audience statistics Психология Маркетинга

Since the beginning of the war, more than 2000 civilians have been killed by Russian missiles, according to official data. Help us protect Ukrainians from missiles - provide max military assisstance to Ukraine #Ukraine. #StandWithUkraine

Я хочу. Мне нравится. Это схожие, но разные системы. Мы не обязательно стремимся обладать тем, что нам нравится и наоборот. Система «хочу» эволюционно более древняя. Для выживания вполне достаточно, если мы хотим то, что нам необходимо. Хотеть что-то могут и бактерии. А вот удовольствие к этому прикрутили значительно позднее. Но человек придумал еще одну систему – «надо» – которая часто вступает в конфликт и с тем, что нам хочется, и с тем, что нам нравится. Решение – попробовать соединить. Например, на продуктах пишут что-то вроде «отлично подходит к красному вину». Господа, да к красному вину подойдет все, что угодно. Точнее говоря, под вином мы склонны благодушно смотреть на множество вещей. Особенно учитывая, что вино обычно пьют вечером в выходной, когда прекрасно абсолютно все. Это техника ассоциации. Приятное событие обычно ставят до или после нужного нам действия, но высший шик – совместить их вместе. Надо съесть полезный ужин? Объединяем с просмотром любимого сериала. Обычно мы действуем строго наоборот. Совмещаем приятное с приятным. К примеру, я с детства люблю читать, лежа на кровати с яблоком в руке. Такое удовольствие в кубе. Также делает мой сын, хотя я не уверен, что подобное поведение передается генетически. Или, что еще хуже, решив «измениться к лучшему», мы начинаем строить цепочки «надо-надо-надо». На выполнение которых не хватит никаких запасов силы воли. Поэтому - чередуем. Сделали то что "надо" – делаем то, что "хотим" или "нравится". Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​В погоне за интересным исследованием для психологов нет ничего святого. Надо - будут пытать вопросами, как Джон Молой, молодоженов прямо в загсе. И выяснят, что двадцати процентам новобрачных их будущий муж в самую первую встречу не понравился. Полученные данные навели меня на нехорошие мысли. Пошел уточнять – и да, моя жена попадает в эти 20%. По ее словам, в ходе знакомства я произвел достаточно удручающее впечатление. Учитывая, что познакомились мы в пять утра в клубе – понять, но не простить, я ее могу. Если задуматься - это грустное исследование. Оно свидетельствует, как пишут Хизы, что существуют миллионы людей, которые встречают своего будущего супруга и уходят. Потому что внутренний голос заставил их слишком рано отказаться от отношений. О значимости первого впечатления говорят постоянно. И всё равно люди недооценивают, насколько это серьезно. В начале любого взаимодействия мозг настороже. Мало ли что. Надо понять - вдруг незнакомый фактор станет причиной опасности. Как только мозг понимает, что опасности нет, то переходит "в режим ожидания" - экономит энергию и обращает меньше внимания на окружающий мир. В середине выступления внимание и память сбрасываются до 20% от максимальной сосредоточенности - смотрите график Моррисея и Секреста. Переформулирую - в самом начале взаимодействия вас слушают в 5 раз внимательнее. При этом начало большинства выступлений или презентаций - биография оратора, общие сведения о компании, т.п. Самая важная информация представляется слишком поздно. Захватывайте клиента в самом начале. Иначе потеряете его навсегда. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣7️⃣8️⃣ Какие планы на Новый год? Отправиться в отпуск на праздниках? Или купить подарки всем родственникам? Думаете, еще рано про это думать? 3 месяца пролетят незаметно, там уже и середина декабря. Точно так же незаметно пролетят и 3 месяца, если открыть на этот срок вклад «Мой Дом» в Банке ДОМ.PФ — сейчас там дают 19,3% годовых. Это одно из лучших предложений на рынке прямо сейчас. Карту открывать не нужно, по СБП можно перевести до 30 млн рублей со счёта на счёт буквально за секунды. Но если вдруг захочется открыть карту, то успеете заскочить в акцию, по которой начисляют 10% кешбэк на покупки в супермаркетах, аптеках, магазинах для дома. Какие бы планы вы не задумали, стоит позаботиться о них уже сейчас. Все подробности на сайте банка.

