Best analytics service

Add your telegram channel for

  • get advanced analytics
  • get more advertisers
  • find out the gender of subscriber
Category
Channel location and language

audience statistics ЖКХ

Блог о ЖКХ: правовое регулирование, судебная практика, новости. Для добросовестных УО, ТСЖ, собственников в МКД. Управление недвижимостью. Автор: юрист Юдина Антонина Реклама, поддержать канал, Библиотека ЖКХ:  @gkhnewsbot  Чат:  @gkhchat  
Show more
41 052-3
~9 638
~33
23.10%
Telegram general rating
Globally
23 580place
of 78 777
0place
of 0
In category
165place
of 474

Subscribers gender

Find out how many male and female subscibers you have on the channel.
?%
?%

Audience language

Find out the distribution of channel subscribers by language
Russian?%English?%Arabic?%
Subscribers count
ChartTable
D
W
M
Y
help

Data loading is in progress

User lifetime on the channel

Find out how long subscribers stay on the channel.
Up to a week?%Old Timers?%Up to a month?%
Subscribers gain
ChartTable
D
W
M
Y
help

Data loading is in progress

Since the beginning of the war, more than 2000 civilians have been killed by Russian missiles, according to official data. Help us protect Ukrainians from missiles - provide max military assisstance to Ukraine #Ukraine. #StandWithUkraine
Подписчики закрытого канала "Проверки прокуратуры в сфере ЖКХ" узнали: 🔹 Кого поддержала прокуратура при выставлении двойных платежек за обслуживание домофона 🔹 Смогло ли ПАО "Т Плюс" признать незаконным представление по поводу отсутствия горячей воды 🔹 Отвечает ли УК за недостатки уличного тренажера, установленного ею же 🔹 Почему суд признал незаконным представление о включении дома в программу капремонта + получили шаблон административки по ст. 14.7 КоАП на случай отказа в перерасчете по надуманному предлогу. 👉
Show more ...
3 887
4
📰 Новости судебной практики за прошедшую неделю с других наших каналов 📍 📍 📍 📍 📍 📍 📍 📍 👮‍♂ 👮‍♂ 👮‍♂
Show more ...
3 912
16
Друзья, было несколько важных организационных изменений, поэтому обновляю "чавошку" для закрепа (ниже). Она больше ориентирована для "новичков". Для тех, кто подписан давно, список изменений: — платные услуги временно не оказываю; — несколько каналов перевели на платную подписку, чтобы попытаться их сохранить; — в чате снова могут общаться только подписчики этого канала (а то стало слишком много "захожан" непонятно откуда, которые не умеют себя вести); — книга по собраниям стала более доступна; — создан и работает чат для ГЖИ; — с учетом всего перечисленного изменен сценарий в боте обратной связи (другими словами, изменились кнопки для пользователей).
Show more ...
4 321
0
💬 Навигация или ответы на часто задаваемые вопросы 💭 "У меня маленький вопросик" 💬 Для вопросиков от подписчиков сделан чатик — Беседка ЖКХ. Критически важно прочитать правила, выбрать нужную тему и убедиться, что ответа нет в закрепе этой темы. 💭 "Вы юрист?" 💬 Меня зовут Юдина Антонина, я юрист. Занимаюсь вопросами ЖКХ с 2013 года. Сначала это была работа в прокуратуре (надзор в сфере ЖКХ), потом несколько лет — юридическая помощь в проведении общих собраний собственников и членов ТСЖ + оказание услуг подписчикам канала. Сейчас работаю редактором , пишу статьи, участвую в ведении по ЖКХ. Юридические услуги временно не оказываю. 💭 "Посоветуйте другого юриста по ЖКХ" 💬 Список платных юристов-подписчиков и других полезностей в ЖКХ собирала в отдельном . Но прям "советовать" никого не могу, и гарантировать качество помощи тоже. Раньше хотела сделать биржу с достойными вариантами, но эта идея не нашла поддержки у подписчиков 💭 "Есть ли шаблон / образец такого-то документа?" 💬 Образцы документов по ЖКХ бесплатно можно взять на сайте . Там же можно за разумную цену подготовить документы для проведения общего собрания собственников в любой форме 💭 "Хочу поддержать автора/канал" 💬 Спасибо! Сделать это можно несколькими способами. — просто так — в боте обратной связи ; — после получения по проведению общих собраний собственников; — с помощью платной подписки на один или несколько наших каналов: , , 🙏 Последний способ сейчас приоритетнее, так как от количества подписок зависит, сохраняем ли мы эти проекты или нет. 💭 "Подскажите условия рекламы" 💬 Добро пожаловать в бот обратной связи . 💭 "Надоела реклама!" 💬 Предложите в личку другие варианты монетизации канала. 💭 "Нашёл опечатку / битую ссылку, куда написать?" 💬 Напишите автору — . 💭 "Напишите об этом деле" 💬 Публикация материала подписчика возможна только при соблюдении этой Трудностей с поиском практики у меня нет, мониторинг веду на постоянной основе, в очереди на написании — множество тем и дел. Поэтому прошу не обжаться, если ваша находка в публикацию не попала. 💭 "За что забанили меня / моего знакомого?" 💬 Вот возможных причин блокировки. Посмотрите, что подходит. 💭 "Почему не отвечаете?" 💬 Возможные причины по убыванию частоты: — вопрос по ЖКХ направлен в личку, а не адресован в чат; — прислали то, что я считаю спамом; — не увидела сообщение или не еще не добралась до него (много диалогов, несколько аккаунтов); — сообщение направлено не туда; — сообщение не содержит сути; — вы в черном списке, в т.ч. в чате или на канале; — вы ранее стирали переписку; — сообщение направлено в "секретном чате". 💭 "Интересно мнение коллег из УО/ТСЖ..." 💬 Пообщаться с коллегами из УО и ТСЖ, если не устраивает открытая Беседка, можно в закрытом чате. Для доступа напишите , понадобится ИНН организации (найду организацию в ГИС ЖКХ и направлю ссылку на официальную почту). Также есть закрытый чат для должностных лиц ОГЖиЛК. тоже через меня или коллег, состоящих в чате. 💭 "Что еще почитать о ЖКХ?" 💬 У нас написано множество памяток и крупных обобщений + есть объемные раздатки с вебинаров. Всё это можно найти в Библиотеке ЖКХ в боте для обратной связи — .
Show more ...
4 550
18
