3 классические знаменитые фразы, с которыми я никогда не был согласен.
«Клиент всегда прав».
Её авторство приписывают Гарри Гордону Селфриджу, основателю универмага Selfridge в Лондоне, в 1909 г. Причём полная фраза звучит так: «Клиент всегда прав, пока не доказано обратное». В Россию почему-то «переехала» только первая часть фразы и буквально взорвала мозг клиентам, обещая полную свободу действий.
Считаю, что если человек купил мой товар или услугу, то это не даёт ему право поливать грязью меня, мою компанию, и моих сотрудников. Когда в дорогом бутике клиент кладет недокуренный окурок в руку продавца и командует выкинуть, когда обиженный пенсионер плюет в лицо сотруднику почты, и когда кассиршу Галю в Пятерочке посылают трехэтажным нахуй «всегда прав»? Не думаю.
«Хороший товар в рекламе не нуждается».
Если честно, то я не помню кто её сказал. Но кто-то точно из мастодонтов, типа Огилви, Бернетта или Бернбаха.
Фраза как никогда устарела в нынешних реалиях. Возможно лет 50-100 и была актуальна, но при моей жизни точно нет.
В эпоху тотального информационного шума, засилия множества продуктов и брендов, и гигантского количества выбора из всего и вся мало быть «просто хорошим товаром». Современный человек изнежился, стал слишком избалован. Теперь к «хорошему товару» ему нужно что-то ещё. Или хороший бюджет для рекламной кампании, чтобы его «хорошесть» наконец-то заметили.
И наконец, моё любимое, не относящееся к рекламе:
«Никто никому ничего не должен».
Эта фраза (или идея) ложна по своей сути и вредна, только по той простой причине, что в ней нет диалога, нет взаимодействия между людьми, нет договоренностей, отношений.
Идею можно смело назвать девизом общества нездоровых эгоистов. Но в действительности, мы наблюдаем совершенно другое. Без себе подобного, человек перестает быть человеком, потому что только в диалоге с другим, человек сохраняет себя и свое человеческое.
Все мы – существа социальные, живущие в обществе. В нём есть свои правила, законы, порядки и договорённости. И если ты соглашаешься жить среди людей, то должен и обязан их выполнять, иначе просто останешься один.
ФMostrar más ...