​Итак, мы исподволь рассматриваем необычно одетого человека в метро. Вдруг он поднимает глаза и смотрит прямо на нас. Потому что люди чувствуют взгляды других людей. Это защитный механизм - даже с помощью периферического зрения, на автопилоте, человек угадывает, смотрит ли на него кто-то. И автоматически поднимает глаза - чтобы удостовериться в правильности своего предположения. И вот тут уже мы нервно дергаемся и быстро-быстро отводим взгляд в сторону. Привычку встречать чужой взгляд прямо нужно вырабатывать сознательно, так как отворачиваемся мы практически на уровне рефлексов. Феномен имеет эволюционное происхождение. Если мы решим поиграть в гляделки с гориллой или шимпанзе - лучше делать это через надежную решетку. Так как в прямом столкновении у нас не будет никаких шансов. А столкновение обязательно случится - потому что прямой взгляд это признак вызова. Агрессии. Поэтому, как пишут в интернетах, в некоторых зоопарках раздаются специальные очки для наблюдения за гориллами - чтобы лишний раз не злить обезьян. Так что отводить глаза в сторону, общаясь с покупателями или партнерами, это демонстрация слабой и неуверенной позиции. Но и сверление взглядом спровоцирует негатив. Важен баланс. Периодически встречаясь взглядом, основную часть времени смотрим "сквозь собеседника" - в район лба или переносицы. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Человек, конечно, царь зверей. Только царь примитивный. Среди плацентарных приматы находятся где-то в хвосте по качеству функциональных приспособлений организма. Да, мы получше всяких ежиков, но уступаем копытным, хищным и даже грызунам. Они бы удивились стоматологам, на услуги которых Homo Sapience приходится копить с рождения. У многих, когда стираются старые зубы, просто растут новые. Да что зубы. Система терморегуляции человека – тупо потеем. А это не просто проблема, требующая покупки дезодоранта. Мы теряем воду и соль – ценные для организма ресурсы. Другие виды управляют терморегуляцией за счет охлаждения специальных зон, пронизанных кровеносными сосудами. Слон машет ушами, собака дышит, высунув язык. Многое внутри нас сделано не идеально. В груди - тук-тук-тук - стучит сердце, толкает кровь, словно мы качаем велосипедным насосом спустившую шину. Хотя телу достаточно плавного, непрерывного тока крови в стиле компрессорного автомобильного насоса. Но у эволюции получилось только тук-тук-тук. «Это все ерунда, - воскликнет фанат гомосапиенсов, - главное – наш уникальный мозг!» Доля истины в этом есть. Под 100 миллиардов нейронов – тут мы, с поправкой на вес, переплюнули всех. Да и нервный импульс бежит со скоростью 100 м/с. Быстро? Ну как – дотронулись до горячей кастрюльки, сигнал побежал в голову, там его разобрали, обратно полетел приказ отдернуть руку… Пока туда-сюда, слегка обжечься мы успеем. Почему? Просто из биологической конструкции с химико-электрическим способом передачи информации больше скорости выжать сложно. И это правильно. Не надо тратить жизнь в попытках "сделать идеально". Задача - достичь максимума из имеющихся ресурсов. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Не будем строить из себя милых котят и честно признаемся - лгать иногда приходится. Так что лучше ознакомиться с темой подробнее. Предположу, что нам, высокоморальным читателям канала "Психология Маркетинга", врать неприятно. И сложно. Все глядят на тебя насмешливыми глазами, мы крутимся как уж на сковородке и лепечем что-то в стиле "телефон разрядился". Это "иллюзия прозрачности". Кажется, что другие видят нас насквозь, а любое непроизвольное движение выдает нашу неискренность. На самом деле люди переоценивают способность окружающих понимать их истинные мотивы и переживания. В эксперименте, когда людей заставляли обманывать аудиторию, примерно половина «лжецов» была уверена, что их раскусят. В реальности слушатели разоблачили лишь четверть выступавших. Вот и мы – примерно в два раза переоцениваем проницательность наших партнеров. Иллюзия прозрачности возникает, потому что мы сами слишком много знаем о себе. И поэтому думаем, что наши знания очевидны и для внешнего наблюдателя. И еще один, неочевидный вывод. Помним - иллюзия прозрачности работает и в обратную сторону: мы также переоцениваем свою способность распознавать ложь других людей. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

До презентации на совете директоров осталось меньше часа, а материалы еще не готовы. В этот момент звонит жена и сообщает: «У ребенка высокая температура, надо срочно ложиться в больницу». Заглушая голос жены, с визгом вбегает стажер, который именно сейчас решил сообщить, что ему кажется, он допустил ошибку в расчетах. Чувствуете, как мозг буквально готов взорваться от переполняющих его проблем? Расслабьтесь. Ничего не взорвётся. Если измерить мозг в состоянии покоя и на пике умственной деятельности разница в его энергопотреблении составит, по данным Рэйчле, около 5%. По другим – еще меньше. Наши мысли, переживания, планы, то, что мы гордо называем своей личностью – находится буквально на уровне статистической погрешности. Мозг ведет поистине титаническую работу, 95% которой скрыто от нашего сознательного внимания. Значительная часть энергии тратится на менеджмент физиологических процессов. И данные о физическом состоянии для мозга имеют приоритет над тем, что мы там думаем. Например, Местон и Фролич показывали мужчинам фотографию женщины. Просили оценить – насколько она привлекательна? Единственный нюанс - эксперимент проводился в парке аттракционов. И ученые задавали вопрос людям только что скатившимся с американских горок и тем, кто только собирался это сделать. Первые оценили привлекательность девушки значительно выше. Потому что после аттракциона были взбудоражены – сердце бьется часто, дыхание прерывистое, настроение хорошее – в общем, физиологический набор реакций весьма схож с периодом влюбленности. Вот мозг решает: «хм, если судить по состоянию организма - девушка весьма ничего!» Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Почему за клиентоориентированным маркетингом будущее? Потому что этот подход приносит результат уже в настоящем. О том, как связана психология потребителя, реклама и бизнес — на онлайн-конференции Яндекс Рекламы. 18 сентября пройдёт очередная ПромоСреда, на которой выступят эксперты из Яндекса и рекламных агентств, а также Никита Логинов — когнитивный психолог и кандидат наук. На конференции обсудят реальные кейсы, расскажут об эффективных практиках работы с ПромоСтраницами и поделятся маркетинговыми инсайтами. Вход бесплатный, но нужно зарегистрироваться.