Должна ли ресурсоснабжающая организация — исполнитель коммунальной услуги — принимать заявки о некачественных услугах Тот, кто знаком с процедурой актирования некачественных услуг, уже знает ответ на этот вопрос. А вот АО «Уренгойтеплогенерация-1» — не знает. Такую непросвещённость постарался исправить Департамент государственного жилищного надзора ЯНАО с помощью предписания. Однако ресурсник отнёсся к предписанию скептически и уже прошёл две инстанции в попытках доказать, что АДС ему не положена. Позиция организации: — закон не позволяет включать в тариф на теплоснабжение затраты на содержание АДС, принимающей заявки по ненадлежащей работе внутридомовых теплосетей; — качество коммунальных услуг должна отслеживать УО, а не РСО; — работа АДС согласно пункту 10 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами № 416 возложена исключительно на лиц, осуществляющих деятельность по управлению МКД. Надзорный орган установил, что организация является исполнителем коммунальной услуги по отоплению, однако отказывается принимать заявки потребителей о холоде в квартирах. В предписании от РСО потребовали обеспечить приём и регистрацию сообщений о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению от граждан (потребителей) с проведением совместных проверок, составлением актов, как это предусмотрено пунктами 105-113 Правил предоставления коммунальных услуг № 354. Суд поддержал Департамент, и на этой неделе апелляционная инстанция оставила жалобу организации без удовлетворения. ➡ Будучи исполнителем коммунальной услуги, АО «УТГ-1» в силу Правил № 354 обязано принимать и регистрировать сообщения потребителей о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению от граждан (потребителей) с проведением совместных проверок и составлением актов. ➡ Правила № 416 не отменяют наличия на стороне АО «УТГ-1», как исполнителя коммунальной услуги, обязанности по приему и регистрации сообщений граждан о нарушении качества коммунальной услуги, а также по проведению проверок, предусмотренных Правилами № 354. Департамент не вменял АО «УТГ-1» нарушение Правил № 416 и не обязывал создавать аварийно-диспетчерскую службу в соответствии с этими Правилами. ➡ Указание о невключении затрат на содержание АДС в тариф является необоснованным, так как обязанность по созданию аварийно-диспетчерской службы на АО «УТГ-1» не возложена. Предписание не содержит требования о внесении изменений в тариф по теплоснабжению. № А81-11552/2023 😋 @gkhvsem За ссылку на дело благодарю читателя Александра.
Show more ...
5 710
62
😢 Администрация Тольятти не смогла добиться доступа в квартиру для проверки по вопросу переустройства По мнению судов, администрация не имеет полномочий на обращение в суд с подобными исками. В администрацию поступила жалоба на собственников квартиры площадью 197,7 кв.м., из которой выходила труба, установленная на крыше МКД. По утверждению заявителя, собственники поставили в своём помещении камин, огонь идёт вверх; однако, в плане дома конструктивно не заложены трубы для печного камина с открытой топкой. Администрация попыталась обследовать помещение, но собственники оказались негостеприимными. Удалось лишь зафиксировать, что металлическая труба выходит из плиты перекрытия между 11 этажом и улицей, где плита перекрытия является крышей 11 этажа. Также металлическая труба выведена вдоль фасада многоквартирного дома (вдоль стены 12 и 13 этажей). Пришлось обращаться в суд, но и тут муниципалитет ждала неудача. Апелляционная и кассационная инстанция указали: — администрация г.о. Тольятти не является органом государственного жилищного надзора и не наделена полномочиями на обращение в суд с исками о принудительном доступе в жилые помещения, принадлежащие гражданам на праве собственности; — положения ч. 4 ст. 20 ЖК РФ об осуществлении муниципального жилищного контроля касаются только проверок соблюдения обязательных требований в отношении муниципального жилфонда; — если в МКД есть хотя бы одно помещение муниципального жилфонда, орган муниципального жилищного контроля вправе проводить проверку как этого помещения, так и общедомового имущества; — однако в данном случае ответчики являются собственниками квартиры, в которой предполагается проверка. Суды отметили, что при отказе лица, допустившего самовольное переустройство и (или) перепланировку, предоставить доступ в помещение представителям контрольно-надзорных органов, управляющей организации, ТСЖ, администрации для проверки работ, составляется соответствующий акт и направляется в Западное управление контроля за сохранностью жилищного фонда Самарской области Государственной жилищной инспекции Самарской области для обращения с исковым заявлением в суд о принудительном доступе в помещение. № 88-5268/2024 😋 @gkhvsem
Show more ...
8 016
83
«У неё была плохая репутация. Из всех друзей, кому она написала, что сломала руку, только один спросил: "Правую или левую?". Остальные спросили: "Кому?»😄 Какое место УК занимает на рынке и сколько зарабатывает, во многом зависит от её репутации. Если жители уверены, что в управляющей компании сидят бездельники и воры, в лучшем случае они будут неохотно оплачивать ЖКУ и оставлять плохие отзывы в интернете. В худшем — общим решением сменят обслуживающую организацию🙅‍♂️ Чтобы до этого не дошло, УК важно не только содержать общедомовое имущество и своевременно выполнять заявки жителей. В новой статье рассказываем, зачем управляющей компании заботиться о репутации и реагировать на негатив со стороны жителей. Ещё из статьи вы узнаете: ✅Почему для репутации УК важно, от кого она приняла жилфонд; ✅Как управлять МКД так, чтобы у жителей не было претензий; ✅Зачем взаимодействовать с жителями онлайн на разных площадках; ✅Какие меры принять, если на репутации появились пятна. Подробнее об имидже обслуживающей организации читайте на нашем сайте
Show more ...
7 485
14
