместим с любыми приложениями и системами. Например, такая история отлично подходит для бухгалтерии или для складской логистики или в HR. Там, где много монотонных повторяющихся операций. Существует два основных сценария использования сервиса. В первом случае, если у компании есть свой центр роботизации, возможно предоставить ей доступ к «студии» для создания роботов и «оркестратору» — среде для управления парком роботов. Кроме этого, CloudMTS может взять на себя разработку и техническую поддержку роботов на стороне заказчика. Если же у компании нет своего центра компетенций в области роботизации, CloudMTS может провести аудит и анализ бизнес-процессов компании, составить их карты, после чего разработать, внедрить и протестировать роботов, а также обеспечить их техническую поддержку в дальнейшем. Как отмечает директор по продуктам CloudMTS Михаил Тутаев, переход на платформу RPA позволит заказчикам сэкономить фонд оплаты труда и избежать проблем, связанных с нехваткой кадров, за счет перераспределения задач внутри компании. Даешь автоматизацию в массы!

Экспансия. В части облачников. Не знаю как вам, а мне, железячнику, всегда интересно послушать облачных братьев и сравнивать "а у них-а у нас". Сегодня в рамках дискуссии прозвучало несколько интересных мыслей про экспансию, которые хотелось бы зафиксировать. При этом мы понимаем, что экспансия сервисников, это проще и гибче, чем инфраструктурного проекта с приземлением на локальную нормативную специфику в строительстве. 1. Пока в России рынок растет жуткими темпами (как минимум ближайшие три года) идти за грань - это распылять силы и ресурсы. 2. Зачем идти в страны которые близкие и простые (типа ЕАЭС, СНГ), когда там нет рынка, денег, потребностей и т.д. Нужно идти туда, где есть деньги, население, спрос (например, Вьетнам, Индонезия). 3. В силу прикладных причин обсуждалась Африка, со своей спецификой, и то что не все услуги зайдут или наоборот заходить имеет смысл компании с определенным специалитетом по услугам. 4. Глобальный юг и не юг нормально так прочувствовал на примере РФ, как может быть щелкнут выключатель. Они интересуются, готовы рассматривать альтернативы и изучать наш опыт. Все так, но мне кажется, что если акцентироваться на России и потом двигаться куда то, то рынок может быть уже и занят. М.б. стоит небольшими ресурсами "воткнуть флаг" и накапливать постепенный опыт, а в определенное время диверсифицировать бизнес по странам.

ИИ колл-центра «МегаФона» усилил возможности. У «Елены» в этом году юбилей: она официально работает в «МегаФоне» с 2014 года. Хотя на «стажировку» пришла еще в 2013 году. На тот момент виртуальный консультант был полностью интегрирован с биллингом оператора и мог рассказать о текущем балансе, остатке минут, подключенных тарифах или услугах или дать рекомендации по оплате счета. «Елена» могла вести диалог более чем на 60 тем, а вопросы можно было задавать в свободной форме, что по тем временам было передовым решением. Время идет, решения меняются. «МегаФон» усовершенствовал процесс коммуникации с клиентами, улучшив систему синтеза и распознавания речи с помощью SaluteSpeech от SberDevices. Скорость распознавания речи «Еленой» выросла на 20%, а точность понимания увеличилась до 95%. Если вначале «Елена» пыталась понять, чего от нее хочет клиент, то теперь она сама научилась формировать различные тональности, смыслы, задавать темпы ответа и эмоциональную окраску. Модель SaluteSpeech специально натренировали на телеком-лексику, чтобы лучше понимать запросы клиентов. По результатам замеров лояльность клиентов выросла на 3,5%.

Как улучшить коммуникации в бизнесе и оцифровать работу колл-центра? Сейчас клиенты чаще идут в текстовые каналы связи с бизнесом: мессенджеры, чаты на сайте или соцсети. Но при этом звонки — популярны. Покупатель хочет решить свой вопрос быстро и без напряга. Независимо от того, где он его задал. В итоге компания обязана задать себе два вопроса: • как повысить качество обслуживания одновременно во всех каналах взаимодействия с клиентами? • как сохранить высокий уровень сервиса? Есть платформа, которая легко закроет эти потребности. Это Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE. Вы сможете: ✅ Объединить все каналы коммуникации в одном окне ✅ Создать общий стандарт обслуживания для всего колл-центра ✅ Сократить ожидание ответа до минимума ✅ Быстро обработать обращения из разных источников ✅ Автоматизировать рутину Этот софт точно пригодится любому бизнесу. Он поможет сделать любой диалог с покупателем — конкурентным преимуществом. Узнайте подробнее по ссылке. #Реклама, ООО "Манго Телеком", LatgC9BxF

МТТ превращается в МТС Exolve. По сути, закончилась трансформация продуктовой корзины МТТ, в которой все продукты смогли интегрироваться на CPaaS МТС Exolve (Communications platform as a service). В ней уже присутствовал целый набор услуг и сервисов: обратный звонок, колл-трекинг, защита номера, синтез речи, интеллектуальный выбор исходящего номера и другие. Теперь к ней добавились и другие крупные продукты: виртуальная АТС, роботы и Telecom API. Если с ВАТС нашим читателям более-менее понятно, что за покемон такой, то про роботов и Telecom API напомним. Роботы — это сервис автоматизации рутинных процессов, позволяющий собирать сценарии общения с клиентами, принимать звонки, писать сообщения и готовить отчеты. Telecom API — это решения для звонков и сообщений в различных каналах. Они обеспечивают бесшовную интеграцию в ИТ-системы и управление омниканальными коммуникациями. Но суть не только в платформе, но и бренде. Продукт всегда проще продвигать, если у него есть идея и позиционирование. Exolve появился не просто так, это сокращение от слов «explain» - пояснять и «solve» - решать. Нейминг, по замыслу компании, должен отражать стремление к постоянному развитию и инновациям в сфере предоставления интеллектуальных коммуникационных решений для бизнеса. Как отмечает гендиректор МТС Exolve Рамиль Биккужин: «Объединение продуктов МТТ на единой технологической платформе МТС Exolve — это важный этап в развитии компании, который позволит нам еще активнее развивать и продвигать портфель продуктов в сегменте В2В-коммуникаций. Это поможет, с одной стороны, бизнесу получить доступ к полному спектру продуктов и услуг на одной платформе, что значительно повысит его эффективность, а с другой стороны — улучшит пользовательский опыт его клиентов. За год ее возможности задействовали в своих продуктах около 10 тысяч разработчиков, а выручка превысила 3 млрд руб».