Итак, у нас есть префронтальная кора. То, что делает нас разумным. И она по настоящему разумна. Умеет читать, писать, вот это вот все. И вот эта префорнальная кора читает коммент к посту: "КГ/АМ". Древнее, времен ЖЖ, оскорбление. Но не для префронтальной коры. Она выше всяких обид и оскорблений. Просто прочла и проинформировала внутренние, древние отделы мозга, в частности, амигдалу. Мол так мол и так, смотри, что люди пишут. Древние слои мозга читать не умеют. Рассуждать - тоже. Но хорошо понимают - нас оскорбили. Напали. И в префронтальную кору несется обратный сигнал - атаковать засранца. И вот дальше начинается перетягивание каната. То, что мы называем "умом понимаю, но сердцу не прикажешь". В целом, так и есть, только амигдале не прикажешь. И если префронтальная кора не затормозит нашу реакцию, то победит древнее, с эволюционной точки зрения, зло. И мы ввяжемся в бессмысленный спор, начав строчить ответные комменты незнакомцу в сети. Так вот. Порой мы подумали и приняли разумное, взвешенное решение. После чего внутри начинает свербить мысль: "надо было поступить не так". Потому что интуиция, "сердце", подсказывает нам иное. Ничего страшного. В большинстве случаев, что в бизнесе, что в личной жизни - внутренними желаниями лучше пренебречь. Стремление ответить, поступить по-другому - это рычание неудовлетворенной амигдалы. Которая, спешу заметить, совсем не разбирается в бизнесе. Просто префронтальная кора умеет тормозить реакцию, но не способна поменять эмоциональный настрой, отменить чувство недовольства. Так что все те случаи, когда мы не ввязывались в базарную перепалку - признак не трусости, а зрелости. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Сегодня, между прочим, Международный день красоты. Хотя само понятие красоты – штука весьма субъективная. Различается меж людьми, культурами и поколениями. А если все это соскоблить? Найти, что нравится мозгу уже с рождения, что привлекает нас на базовом, нулевом уровне? По словам Дубынина, важна пропорциональность. Для мужчин - не пресловутые 90-60-90, а именно пропорции, силуэт песочных часов. Для дам, соответственно – треугольник. Широкие плечи и узкие бедра. Остальные части тела желательно чтобы были просто симметричны. Симметрию уважают и мужчины, и женщины. Далее, если уж обеспокоились поиском партнера, хочется, чтобы он был здоров. Вскрыть и проверить качество его печени мы, увы, не можем. Единственный вариант – оценить навскидку. А что доступно взгляду? Кожа. Чистая кожа – показатель хорошего здоровья и иммунной системы. Ну а дальше требования разнятся. Самкам коллективных животных важен статус партнера. Размер кошелька. В прямом, кстати, смысле – статус для животных является эквивалентом денег. Так как только его они способны накапливать с течением жизни. Ну, а чем больше ресурсов у папика, тем лучше детям. Самцы не менее корыстны, просто на свой взгляд. Им важна молодость. Чем юнее самка – тем больше раз сможет родить, больше детёнышей вырастит, максимально распространит мужские гены. Кстати, а как отличить молодую, но уже самочку? Рассказываю млекопитающий лайфхак. Дети – это короткие ручки-ножки на смешном тельце. А вот длинные ноги - все хорошо. С точки зрения мужчины – объект достиг половой зрелости. Именно поэтому мозг парней автоматически обращает внимание и оценивает длину ног. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Как гласит закон один из законов Мерфи: «Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения». Хрестоматийный пример - в Китае, в рамках плана «Большой скачок», решили уничтожить вредителей. Мух, крыс и воробьев. Последних – за то, что клюют посеянное зерно. «Ах ты, маленькое животное капитализма», - заявил Верховный Кормчий. И понеслось. Только в Пекине в истребительную противоворобьиную армию записалось около 3 миллионов человек. Люди уничтожали птиц, гнезда, стучали и гремели посудой, не давая бедным пернатым сесть. За год убили примерно миллиард воробьев. Вид истребили практически вчистую. И тут, ой. Оказалось, воробьи – единственные враги саранчи. Которая наносит такой вред посевам, что воробьи и рядом не пролетали. Началось поистине чудовищное размножение саранчи. Пытаясь провернуть фарш назад, Китай стал импортировать воробьев у СССР. Но было поздно. Результатом Большого Скачка стал Великий Голод. Легкое и понятное решение всегда найдется. А ограниченные люди – это я уже об эффекте Даннинга-Крюгера - не в состоянии понять его неправильность. В силу своей ограниченности. Те же, кто понимают и сомневаются – обычно молчат. Так безопаснее. Ведь и в Китае главный орнитолог страны предупреждал об опасности. И что? Его объявили реакционером, пережитком прошлого и отправили учиться. Аналогично в СССР идеям Лысенко пытался противостоять Вавилов. С намного более худшим для себя результатом. Развитие – что человечества, что компаний – буквально устлано дорогой ошибочных решений, регулярно принимаемых кем-нибудь вышестоящим. Поэтому подчиненных, осмеливающихся возразить генеральному директору, лучше поддерживать. Подхалимы пробьются сами по себе. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Только постоянно работая с digital-рынком, начинаешь понимать ценность от оффлайн-мероприятий. Поэтому E-com Сфера – большой городской фестиваль от Яндекс Маркета — точка сборка для всей индустрии. Познакомиться с бизнесменами, пообщаться с единомышленниками, послушать выступления про рынок е-com, тренды, развитие бизнеса и команды. Да и просто перезагрузиться - приезжать можно всей семьей: будут специальные детские зоны, концерт. Изюминка мероприятия – топовые спикеры: Роман Маресов, Генеральный директор Яндекс Маркета, Игорь Манн, кандидат экономических наук, маркетер, издатель, специальный гость и ведущая - Ксения Собчак. Изучаем, регистрируемся и вносим в календарь на 13-14 сентября: E-com Сфера