Кому собственник нежилого помещения оплачивает отопление общего имущества По общему правилу, собственники нежилых помещений оплачивают коммунальные ресурсы непосредственно ресурсоснабжающим организациям (п. 6 Правил предоставления коммунальных услуг № 354). По другому общему правилу, определенные коммунальные ресурсы (вода, электричество, сточные воды), потребляемые при содержании и использовании общего имущества (КР СОИ), относятся к плате за содержание, а не к плате за коммунальные услуги, следовательно, оплачиваются управляющей организации. Третий арбитражный апелляционный суд изобрёл свое правило, согласно которому отопление, потребленное при содержании общего имущества, также входит в КР СОИ, поэтому должно оплачиваться именно управляющей организации, даже если плательщик — собственник нежилого помещения. Такое правило было сформулировано при рассмотрении споров между РСО и собственниками нежилых помещений: — по иску АО «Енисейская ТГК (ТГК13)» к собственнику нежилого помещения о взыскании задолженности по оплате тепловой энергии (дело № ); — по иску собственника нежилого помещения к ПАО «Юнипро» о признании недействительным в силу ничтожности договора на поставку тепловой энергии, применении последствий недействительности сделки в виде взыскания уплаченных по договору денежных средств (дело № ). Арбитражный суд Восточно-Сибирского округа не оценил нововведения, поотменял судебные акты и направил дела на новое рассмотрение: — расходы на приобретение тепловой энергии на нужды отопления для содержания общедомового имущества в состав платы за содержание жилого помещения законодателем не включены; — определение объема потребленной в нежилом помещении тепловой энергии осуществляется в соответствии с Правилами № 354, при этом плата за отопление вносится совокупно без разделения на плату за потребление указанной услуги в жилом (нежилом) помещении и плату за ее потребление в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Одно из дел уже рассмотрено заново, где Третий арбитражный апелляционный суд был вынужден отказаться от своей ранее занятой позиции.
Show more ...
8 612
79
Подписчики наших закрытых каналов узнали: ✅ Удалось ли собственникам из Кировской области избрать врио ПСД ✅ Как УК из Приморского края сделали виноватой в том, что ПСД не собственник ✅ Как ПСД из Екатеринбурга взыскивал плату за гигантскую вывеску К&Б ✅ Как УК сначала сделала ПСД скидку в 50%, а потом доначислила всё обратно за 3 года 📌 Смогла ли ГЖИ Новосибирской области ликвидировать ТСЖ в связи с нарушениями его создания 13-летней давности 📌 За что с председателя правления в ХМАО взыскали почти 2 млн рублей ущерба 📌 Вправе ли правление отклонить вопросы, предложенные членом ТСЖ для включения в повестку 📌 Отменяются ли решения правления и результаты проведенных им собраний, если правление признано нелегитимным 👉
Show more ...
11 478
2
📰 Новости ЖКХ и судебной практики за начало мая с других наших каналов 📍. 📍 Судебная практика 📍 📍 📍 📍 👮‍♂ 👮‍♂ 👮‍♂
Show more ...
10 968
26
Получится ли сэкономить на капремонте при спецсчете, если во время ремонта сменить владельца спецсчета В Приморском крае собственники весной 2022 года решили провести капремонт за счет денег, собранных на спецсчете, владельцем которого была УО — ООО «Олимп». Однако через полгода те же собственники приняли другое решение — о досрочной смене управляющей организации на ООО УК «Сити-Сервис», которая и стала новым владельцем спецсчета. Таким образом, старая УО осталась должна подрядчикам более миллиона рублей, но доступ к деньгам собственников утратила. Тогда она обратилась с просьбой к новой УК — рассчитаться деньгами со спецсчета за ремонт, который собственники сами и затеяли, однако ее просьба-претензия была проигнорирована. Старой УО пришлось обращаться в суд с иском об обязании ООО УК «Сити-Сервис» дать указание Сбербанку о переводе денег на свой счет (для возмещения затрат по капремонту), но и там её ждал проигрыш двух инстанций. Суды решили, что нужно еще одно решение собрания — о возмещении денег со спецсчета на счет истца, а сам истец выбрал ненадлежащий способ защиты своего права. Только кассационная инстанция вошла в положение истца и удовлетворила иск. — иск предъявлен лицом, выполнившим работу по капремонту кровли, к владельцу спецсчета, на котором аккумулируются деньги собственников на капремонт; — операции по перечислению средств со спецсчета могут осуществляться банком по указанию владельца счета (ч. 4 ст. 177 ЖК РФ), поэтому истец выбрал надлежащий способ защиты права путем понуждения ответчика совершить действия в натуре (ст. 12 ГК РФ); — еще одно решение собрания не нужно, так как в уже имеющемся решении собственников определены: объем работ, смета, исполнитель по договору подряда, источники финансирования работ, включая возмещение за счет взносов собственников на капремонт на спецсчете, открытом в ПАО «Сбербанк». Вывод Арбитражного суда Дальневосточного округа: поскольку ООО УК «Сити-Сервис», как новая УК и владелец спецсчета, не жаловалась на некачественный ремонт или его отсутствие, то у судов не было причин для отказа в понуждении ответчика дать распоряжение банку о списании средств со специального счета в счет оплаты выполненных и принятых работ по капитальному ремонту. А51-6059/2023 😋 @gkhvsem
Show more ...
11 794
37
Перерасчет платы за КР СОИ: за весь 2022 год или только с сентября — добавила несколько свежих примеров в ранее опубликованный . Интересно, что суды так и не определились с единой позицией, поэтому продолжают принимать противоположные решения.
Перерасчет платы за КР СОИ: за весь 2022 год или только с сентября
Если плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества, начисляется по нормативу или среднемесячному, то ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ на этот случай давно предусматривает необходимость перерасчета платы по показаниям общедомового счетчика.Проблема в том, что сам порядок перерасчета был утвержден лишь в 2022 году – постановлением Правительства № 92, которое вступило в
12 248
53
Друзья! Пришлось сделать закрытыми три наших самых маленьких канала: ТСЖ, Совет МКД и Проверки прокуратуры. Кому было действительно важно и интересно их читать, теперь могут оформить платную (100 р/месяц) подписку на понравившийся канал. ✅ Частота постинга остаётся прежней. ✅ Теперь есть возможность оставлять комментарии. ✅ Никакой рекламы (даже встроенной от самого Telegram). ✅ Посты не дублируются на других каналах и в ВК. ❌ Плагиаторам там делать нечего — включен запрет на копирование и пересылку. Подписку и доступ можно оформить у модератора — . Старые каналы пока удаляться не будут, останутся в качестве "демонстрационных" версий
 