Мои подростковые годы прошли в 90-х рядом с вещевым рынком в Лужниках. Прекрасное место для юного психолога-натуралиста. Одними из заслуживающих наблюдения экземпляров были наперсточники. Профессия, проверенная годами. Ловкость рук у них, конечно, присутствует. Но главное – психология. И вот, им попадается крепкий орешек. Пользуясь научной терминологией – «лох». Боится, видишь ли, сделать крупную ставку. Наперсточник, чтобы «уравнять шансы», переворачивает один из трех стаканчиков. Затем как бы отвлекается на секунду. И в этот момент один из зрителей делает вид, что ему самому хочется сыграть, хватает еще один стаканчик, якобы случайно чуть приподнимает и становится ясно - шарика и здесь нет. Все. Удача. Игрок уверен, что узнал, какие стаканчики пустые. Точно понимает, где спрятан шарик. И лишь теперь готов рискнуть. Ведь людям очень, очень нравится быть абсолютно уверенными. На протяжении миллионов лет эволюция учила нас избегать проблем. Выжили те, кто первым делом нервно дергался, а потом говорил: «а, это просто странная веточка». Те, кто стоял и размышлял: «Что же это такое? Змея, или, может быть, веточка…» не успевали обзавестись потомством. Поэтому человек – существо осторожное. Чувство защищенности, нулевой риск являются крайне привлекательной приманкой. Если мы сможем обеспечить 100% гарантию хотя бы для одной, пусть и не самой значимой характеристики продукта – то серьезно склоним выбор покупателя в свою пользу. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Помните пост про 79%? Напомним: работая вчетвером, вы сделаете лишь 79% от того, что сделали бы поодиночке. Выглядит как любой отдел продаж, к которому пришел жаловаться отдел маркетинга: «Мы вам лидов хороших пригнали, а вы что?!», – летят обвинения. Мало кому надо это представлять: теряют и больше, месяцами и годами. А вот вовремя устранить протечки, сформировать сильную команду и привить ей мышление топ-менеджеров бывает сложнее. Учитесь на опыте лучших на программе «Руководитель отдела продаж» от Академии Eduson – и узнайте, как выстроить рабочие процессы, чтобы они приносили больше прибыли. Вы попрактикуетесь на реальных задачах руководителя, определите подходящую методологию продаж, скачаете десятки шаблонов и чек-листов для работы. В программе: 31 бизнес-кейс, более 20 тренажеров, интерактивные уроки. Курс основан на опыте западных экспертов и топов российского бизнеса. Методолог курса – основатель Eduson и серийный предприниматель Елена Масолова, которая входит в топ-30 интернет-предпринимателей по версии Forbes. Учиться можно в любое удобное время. Доступ к курсу и его обновлениям остается у вас навсегда. Оставляйте заявку и получите скидку 65% по промокоду

НИКОЛАЙ

. И учитесь передавать опыт другим, чтобы они работали на уровне. Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: LjN8KGBuR

Лет десять назад провели такое забавное исследование. Испытуемых кормили, чувство голода пропадало, точнее - снижался уровень липидных молекул, сигнализирующих о том, что мы хотим есть. Предложение "обычной" еды ничего не меняло. Но вот если участникам исследования предлагали подзакусить чем-нибудь вкусненьким - пирогами с клубникой, шоколадом, кремом и т.п. - происходил биохимический всплеск. То есть организм на биологическом уровне начинает убеждать нас: "да, я действительно голоден". И это очень важная штука. Наши потребности - не стакан, который налили до конца и все, больше не влазит. Иначе мы бы ограничивались одной парой обуви и единственной рубашкой. Даже если потребность де-факто удовлетворена, когда нам предлагают что-то "особенное", с перламутровыми пуговицами - мы согласимся купить. В случае с одеждой мы это понимаем. Но порой какой-нибудь молодой стартап начинает расстраиваться: "у клиентов это уже есть". Да у них уже давно все есть. Но если мы предложим что-то вкусненькое - нас купят. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Попрошайки – неприятная, но реально существующая рядом с нами часть жизни. У каждого есть свои правила – давать или не давать им деньги. Сколько и в каких обстоятельствах уместно жертвовать. И вот, в эксперименте, описанном Антонио Дамасио, студентов просили пойти побираться на улицах (как бывший студент - социальный психолог я даже догадываюсь, как именно профессора «просят» участвовать в своих исследованиях) Итак, одна группа попрошайничала в центральном районе Сан-Франциско, другая – на городских улицах. Стандартные, непримечательные студенты, ненавязчиво просившие денег – иногда 25, а иногда 50 центов. Вне зависимости от того сколько или где просили – деньги жертвовали около 17% прохожих. Остальные советовали найти работу, делали вид что не слышат – в общем, поступали как большинство из нас. Потому что автоматическая установка людей при встрече с бомжиком – не обращать на него внимания. А на следующей стадии эксперимента участники стали говорить: «Эй, дружище, дай мне 37 центов!». Комбинировалось две техники. Акцентированная просьба – когда обращаются лично к нам, всегда тяжелее отмахнутся. Ну а главное - разрыв шаблона. Сумма в 37 центов вырывает людей из привычного контекста. (Поэтому, кстати, знак ограничения скорости в 48 километров в час с намного большей вероятностью привлечет наше внимание и заставит насторожиться. Правда, лишь на первый раз). И да. Доля подающих выросла в четыре раза – до 73%. PS. Прием «разрыв шаблона» привлекает внимание лишь в случае крайне редкого употребления. Поэтому далее мои посты будут выходить как и обычно - в 9:41 по мск :) Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В последние годы в экономической повестке часто проскальзывает мысль – мол, «надо производить все самим, как в СССР». На практике это, к сожалению, часто означает "закажем в Китае, здесь наклеим шильдик и получим российскость". Но оставим в стороне дискуссию о правильном пути развития экономики. Заглянем лучше внутрь себя. И с неприятным удивлением узнаем, что, скажем, витамин А сами производить мы не умеем. Да что там – половину необходимых аминокислот мы произвести не в состоянии и вынуждены потреблять их с пищей. А почему, кстати, не можем? Например вот дрожжи – могут. Все что им нужно, создают самостоятельно. Даже какая-нибудь кишечная палочка полностью самодостаточна - умеет синтезировать все необходимые вещества. Нам же для витамина А нужно что-то сожрать. Вроде бы обидно. Где мы, а где кишечная палочка. Хотя мы, точнее наши предки, скорее всего тоже могли. Только затем эти способности атрофировались. Многие животные в ходе эволюции подрастеряли умения генерировать некоторые ферменты. И правильно, между прочим, сделали - зачем тратить ресурсы организма и синтезировать то, что легко и быстро можно получить из еды. По аналогичному пути пошла и глобальная экономика. Крупные западные компании часто оставляют за собой бренд, ноу-хау и инжиниринг. А все, что можно отдают на аутсорсинг, не важно - у себя в стране или в шаловливые ручки условных индонезийских рабочих. Выгоднее концентрироваться на функциях, которые обеспечивают наибольшую маржу или дают стратегический контроль. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Если раздеть Николая Молчанова до пояса и рассмотреть повнимательнее, то отогнав мысль, что к лету он так и не подкачался, на левом плече можно заметить маленький белый шрам. Скорее всего, это прививка от оспы (ну или БЦЖ), которую мне сделали в детстве. Тогда – а я родился в начале 1980 года – ее еще ставили, но буквально через год отменили, так как оспа считалась побежденной. А ведь раньше это была просто чума, а не болезнь. Ежегодно косила людей сотнями тысяч. Выжившие не просто покрывались оспинами – до трети из них вдобавок теряли зрение. Страдали все – в России от оспы умер Петр II. И, между прочим, не такие уж это и дела давно минувших дней. В конце 50-60-х годов прошлого века от оспы болели и погибали. А в 1978 году вирус остался, по сути, только в научных и военных лабораториях. Потому что в середине века по всему миру внедрили практику массовой вакцинации, изобрели и прочие вакцины – от кори, полиомиелита и т.п. Поэтому о полиомиелите лично я узнал только из замечательной книжки Алана Маршалла «Я умею прыгать через лужи». Собственно говоря, именно этот факт – «узнал из книжки» и породил значительное количество противников прививок в настоящее время. Сто лет назад оспа не была пустым звуком. Наглядные доказательства в виде умерших и заболевших присутствовали везде. И люди вакцинировались. Большую часть 20 века никакого мощного движения антиваксеров против натуральной оспы не существовало. Потому что картина, что будет в обратном случае - все время находилась перед глазами. Теперь – нет. Десятилетия вакцинации избавили мир от целого ряда страшных болезней. А ведь если мы чего-то не видим – значит, этого как бы и нет. Можно начать сомневаться. И это я не только, да и вообще не о вакцинах. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Жизнь наших предков была непростой. Несколько сот лет назад они, скорее всего, были крепостными. Их могли разлучить с семьей, продать. Да и жизнь дворян – среди антисанитарии, невежества и войн тоже не сахар. Так. Скажите, вот сейчас, думая о жизни предков – вы испытали стресс? Полагаю, что нет. Наша нервная система устроена так, что нейронные связи, создающие эмоции и влияющие на наши решения, возникают в результате наших собственных действий. Проще говоря - мы учимся на своем опыте. И именно наш личный опыт быстро напоминает – что нам нравится, что нет и как поступать, чтобы первого было побольше. Все это известно и достаточно банально. Только из этого следует логичный, хоть и незаметный вывод. Раз жизненный опыт для нас ценен, мозг его копит и не выбрасывает. Развидеть что-то, забыть и выбросить из памяти – крайне сложно. В результате: мы смешно споткнулись в детстве на сцене – всю жизнь боимся выступать. Стало плохо летом в метро – годами опасаемся ехать в переполненных вагонах. И чем дольше мы так поступаем, тем сложнее все изменить. Электрический импульс со скрипом ползет по цепочке, которая используется раз в год. А по хорошо протоптанной дорожке несётся с лихостью. Все эти «мозг развивается до смерти», «учиться никогда не поздно» – оно как бы верно. Но несколько чересчур позитивно. Да, научиться новому мы способны в любом возрасте. Но если человек решил начать тренировать – что мозг, что мышцы в старости, накачаться ему значительно сложнее, чем если бы он начал тренить хотя бы в зрелом возрасте. Лучшее время для старта изменений – прямо сейчас. Не ждите первого сентября. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Если вы новичок в интернет-продвижении, как часто вы обращаетесь за помощью к специалистам или тратите десятки часов на изучение теории? Специально для тех, кто первый раз в первый класс запускает таргет, коллеги из VK разработали акцию до 20 сентября, в рамках которой все новые пользователи платформы смогут пошагово с подсказками настроить рекламу. И это далеко не все :) 🥇Гарантированный приз для всех новых рекламодателей сервиса — промокод на 15 000 бонусных рублей. Выполняйте задания и пошагово запускайте свою первую кампанию! Обещают, что с подсказками экспертов даже новичок справится с задачей. А что после уроков? 🌟 5 счастливчиков отправятся в Санкт-Петербург, на экскурсию в офис чародейства и IT-мастерства в Зингере. Да-да, поездка за счёт VK — такое мы любим. Собираем портфель и поехали!