— для тех, кто не был подписан, но хочет понять, стоит ли ему оформлять подписку на закрытые каналы.
Show more ...
13 088
16
Абонентские и псевдоабонентские договоры и проблемы УО из-за их заключения ООО «Управляющая компания «Райцентр» из Московской области заключила с предпринимателем договоры на заполнение сайта ГИС ЖКХ (16 000 р. ежемесячно) и ведение сайта УК (50000 р. ежемесячно). Так как УО оплатила не всё, на что рассчитывал предприниматель, последний обратился с иском в суд, где попросил взыскать более 900 000 р. задолженности и процентов. Суд взыскал всего 540 000 р., однако это не утешило управляющую организацию, которая настаивала на фактическом неоказании услуг и на прекращении договорных отношений. При этом суды квалифицировали заключенные между сторонами договоры как абонентские (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ), а по своей правовой природе внесение платы по абонентскому договору не зависит от того, затребовал ли абонент исполнение и воспользовался ли он им, обязанность по внесению абонентской платы возникает просто в силу заключенного договора😔 Только в кассационной инстанции суд посчитал такие выводы чересчур смелыми, сомнительными и преждевременными: — договоры надо читать головой буквально; — предмет, содержание и условия договоров не содержали указание на абонентскую конструкцию договоров; — напротив, из их содержания следует, что договоры предусматривали сдачу истцом ответчику оказанных услуг, обязывали истца направлять ежемесячно акты оказанных услуг, и ставили оплату услуг в зависимость от факта сдачи услуг заказчику. Таким образом, вопреки позиции нижестоящих судов, внесение платы по договорам ставилось в зависимость от того, затребовал ли заказчик исполнение и воспользовался ли он им, при этом обязанность по внесению оплаты возникала в случае надлежащего оказания услуг, что не соответствует конструкции и понятию абонентского договора. Кроме того, нижестоящие суды проигнорировали доводы ответчика о том, что в спорный период истцом услуги не выполнялись и не представлялись к сдаче, акты в установленном договорами порядке не направлялись и не подписывались ответчиком. При этом услуги оказывались в спорный период уже другими лицами по другим договорам, а все акты оказанных услуг более чем за спорный годичный период, вопреки условиям договоров, были направлены истцом одновременно с досудебной претензией, что, по мнению УК, говорит об отсутствии реальности исполнения договоров. К тому же заявки на размещение информации истцу не передавались, в связи с чем у исполнителя отсутствовали основания для размещения на сайте какой-либо информации и необходимости оказания услуг. Дело направлено на новое рассмотрение. А41-38889/23 😋 @gkhvsem
Show more ...
12 437
33
📍 Заключение прямого договора межу банком и РСО помогает увеличить частотность платежей почти в 2 раза ― Тинькофф Благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями частотность оплат удается увеличить с 24% до 45%. Об этом рассказал руководитель продукта «Платежи ЖКХ» Тинькофф Антон Ломакин в ходе выступления на Международной выставки «ЖКХ России — 2024». По данным Росстата, с июля 2022 по июль 2023 года сумма задолженности за услуги ЖКХ выросла на 8,7% и достигла 833,5 млрд рублей. По данным ФССП, на начало IV квартала 2023 года в России насчитывалось 7,9 млн должников. При этом средняя собираемость платежей по стране составила 94–96%. Как уточнил Антон Ломакин, основной причиной возникновения задолженности, по данным проведенного Тинькофф , является забывчивость клиентов. Такой ответ выбрали 47% опрошенных. Следующими по популярности вариантами стали нестабильный заработок (25%) и неудобство ежемесячной оплаты ЖКУ (13%). Улучшить частотность платежей (долю клиентов, ежемесячно оплачивающих услуги компании через банковское приложение) помогла интеграция уведомлений и счетов в мобильное приложение «Тинькофф», что стало возможным благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями, пояснил Антон Ломакин. Это позволило увеличить частотность платежей с 24% до 45%, подчеркнул он. «Оплата «коммуналки» — рутина, которую хочется оптимизировать за счет настройки автоплатежей, возможности быстро и удобно передавать показания счетчиков, понятных уведомлений. Сейчас мы, например, работаем нам тем, чтобы напоминание приходило в удобное, судя по клиентскому поведению, время. При этом пользователь может сам выбрать каналы для получения уведомлений ― пуш, e-mail, СМС ― так, как ему удобно», — отметил Антон Ломакин. По данным исследования Тинькофф, россияне считают наиболее удобными способами получения уведомлений о необходимости оплаты ЖКХ-услуг или о наличии долга уведомления по электронной почте (32% опрошенных) и СМС или пуш-уведомления от банка (31%). При этом большинство опрошенных (77%) оплачивают услуги ЖКХ онлайн, через мобильное приложение банка.
Show more ...
12 253
16
Акты приемки работ УО — вся найденная практика за последние годы практика в одном документе. Здесь и то, что публиковала на канале за последние две недели, и всё остальное, что на канал не попало. Если потеряется, файл всегда можете найти в Библиотеке ЖКХ в боте обратной связи канала. Там же — все остальные памятки, обобщения и раздатки с вебинаров.

Акты приемки работ ЖКХ Ньюс.pdf

11 684
131
Как сдать квартиру выгодно, быстро и безопасно? на канал Яндекс Аренды, чтобы узнать. Тут вы найдёте всё про сдачу жилья: советы, как увеличить стоимость арендной квартиры, свежую аналитику цен, юридические разборы и главные новости рынка. Комментарии открыты: можно задать любой вопрос опытным собственникам, которые давно сдают квартиру, рассказать свою историю и поделиться знаниями. А ещё сейчас в канале Яндекс Станции. !
7 671
7
📰 Новости ЖКХ и судебной практики за прошедшую неделю с других наших каналов 📍 📍 📍 📍 📍 📍 📍 👮‍♂ 👮‍♂ 👮‍♂ 📌 📌 🔹 🔹
Show more ...
12 755
27
Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин стал гостем подкаста «ЖКХ здорового человека». Вместе с Вероникой Сочилкиной, коммерческим директором сервисного бизнеса ГК «Эталон», и ведущими подкаста обсудили автоматизацию и роль мобильных приложений в управлении недвижимостью. Из видео вы узнаете: ✅Почему УК должна общаться с жителями по всем доступным каналам; ✅От чего отталкиваться при выборе системы по автоматизации управления недвижимостью; ✅Почему разработчикам Диспетчер 24 запрещено придумывать новые решения в сервисе и как тогда они создаются; ✅Почему УК не стоит переоценивать свою специфику и разрабатывать индивидуальное решение; ✅Что такое цифровая управляющая компания; ✅Какую проблему решает измерение NPS среди жителей; ✅Зачем житель 32 раза за сутки позвонил в контакт-центр Диспетчер 24.
Show more ...
ВЕРОНИКА СОЧИЛКИНА и ЕГОР МАРЬЯСКИН/Цифровые инструменты и приложения в УК-опыт управления 12 млн м2
Сегодня у нас в гостях Вероника Сочилкина и Егор Марьяскин! А это значит, что мы поговорим об управлении недвижимостью, включая использование систем управления и автоматизацию процессов. Также обсудим важность мобильных приложений для управляющих компаний, которые позволяют отслеживать и анализировать запросы жителей. Устраивайтесь поудобнее! ================= Навигация по видео: 00:00 Начало 05:05 Об автоматизации и клиентского сервиса 09:44 О мобильном приложении и интеграции систем управления 11:18 Управление эксплуатацией недвижимости 15:44 Мобильные приложения и их роль в управлении недвижимостью 22:16 Автоматизация управления недвижимостью 30:40 Мониторинг инженерных систем и прогнозная аналитика 32:32 Цифровая управляющая компания 35:28 Метрики и управление 39:13 Отличие ЖКХ от управляющей компании 43:31 Внедрение НПС в управляющей компании 47:34 Внешние коммуникации и клиентский сервис 52:17 Пожелания девелоперу и управляющей компании 54:32 Пожелания жителям 55:54 Пожелания управляющей компании 57:11 Подарки от управляющей компании #жкх #недвижимость #управлениенедвижимостью
10 196
9
Давность привлечения к административной ответственности за несоблюдение формы акта 1⃣ В Калмыкии ООО "Управляющая компания "Хамдан" успешно оспорило предупреждение, назначенное по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ за несоблюдение формы акта выполненных работ. Инспекция выявила, что форма акта выполненных работ, составленная после замены канализационной трубы МКД, отличалась от утверждённой Приказом Минстроя РФ № 761/пр. Как пояснил суд, инспекция привлекла общество к административной ответственности за правонарушения, допущенные 01.02.2022 и 15.02.2022 (даты подписания актов выполненных работ). Постановление о привлечении к административной ответственности было вынесено инспекцией 06.10.2022, в то время как срок привлечения к административной ответственности за несоответствие формы акта выполненных работ от 15.02.2022 истёк 15.04.2022. По первому акту срок истёк ещё раньше. В апелляционной жалобе инспекция настаивала на том, что выявленное правонарушения является длящимся, а значит, срок привлечения при назначении наказания не истёк. Но суд отклонил эти доводы. “В данном случае административное производство инспекцией было возбуждено по коллективной жалобе жильцов МКД №14 о правонарушении, совершенном в марте 2022 при ремонте канализационных труб в третьем подъезде МКД №14, результаты которого зафиксированы актами от 01.02.2022. и 14.02.2022. В связи с чем, доводы инспекции о том, что в данном случае имеет место длящееся правонарушение, сроки привлечения за которые исчисляются со дня их обнаружения, и за которое общество привлечено к административной ответственности, несостоятельны” (дело № ). 2⃣ В Ямало-Ненецком автономном округе ООО "Нордстарт" удалось исключить из числа вменяемых нарушений несоставление актов приёмки выполненных работ. УО под этими актами понимала наряды-заказы, составленные не по Приказу Минстроя №761/пр и не подписанные лицом из числа собственников. Однако суды пришли к выводу, что в момент вынесения оспариваемого постановления — 26.12.2022 — срок давности привлечения в части оформления нарядов-заказов № 1408 от 11.03.2021, № 3283 от 20.08.2021, № 4033 от 25.09.2021 истёк. Так как организации вменялись и другие нарушения, то штраф все равно остался в силе (дело № ).
Show more ...
8 431
48
В акте приёмки нет подписи председателя (уполномоченного лица) 1⃣ В Красноярском крае ООО УК «Покровка Лайф» не исполнило предписание Службы строительного надзора и жилищного контроля о необходимости подписания актов приёмки председателем совета МКД или другим уполномоченным лицом. Мировой судья назначил наказание в виде штрафа в размере 100 000 р. по ч. 24 ст. 19.5 КоАП РФ, районный суд лишь снизил это наказание (решение Центрального районного суда г. Красноярска № ). 2⃣ В Новосибирской области УК оштрафовали на 125 000 р. за подписание акта приёмки работ членом совета, а не председателем совета МКД. Акт приёмки выполненных работ (оказанных услуг) по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД за июнь 2023 г. ООО «УКЖХ Октябрьского района» (Новосибирск) подписала член совета МКД. Председатель совета дома обратилась в ГЖИ с жалобой на неправомерность данных действий. ГЖИ пришла к выводу, что УК действительно не соблюла порядок подписания акта приёмки работ за июнь 2023 г., чем нарушила лицензионные требования. Проверка закончилась привлечением компании к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ в виде штрафа 125000 р. УК обратилась в суд с иском о признании постановления жилинспекции незаконным, однако суды двух инстанций не нашли оснований для его отмены: «Собственники выбрали председателем совета дома Б., наделив её правом подписывать акты выполненных работ. Действующее законодательство не предусматривает возможности делегировать возложенные на председателя совета дома полномочия по подписанию актов иным лицам. Иной собственник может быть наделен полномочиями на подписание актов только в отсутствие избранного председателя совета МКД. Компания не направляла акт председателю совета дома Б. для ознакомления и подписания. Значит, нарушила лицензионные требования. Штраф 125000 р. назначен в соответствии с ч. 3.2 и 3.3 ст. 4.1 КоАП РФ в половинном размере от низшего предела санкции инкриминируемой статьи. Оснований для большего снижения размера штрафа не имеется» (дело № ). 