Немножко о естественном отборе в действии. В далекой и полюбившейся мне еще с детства Австралии живет зверек кволл. Маленькая крапчатая куница, рождающая штук восемь, а то и больше детенышей. Как принято в Австралии, кволл сумчатый, а значит после рождения малыши должны ползти по шерсти матери в сумку где они присосутся к соску и будут еще пару месяцев на нем висеть. И вот они ползут, что сложно, так как новорожденные скорее напоминают маленьких гусеничек, и доползают до сумки. Где их ждет неприятный сюрприз. Сосков-то всего шесть. Так что кто опоздал - тот опоздал. Возможно, припозднившийся кволл был крайне перспективен, очень умен, а задержался исключительно по объективным причинам - это никого не волнует. С нашей точки зрения это жестоко. Еще как-то можно смириться, что слабые детеныши погибают в силу неблагоприятной внешней среды. Но когда уже предопределено - кто-то должен умереть - это неприятно. Именно поэтому нам так трудно принимать одно из самых важных решений в бизнесе, да и личной жизни - убить собственный проект или идею. Но часто это необходимо. Вместо этого люди склонны действовать исходя не из перспектив будущего, а из понесенных затрат. Забудьте о них. Это прошлое. Мы надеемся, что через месяц будет лучше, только вот через месяц мечтаем вернуться в сегодняшний день. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

«Ну почему же ты делаешь это», - спрашивали нас родители о чем-то, с их точки зрения, нехорошем. Да и сами мы порой задаемся вопросом – зачем же иногда делаем то, что на наш собственный взгляд, вроде бы не стоит делать. Самый простой и распространенный ответ: "по привычке". Упрощенно говоря, это правильный ответ. Только из этого следует неумолимый вывод – надо изменить свои привычки. Сказать просто, сделать – крайне сложно. Особенно если подразумеваются прокладываемые годами нейронные связи вредных привычек – есть не то, что полезно, спортом заниматься в моменты разовых эмоциональных порывов и т.п. Поэтому Флетчер и Пейн зашли, скажем так, сбоку. Решив, что перед тем, как заняться столь серьезной проблемой, как сброс веса, сперва в принципе нужно научится хоть что-то менять. Обучиться открытости к новым идеям. А к каким именно – не столь уж и важно. И вот, в течение месяца испытуемых обучали гибкости в поведении. Ложится спать на часик пораньше. Отключать мобильный телефон. В общем – менять сложившиеся паттерны мышления и поведения. И да, это повысило шансы на изменение, впоследствии, и более сложных форм поведения. Так что, если нам нужно изменить какую-то въевшуюся в плоть и кровь привычку – не обязательно начинать именно с нее. Сперва накачиваем мускулы изменений. Тренируемся на том, что полегче. Слушаем другую музыку, ходим в новый торговый центр, меняем маршрут на работу и т.п. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Как выжить в алом океане: кейс сервиса доставки Apeti Рынок доставки еды в России - однозначно алый океан. Бешеная конкуренция, курьеры с зарплатами по 150 000 ₽, огромное влияние IT-инфраструктуры. Те кто был ритейлом, были вынуждены стать foodtech или уйти с рынка. Может ли в этом алом океане выжить небольшой независимый проект? На самом деле - да, может. Пример: Apeti.ru, проект доставки еды с Преображенского рынка, основанный Шухратом Умаровым и Дилей Джалиловой. В чем секрет выживания на рынка, за который конкурируют Перекресток, ВкусВилл и СберМаркет? • своя IT-система • уникальное УТП: рыба и мясо, которого нет у других • своя служба доставки на собственных авто • low-cost маркетинг: много трафика из SEO по низкой цене Как маленькому игроку выжить в алом океане - читайте в интервью, которые владельцы сервиса дали Илье Исерсону из MOAB: https://vc.ru/marketing/1372222-mechtali-zaiti-v-aiti-vladelcy-servisa-dostavki-produktov-s-rynka-o-tom-kak-dorosli-do-oborota-20-mln-v-mesyac?erid=LjN8KSxm2 Как устроен маркетинг для доставки продуктов: экономика, инструменты, каналы Другие бизнес интервью от Ильи Исерсона: • с лидером рынка разнорабочих в аренду: 20 общежитий, 1300 рабочих под управлением, 1.3 млрд выручка • архивный король: 15 000 кв.м складов, 525 млн в год выручка на хранении документов — Денис Авдюшин, Делис Архив • Юсуповская больница: как устроен бизнес старейшей частной больницы в Москве?