3⃣ Ещё пример из Новосибирской области. ООО УК «Петровская Слобода» получила наказание в виде предупреждения, и суды согласились с виновностью УК: «В ходе проверки со стороны ООО УК «Петровская Слобода» представлены акты приёмки оказанных услуг и (или) выполненных работ за период с 30.06.2022 по 31.03.2023, которые подписаны неуполномоченным лицом, представлен акт фиксации отказа от подписания акта приёмки оказанных услуг и (или) выполненных работ от 05.06.2022. Документы, подтверждающие направление вышеуказанных актов в адрес председателя совета многоквартирного дома, не представлено, при анализе актов фиксации отказа от подписания установлено, что данные акты подписаны работниками ООО УК «Петровская Слобода», являющимися заинтересованными лицами. Из обращения председателя совета дома Яновой Н.М. следует, что акты приёмки за период с 30.06.2022 по 31.03.2023 ей на подпись не предоставлялись» (дело №).
Show more ...
9 461
84
Непредоставление правильно оформленных актов может расцениваться как неисполнение предписаний по содержанию общего имущества или подтверждение ненадлежащего содержания 1⃣ В Красноярском крае Служба строительного надзора и жилищного контроля выдавала предписания по содержанию и ремонту общего имущества и не считала их исполненными, если управляющая организация не предоставляла подтверждение выполненных работ в виде актов приёмки, оформленных по приказу Минстроя №761/пр и подписанных председателем совета МКД. Например, руководителя ООО «Жилищно-Эксплуатационная компания» оштрафовали по ч. 24 ст. 19.5 КоАП РФ на 80 000 р.: «Визуально определить выполнение (невыполнение) работ не представилось возможным. Акт приёмки оказанных и выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД по форме, утверждённой Приказом № 761/пр, и подписанный председателем МКД, запрошенный административным органом, в ходе проверки ООО «ЖЭК» не представлен» (решение Ачинского городского суда Красноярского края № ). 2⃣ В Калмыкии ООО "УК "Хамдан" оспаривало представление прокуратуры, однако не смогло доказать, что надлежащим образом исполняет обязанности по содержанию и ремонту кровли МКД. УК в подтверждение своей правоты представила в суд 7 актов выполненных работ. Но суд первой инстанции установил, что в двух актах отсутствовали подписи представителей собственников МКД, а 5 актов были подписаны одним из собственников квартиры без установления факта выполненных работ. Тогда суд заключил, что такие акты не свидетельствуют о надлежащем исполнении компанией обязанностей по содержанию и ремонту (дело № ). 3⃣ В Волгоградской области ООО УК "Жемчужина" не смогла оспорить предписания контролирующего органа о перерасчёте за грязь в подъездах. По жалобам жителей были проведены проверки в трёх домах, выявлено ненадлежащее санитарное состояние подъездов. Выданы предписания о перерасчёте платы. Важно отметить, что грамотные собственники ежемесячно вместе с председателями советов МКД составляли акты о нарушении качества услуги, направляли претензии и заявления о перерасчёте. УК заняла позицию, что уборка мест общего пользования подтверждается актами приёмки. Однако суды отметили, что акты приёмки выполненных работ УК не годятся: составлены без участия собственников, виды работ, указанные в актах, не соответствуют видам работ, указанным в договорах управления и составленных собственниками актах-претензиях (дело № ).
Show more ...
8 230
93
Другие недостающие сведения в акте 1⃣ В Кемеровской области руководителя ООО «УК Веста» оштрафовали на 50000 р. из-за того, что в представленных совету МКД актах не были указаны периодичность выполнения работ/количественный показатель выполненной работы (оказанной услуги), единица измерения работы (услуги). Суд не счёл нарушение несущественным (решение Орджоникидзевского районного суда г.Новокузнецка Кемеровской области №). 2⃣ В Чувашии МУП «СпДУ» оштрафовали по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ на 125 000 р., так как в актах приёмки выполненных работ отсутствовали сведения о периодичности/количественном показателе выполненной работы (оказания услуги), единице измерения работы (услуги), стоимости (сметной стоимости) выполненной работы (оказанной услуги) за единицу. Суд согласился с обоснованностью привлечения к ответственности (решение Устиновского районного суда г. Ижевска Удмуртской Республики № ).
Show more ...
9 767
74
Расшифровка работ в актах приёмки 1⃣ В Приморском крае ООО "Ярославская управляющая компания" упорно, но безрезультатно судилась с жилищной инспекцией. В предписаниях ГЖИ требовала составлять акты приёмки работ в соответствии с формой, утверждённой Приказом Минстроя России № 761/пр, с расшифровкой видов работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества. Фактически в актах были строки: — "содержание общего имущества" с расшифровкой видов работ "в соответствии с Договором управления и минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, и порядке их оказания и выполнения, утверждённым постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290"; — "текущий ремонт" с расшифровкой видов работ, выполненных в отчётном периоде. Компания настаивала на том, что этого достаточно, а также ссылалась на постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа №, согласно которому "управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества за согласованную плату, а не перевыставляет свои фактические затраты для возмещения". УК утверждала, что не обязана раскрывать собственникам помещений свои расходы, понесённые на содержание общего имущества. Суды встали на сторону инспекции - расшифровка «содержания» по видам работ нужна: — форма акта утверждена Приказом Минстроя России от 26.10.2015 № 761/пр ; — в первой графе акта "Наименование вида работы (услуги)" сделана ссылка на примечание 2, согласно которому в данной графе должен содержаться Минимальный перечень услуг и работ № 290; — в четвёртой графе акта "Стоимость/сметная стоимость выполненной работы (оказанной услуги) за единицу" сделана ссылка на примечания 3 и 4, согласно которым в данной графе должна содержаться стоимость за единицу выполненной работы (оказанной услуги) по договору управления МКД /сметная стоимость за единицу выполненной работы. Управляющая компания действительно не должна доказывать размер фактических расходов, возникших у неё в связи с содержанием общего имущества, выделяя их по отношению к одному из собственников помещений, однако это не исключает обязанность предоставления компанией сведений о перечне видов оказанных услуг (выполненных работ) и несения расходов в связи с их оказанием за соответствующий период в актах по утверждённой форме (дела № , № , № ). Также директор этой УО неоднократно привлекался к административной ответственности за то же самое нарушение: — по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ в виде предупреждения (решение Приморского краевого суда № ); — по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ в виде предупреждения (решение Приморского краевого суда № ); — по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ в виде штрафа 50000 р. (решение Приморского краевого суда № ); — по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ в виде штрафа 51000 р. (решение Уссурийского районного суда Приморского края № ). 2⃣ В Бурятии суд оставил в силе предостережение, выданное ООО УК «ОДИС», одним из пунктов которого было: «при составлении акта выполненных работ отражать фактически выполненные работы и оказанные услуги по содержанию и ремонту общего имущества». Суд согласился, что составленный УК акт не отражает фактически выполненные работы и оказанные услуги по содержанию и текущему ремонту, что не обеспечивает доступ к информации о деятельности компании (дело № ).
Show more ...
9 122
101
Периодичность составления актов приёмки работ В Белгородской области суд признал недействительным предписание УГЖН в части периодичности составления актов приёмки выполненных работ. После проверки ООО “УК “Космос” получило предписание с требованием (среди прочего) оформлять акты выполненных работ ежемесячно в соответствии с требованиями закона. Суды пришли к единому мнению по поводу незаконности требования о ежемесячном составлении актов выполненных работ. Они указали, что периодичность составления актов выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества законом не установлена. В договорах управления их периодичность также не указана. “Вопреки доводам апелляционной жалобы УГЖН Белгородской области, несмотря на то, что внесение размера платы за коммунальные услуги и жилое помещение осуществляется ежемесячно, размер данной платы не коррелирует с объемом работ (услуг), выполняемых ежемесячно управляющей организацией, в связи с чем оснований полагать, что данные акты должны подписываться ежемесячно, как полагает Управление, не имеется” (дело №).
Show more ...
7 759
62
Крымское правосудие по актам приёмки работ (продолжение) 4⃣ МУП МО г.о. Симферополь "Центральный Жилсервис" в кассационной инстанции добилось признания недействительным предписания о перерасчёте стоимости услуг в МКД. В этом деле кассационная инстанция согласилась с УО в том, что несоответствие акта приёмки приказу Минстроя России № 761/пр ввиду отсутствия в нем подписи председателя совета дома не является самостоятельным основанием для исключения из тарифа услуги по содержанию общего имущества стоимости отдельных услуг, поскольку изменение размера платы производится иным правовым способом (дело № ). 5⃣ МУП МО г. о. Симферополь Республики Крым «Центральный Жилсервис» смогло отменить предписание о перерасчёте уже в первой инстанции. Перерасчёт требовался по 10 статьям расходов за период с 01.01.2016 по 30.09.2018. Суд посчитал такое требование необоснованным, приведя похожее обоснование, как в примере выше. «Инспекцией в подтверждение выводов, изложенных в акте проверки и обжалуемом предписании, о ненадлежащем оказании управляющей организацией в 2016- 2018 услуг не представлено надлежащих и допустимых доказательств. Обязав предприятие произвести перерасчёт размера платы на период 2016-2018 года, надзорный орган не указал правового обоснования возложения такой обязанности на управляющую организацию, а также не учёл положения пункта 10 Правил изменения размера платы». Также суд учёл, что предписание содержит требование о перерасчёте за период, который находится за пределами срока исковой давности (дело № ).
Show more ...
9 018
40
Крымское правосудие В Крыму исход дела зависит от того, каким документом завершилась проверка: если это предостережение, то суды оставляют его в силе; если предписание, то суды признают его недействительным. 1⃣ МУП "Петровское ПУЖКХ" не смогло признать недействительным предостережение надзорного органа с предложением провести с председателем совета МКД сверку выполненных (невыполненных) работ и произвести перерасчёт платы по содержанию общего имущества. Проверке предшествовала жалоба председателя «о необоснованном увеличении размера общепроизводственных работ, управленческих затрат с 38597,33 р. до 76886,39 р., учитываемых при расчёте оплаты за оказанные услуги». В суде председатель пояснил, что в качестве акта приёмки за 2021 год составлен общий акт, содержащий перечень оказанных услуг без конкретного указания даты и объёма их оказания в течение года. Суды пришли к выводу, что несоблюдение УО Приказа № 761/пр может ограничить право собственников на получение информации о стоимости выполненных работ (оказанных услуг) по содержанию общего имущества в МКД и не позволить с достоверностью установить фактический объем оказанных услуг. Поэтому предостережение соответствует закону и не нарушает прав УО (дело № ). 2⃣ Аналогичная история произошла с ООО «УК Компромисс» из Симферополя. Поводом для проверки послужило сообщение жителя МКД о том, что УК не представила совету МКД акты за апрель-август 2022 года. ГЖИ установила, что эти акты на общую сумму 739471 р. составлены УК в одностороннем порядке, не подписаны председателем или иным уполномоченным лицом, не содержат количественного показателя работ (услуг). Вывод жилинспекции: УК необоснованно начислила плату за содержание общего имущества за апрель-август 2022 года. Инспекция вынесла УК предостережение с предложением провести перерасчет платы на сумму 739471 р., указанную в ненадлежаще оформленных актах. УК обратилась в суд, где указала, что председатель совета МКД не вправе контролировать затраты УК на ремонт, а все фактически выполненные в доме работы принять обязан. Суды первой и апелляционной инстанций признали предложение ГЖИ о перерасчёте законным и обоснованным: — Акты УК за апрель-август 2022 года составлены ею в одностороннем порядке, не подписаны председателем совета МКД, не соответствуют стандарту раскрытия информации, не содержат количественный показатель, в них отражена лишь периодичность. В результате невозможно установить факт выполнения работ на указанные суммы. Тем самым ограничивается право собственников на получение информации о стоимости работ и услуг. — Действительное выполнение работ и услуг на суммы, заявленные в актах УК, не имеет значения для разрешения вопроса о законности (незаконности) предостережения, поскольку в рамках надзорного мероприятия ГЖИ проверяла документы, а не устанавливала факты выполнения работ (оказания услуг). — Предостережение – информирующий документ, который не нарушает права контролируемого лица, поскольку не устанавливает запрет на действия и ответственности за них, а только предупреждает об обстоятельствах, которые в будущем могут привести к нарушению обязательных требований и привлечению к ответственности (дело № ). 