Восьмое правило Фингейла гласит: “Работа в команде очень важна. Она позволяет свалить вину на другого.” Как специалист по поведенческой экономике, добавлю - не только. Участие в команде поможет еще и меньше работать. Эффект коллективного труда интересовал ученых давно. Простая логика подсказывает, что если один человек способен поднять пятьдесят килограмм, то двое - уже сто. Если верить современным книгам по тимбилдингу, все еще круче. Команда, с их слов, всегда сильнее, чем сумма отдельных личностей. Авторы этих книг забывают об эффекте Рингельмана. Еще в 1913 году он замерял усилие мужчин, которые толкали телегу - поодиночке или вместе. Так вот, результат работы вдвоем был ниже суммы результатов, показанных по отдельности. Грубо говоря - 1,86 вместо 2. Собственно говоря, Рингельман даже предложил формулу расчета средней производительности. Средний вклад участников = 100-7*(количество участников -1). В общем, работая вчетвером, сделаем лишь 79% от того, с чем справились бы поодиночке. Причина - чем больше людей вовлечено в работу, тем сильнее ощущение что наши личные, индивидуальные усилия ни на что не влияют. А значит - можно сачкануть, пусть и бессознательно. Тема спорная. Зависит от типа работы и много еще чего. Но, по моему личному мнению, эффект всегда появляется при обучении и передаче навыков с учетом иерархии. Грубо говоря, два руководителя проектов и два менеджера по продажам сработают лучше, чем восемь рядовых исполнителей. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Если верить историческим романам – во время торжественных событий была традиция разбрасывать деньги в толпу. Ну что ж. Проведем мысленный эксперимент. Человек вышел на улицу и раздает деньги прохожим. Бесплатно. Просто так. Лично я, в нашу эру мошенников, не взял бы. Мы боимся обмана, нам неинтересно ввязываться в сомнительные авантюры и определять – где же тут подвох. Да и вообще – увидев, что к ним собирается обратиться незнакомый человек – люди часто ускоряют шаг. Кто-то, конечно, возьмет. Молодежь для шутки, люди в сложном положении, любящие риск, маргиналы – в общем, экстремальные концы шкалы. Не та аудитория, которую большинство компаний хочет видеть в качестве клиентов. А сейчас совсем усложним ситуацию. Незнакомый человек снова подходит к нам, но теперь просит отдать ему наши деньги. Что-то суя взамен. Ну и какие у него шансы? Мы не то что давать – даже брать у него денег не хотели. А ведь это стандартный день множества компаний. И начало пути любого стартапа. Убеждать незнакомых людей отдать деньги. Не за какую-то потребность, прямо связанную с выживанием. По сути – просто так. Этот пример полезно держать в голове, планируя продажи нового продукта. Чтобы помнить - какой уровень сопротивления встретится. Преодолевать – по классической технике политконсалтинга: «в начале работаем на известность кандидата, потом – на доверие». #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

реклама Как создать стабильный поток целевых клиентов, которые смогут легко заплатить за ваши знания от 250 000 до 750 000 рублей с помощью холодного трафика Особенно актуально после закона о полном запрете продвижения в инсте и замедлении ютуба. Прямо сейчас Telegram становится главной площадкой по заработку на своих знаниях в России. И это лучшая возможность стать лидером ниши, так как 90% ваших конкурентов сосредоточено в инсте и понятия не имеют, как зарабатывать в Telegram. Мы подготовили для вас подробное, пошаговое и абсолютно бесплатное обучение, как создать стабильный поток целевых и платёжеспособных клиентов на своё наставничество с помощью Telegram. Автор: Максим Хирковский. 1️⃣ Единственный эксперт, который уже более 10 лет занимается онлайн-образованием и за прошлый год заработал более 100 000 000 рублей в Telegram, хотя его охваты менее 1000 человек. 2️⃣ Единственный эксперт, кого рекламирует Саша Митрошина, по продажам на высокий чек через холодный трафик. Если вы тоже хотите уже через 1-2 недели легко заработать на своих знаниях от 500 000 до 2 500 000 рублей с помощью холодного трафика, забирайте бесплатное обучение от лидера рынка в закрепленном сообщении:  ➡️ https://t.me/+YC50gqS_PXEyMzNi ООО "ЛИГА ЧЕМПИОНОВ", ИНН: 7802684157, erid: 2Vtzqv2Dfdf