3⃣ ООО «Симжилсервис» не смогло оспорить предостережение о проведении перерасчёта платы собственникам помещений в МКД за период с 01.04.2022 по 31.08.2022 по статьям расходов: «санитарное содержание мест общего пользования (сухая и влажная уборка)», «благоустройство придомовой территории (подметание земельного участка с усовершенствованным покрытием 2 класса)». Акты были подписаны со стороны организации в одностороннем порядке, что УО объясняла отказом председателя совета МКД от подписания. Однако суд отнёсся к такому объяснению критически, так как «документарных сведений о направлении ООО «Симжилсервис» в адрес Гетун Н.И., вышеуказанных актов своевременно, т.е. в течение 5 дней следующего месяца за отчётным, к проверке не представлено» (дело №). ⬇️ Продолжение ниже ⬇️
Show more ...
6 873
47
Отсутствие правильно оформленных актов – не всегда причина не платить за содержание и ремонт 1⃣ В Кабардино-Балкарской Республике ООО УК «Нальчик» получила предписание снять с собственников начисления платы за содержание жилья за 1 год, так как при проверке УО не представила документы, подтверждающие фактическое выполнение работ по содержанию МКД. Суд решил, что Госкомитет погорячился. — УО начисляла столько, сколько стороны согласовали в договоре, эту сумму не превышала. — В связи с тем, что промежуточные акты не были оформлены, судом опрошены в судебном заседании жильцы дома, которые подтвердили факт осуществления деятельности управляющей компанией, однако не были согласны с ценой. — При проведении проверки недопустимо произвольное вмешательство административного органа в частные дела. «Иначе говоря, при проведении проверки и вынесении предписания надзорный орган не мог не учитывать факт осуществления деятельности УК (отсутствие возражений собственников о выполнении обществом мероприятий, обеспечивающих надлежащее содержание МКД)» (дело № , дошло до ВС РФ). 2⃣ В Тульской области суд признал недействительным предписание ГЖИ о перерасчёте платы за содержание жилья. Инспекция проверила ООО УК «Горизонт» и установила: — председатель совета дома не выбран; — акты выполненных работ подписаны гражданином Пономаревым, за июль-декабрь — гражданином Антоновым; — из актов следует, что вид работ «содержание и ремонт инженерных коммуникаций» ежемесячно выполняется на одну и ту же сумму — 10923 р., то есть объем и стоимость фактически выполненных работ в каждом месяце 2020 г. идентичны; — из представленных наряд-заданий по данным видам работ установлено, что перечень выполненных работ за конкретный месяц 2020 г. различен по количеству и объёму, что не может иметь одинаковую стоимость. Отсюда ГЖИ сделала вывод, что УО нарушает лицензионные требования, и потребовала в предписании сделать перерасчёт размера платы за содержание жилья за 2020 год путём исключения стоимости за "Работы по содержанию и ремонту оборудования и систем инженерно-технического обеспечения МКД". Первые две инстанции посчитали предписание законным. Они согласились, что собственникам ежемесячно предоставлялись для оформления акты выполненных работ с указанием о выполнении работ на сумму 10 923 р. при отсутствии документального подтверждения этого объёма и стоимости, при этом акты выполненных работ по текущему содержанию общего имущества не соответствовали требованиям Приказа № 761/пр. Однако кассационная инстанция признала предписание незаконным. — Вид работ «содержание и ремонт инженерных коммуникаций», выполнение которых обществом на сумму 10923 р. (ежемесячно) поставлено под сомнение жилищной инспекцией, относится к работам, предусмотренным разделом II Минимального перечня №290. — Стоимость этих работ включена в размер платы за содержание и ремонт, составляет 2,60 руб. за кв.м и исходя из общей площади (4201,30 кв.м) составляет 10923 р. в месяц. — Основание для снижения размера платы за содержание – некачественные работы, что устанавливается в определённом порядке, фиксируется соответствующими актами. — Указывая на нарушение обществом правил оказания услуг по виду работ «содержание и ремонт инженерных коммуникаций», а также отсутствие документального подтверждения оказания данной услуги (акты выполненных работ в 2020 г. подписаны только одним членом совета и/или одним собственником квартиры), ГЖИ в подтверждение своих выводов не располагала актами, составленными в соответствии с пунктами 15, 16 Правил изменения размера платы, а также иными доказательствами ненадлежащего оказания услуг. «Несоответствие акта приёмки приказу Минстроя России N 761/пр не является самостоятельным основанием для исключения из тарифа услуги по содержанию общего имущества стоимости отдельных услуг, поскольку изменение размера платы производится иным правовым способом» (дело № ).
Show more ...
7 726
42
На этой неделе завершаю обзор практики по актам приёмки работ. Рассмотрим споры с контролирующими и надзорными органами: — влияют ли акты (их отсутствие) на размер платы; — вопросы периодичности составления актов и их детализации; — неисполнение предписаний по содержанию общего имущества из-за отсутствия актов; — отсутствие подписи председателя; — давность привлечения к ответственности.
7 263
11
Коллеги, привет! В этот раз немного быстрее подготовили обзор судебной практики для компаний ТЭК и ЖКХ за март 2024 года: ➡️ много про уменьшение "бездога/ безучётки", ➡️ конечно же написали про ветхие/ аварийные МКД ➡️ новые практики из Центрального округа про очерёдность платежей за ресурсы, поставленные на котельную банкрота, ➡️ и другие практики, которые будут полезны для правовых служб и бизнеса компаний ТЭК и ЖКХ. ❗️ В составлении документа мне помогал (эксперт и автор юридических работ по антимонопольному праву). Игнат дополнил аналитический документ тематическими иллюстрациями из своего проекта "" и теперь документ стал немного интереснее.
Show more ...

Обзор_практики_ТЭК_и_ЖКХ_за_март_2024.pdf

9 167
25
Last updated: 11.07.23
Privacy Policy Telemetrio