«А в качестве бенчмарка мы возьмем Тойоту». Типичная фраза маркетинговой стратегии. Мы считаем нормой найти кого-то, превосходящего нас, а затем копировать то, что он делает. Порой, ослепленные притягательностью выбранного бенчмарка, еще и забывая поговорку «что немцу хорошо, то русскому смерть». Но основная проблема в другом. Раньше «проверка на авторитета» была проста. Хороший рыбак приносил рыбу, хороший охотник – дичь. Мастер плетения лаптей способен быстро сплести хорошие лапти. Не обманешь - доказательства авторитета видны сразу. Некоторые сложности вызывала лишь проверка квалификации доисторических предков психологов – шаманов. Но, в целом, тысячелетия истории приучили нас к подлинности авторитетов. К тому, что им можно верить. Картинка поменялась лишь недавно, особенно резко – с появлением интернета. Экспертом может назваться – и называется - любой владелец телеграмм-канала. Без всяких подтверждений. Более того, даже если подтверждения имеются - у нас нет ни времени, ни желания проверять их подлинность. За примерами далеко ходить не надо. Лично я, Николай Молчанов, представляясь, заявляю, что закончил МГУ, кандидат наук, MBA в INSEAD и т.п. И никто не просит меня «предъявить документики». Ну а если обычный человек набрал популярность и превратился в знаменитость – все. Он становится экспертом автоматически. Неважно, что слава пришла к нему за громкую песню, быстрый бег или трэшовый стрим - СМИ спрашивают его мнение по множеству вопросов. И на какую бы тему не высказывалась знаменитость, к ней начинают прислушиваются. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Лето, ящерки нежатся на солнышке. Фраза милая. Сформулирую по-другому: чтобы не умереть, ящерицы вынуждены выползать на солнце. Других вариантов выжить для них нет. Более того – на раскаленных камнях опасно. Подставив спинку солнышку, ящерицы заметны всем хищникам округи. Поэтому нагревшись, ящерка юркает в безопасность темных щелей. В основе большинства действий лежит стремление выжить. Тревога, страх – в первую очередь мы стремимся избавиться от этих ощущений, а не прийти к счастью. В отличие от ящерки, наш мозг весьма неплох. Под сто миллиардов нейронов. Такой мощности нам хватает и на анализ окружающей реальности, и на предположения о том, что произойдет в будущем. Точнее – на рисование мира воображаемых угроз. Мозг безостановочно генерирует всевозможные сценарии и варианты развития будущего, концентрируясь на том, что может пойти не так. В реальном будущем воплотится лишь один сценарий. Который, как правило, будет весьма стандартен. Но мозг предлагает нам рассмотреть, подумать о множестве потенциальных угроз. Это нормально, для этого мозг и создан. Только ящерка, нырнув под камень, спокойна. А мы, прочтя статью о каком-нибудь далеком вирусе Зика, испытываем легкое чувство тревоги. Мало ли что. Что уж говорить о близких нам вещах - многие волнуются до экзамена, собеседования – в общем, до наступления события. А непосредственного во время него спокойны. Когда важный момент наступил, мозг прекращает думать о проблемах будущего, взамен концентрируясь на решении текущих задач. И мы парадоксальным образом успокаиваемся. Только вот ущерб, нанесенный стрессом "до" – никуда не делся.

Как-то раз нью-йоркскому трейдеру приходит письмо: «Завтра акции компании "А" вырастут в цене». Трейдер игнорирует письмо, считая его бредом. Только на следующий день акции компании "А" действительно растут в цене. Трейдеру приходит второе письмо: «Завтра акции компании "Б" вырастут в цене». Он настораживается и на следующий день специально проверяет котировки. Действительно, акции компании «Б» выросли. А на почте его ждет третье письмо: «Завтра в цене вырастет компания «В». Трейдер не выдерживает и покупает их. В чем и состоял изначальный смысл аферы. Провернуть ее легко. Половине трейдеров отправляется письмо с указанием, что акции компании «А» вырастут, второй половине – что упадут. На следующий день, узнав, что действительно произошло, мошенники отправляют письма только той половине, для которой было сделало правильное «предсказание». И снова - одним предсказывают рост, другим - падение. Аналогичную схему использует множество экстрасенсов. Например, давайте лично я, Николай Молчанов, сделаю вам уникальное предложение. Верну любимого человека. В течение полугода. Даже не надо заранее платить - я уверен в своем чудесном даре. Человек сто согласится. А дальше я могу ничего не делать. Просто по теории вероятности, к кому-то за полгода действительно вернется любимый человек. И они заплатят. А вдобавок еще и расскажут о моих уникальных способностях знакомым. Поэтому. На сайтах делайте раздел с восторженными отзывами покупателей. А если покупатель - вы сами, не забывайте, что отзывы подвергаются тщательной селекции. #классика_блога_ПМ Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В США судебные иски к докторам - обычное дело. И часто их причина - вовсе не врачебная ошибка. Как отмечает Гладуэлл, больше всего люди недовольны и судятся из-за небрежного, хамского, с их точки зрения, отношения врача. И так везде. Осужденные преступники считали вынесенный им приговор справедливее, если проводили много времени со своим адвокатом. Управляющие венчурными фондами сильнее доверяют не стартапам, показывающим лучшие результаты, а тем, кто обеспечивает своевременный и полный объем обратной связи. Если человек поступил не лучшим образом, но мы уверенны, что он старался, уделил нашей проблеме массу внимания - создается ощущение "он сделал все, что мог". Даже негативный результат не всегда подрывает доверие. Продукт, условный утюг, ненавидеть сложно. Отношение к бренду чаще всего формируют живые люди – на совещании, за прилавком, отвечающие на мейлы. Критичным является общение с покупателями - поведение продавца, скорость и качество ответов в чате, по телефону - т.е. сопровождение сделки, внимание и сочувствие. По крайней мере - выслушать проблему и желания покупателя просто необходимо. Сперва клиенты обычно молчат. Это норма. Надо разговорить. Потом слова льются потоком. И пока они льются - растет доверие к компании. Общаться не так дорого. Главное - не инвестировать в построение отношений с клиентами, лояльность и прибыль от которых низка. Определяем характеристики халявщиков и прилипал - и отсекаем их незамедлительно. На этой категории все равно не заработать. Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"